リフォーム会社おすすめランキング・トップ5！ 本当に評判・評価の良い業者はどこ？

マイホームをリフォームするなら、どのリフォーム会社が良いのか？ 実際に大手リフォーム会社でリフォームした人にアンケートを実施。価格満足度から業者の対応まで10項目に点数をつけてもらい大手のランキングを作成した28社のランキングから、ここでは上位5社を公開する。

大手リフォーム会社おすすめランキング・トップ5

 「リフォーム会社おすすめランキング」は、ダイヤモンド不動産研究所がアンケートを実施し、実際にリフォームを行った1544人の回答をもとに作成。今回評価対象とした大手リフォーム会社の中から、28社を総合評価の高い順にランク付けした。ここでは、上位5社を公開しよう。
※大手の中での相対比較であるため、ランキング外であるからといって、必ずしも満足度が低いわけではない。

リフォーム会社おすすめランキング・トップ5

　リフォーム会社ランキングは以上のような結果となった。トップ5には、電力・ガス会社が2社、ハウスメーカー系のリフォーム会社が2社、家電量販店のエディオンがランクインした。本記事の監修者でリフォームコンサルタントの高橋みちる氏に、ランキングの総評を伺った。

 「今回の調査では、1位に「大阪ガス」、5位に「東京ガス」がランクインしました。電力・ガス会社は地域のインフラを担っているので、長期的な信頼を得るためにトラブルを起こさないことを重視しているのが特徴で、総合的な満足度が高くなるのもうなずけます。そのため、信頼関係重視なら電力・ガス会社を選ぶとよいでしょう。

　ただし、これらの会社は大規模なリフォームよりも水回りなどの部分的なリフォームを比較的得意としています。間取りを変えるような大規模リフォームを行いたいなら、ハウスメーカー系の会社に依頼できると安心です。

　ハウスメーカーとしては「ミサワリフォーム」「積水ハウスリフォーム」が上位につけています。この2社はアフター対応をはじめ全体的に評価が高いですが、価格面で評価を落としていますね。高額になる大規模リフォームが多いので相対的に満足度が下がるのは仕方ないと思います。とはいえ、増改築やフルリノベーションならハウスメーカー系の会社一択でしょう。

　また今回の調査では、家電量販店やホームセンターなど、小売業の躍進が感じられました。特に、2位の「エディオン」は小売業態でここまで点数を上げたのはすごいと思いました。技術力、社員教育などかなり力を入れてリフォームに取り組んでいるのではないでしょうか。

　なお、リフォーム会社によって得意とする規模や内容が異なります。そのため総合点だけで判断せず、各社の得意分野を確認して、自分たちが望むリフォームに適したリフォーム会社を決めるといいでしょう」

リフォーム会社ランキング上位5社の特徴を徹底比較！

　ここからは、リフォーム会社上位5社の特徴を紹介しよう。

1位　大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）

■大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の特徴

　今回のリフォームランキングで最も利用者から評価されたのが、大阪ガスが提供するリフォームサービス「住ミカタ・リフォーム」だ。

　関西エリアに約200ある大阪ガスのサービスチェーン（2022年3月時点）を拠点とし、地域密着型のリフォームに取り組んでいる。キッチンや浴室、洗面所、トイレなどの水回りを中心に対応。累計工事件数約40万件（2022年3月時点）の実績を誇る。大阪ガスと直接、契約を交わすので安心感がある。

　運営が電力・ガス会社なので、たとえばお風呂のリフォームなら省エネ性の高い給湯暖房機や浴室暖房乾燥機を組み合わせるなど、ガス機器と合わせた提案が得意。自社製品だけでなく、国内の大手住設機器メーカー製品を取り扱っているので、好みの機器を選べるのもポイント。

　独自の「マナー7箇条」を徹底し、顧客やその近隣住民にも「不快感を与えない」「信頼を裏切らない」マナーを徹底しており、アンケート結果でも、態度・マナーで8.5点（平均7.5点）と高評価を得ている。

　そのほか、内容や品質で9.5点（平均8.5点）、説明や見積もりが8.4点（平均7.4点）、アフター対応8.5点（平均7.1点）など、多くの項目でトップに立った。

　大阪ガスが規定するリフォーム講習を受け、試験に合格したリフォームアドバイザーが対応していたり、完成後に点検・メンテナンスを行い、不具合箇所があればすぐに対応してもらえる安心感などが、高評価を得た要因だと考えられる。

2位　エディオン

■エディオンの特徴

　地域密着型の家電量販店エディオンが提供するリフォームサービス。2014年には経済産業省主催の「先進的なリフォーム事業者表彰」に選ばれている。リフォームの提案はもちろん、光熱費削減の相談など、リフォーム×家電の提案を行うことで、リフォームに付加価値を付けているのが特徴。年間リフォーム実績は12万件（2020年4月〜2021年3月）だ。

　エディオンと北海道・北陸地方に展開する「100満ボルト」のストアブランドで、北海道から沖縄まで300を超える店舗（2021年3月時点）でリフォームの対応が可能。全国展開しているので、地方でも依頼しやすいのもポイント。契約はエディオンと直接交わされるのも安心できる。

　実際のリフォーム工事は、エディオンの研修センターで技術研修を受けたエディオンの契約業者と連携しながら行われる。研修センターでは、リフォーム・エコキュート・太陽光発電システムなどの施工・取り扱いについて、研修が行われている。

　料金提示は商品と付帯工事の基本仕様、および価格をあらかじめ設定することでパッケージ化されているので分かりやすい。アンケート調査の、説明や見積もりでも7.8点（平均7.4点）と高評価だった。価格満足度でも7.5点（平均6.4点）と、全社中2位。家電量販店として価格面でも強みをみせた。

　また、対応スピードが8.0点（平均7.3点）とトップを獲得。アンケート調査で集まった口コミでも、対応が早いと評判だった。水回りや太陽光発電などのリフォームを考えている人で近くに店舗があるという人にはよい選択肢になるだろう。

3位　ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）

■ミサワリフォームの特徴

　ミサワリフォームは、注文住宅大手のミサワホームグルーブのミサワホームイングが2018年に社名変更した会社。ミサワホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する。

　対応エリアは全国で、実際の運営は「ミサワホーム九州」のように地域名を冠した関連会社が担っている。24時間365日対応のコールセンターがアフターフォローするのも安心感があるようで、アンケート調査でも高評価を得た。

　大手ハウスメーカーの中では早くからリフォームに取り組んでおり、今回のアンケート調査でも、企画・提案力が8.4点（平均7.4点）、アフター対応が8.0点（平均7.1点）と、デザイン性やアフターメンテナンスの点で他社を一歩リード。

　アンケート調査では、企画・提案力が評価されたが、実際、設計は100%建築士（一級・二級）が担当することで高い提案力を実現している。

　また、価格満足度で評価を落としがちなハウスメーカー系のリフォーム会社の中で、ミサワリフォームは唯一、価格面で平均を上回ったのもポイントだ。

　内外装と水回りだけを刷新するリフォームをベーシックプランとし、間取り変更や屋根のふき替えなど、加えるオプションの数によって費用が変わる「定額制」を採用しており、見積もり金額もわかりやすくなっている。

　表層リフォームやフルリノベーションなどを検討している人で、建てた会社にこだわらないという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

4位　積水ハウスリフォーム

■積水ハウスリフォームの特徴

　積水ハウスリフォームは、積水ハウスの家だけを専門に行うリフォーム会社。同じ積水グループなので建てられた年代による構造や部材などの違いも把握し、適切なリフォーム材料や施工方法でリフォームができる。

　一邸ごとのメンテナンス履歴なども記録・保管されているので安心して工事を任せられる。積水ハウスで建てた家に住んでいる人なら、有力な選択肢になるだろう。

 「積水ハウス総合住宅研究所」を中心に、商品や施工方法について研究しており、台風や地震に対する耐久性や耐候性、快適性などを評価検証しているのも特徴だ。

　今回のアンケート結果では、施工内容・品質で9.2点（平均8.5点）と高評価を受けているが、価格満足度は5.9点（平均6.4点）と評価が低かった。

　また、アフターメンテナンスは、8.0点（平均7.1点）と高く評価されている。全国約90拠点に専任スタッフを約1500人配置し、補修やメンテナンスが必要になった場合でも迅速な対応が可能だ。

5位　東京ガス（ライフバル、エネスタ、エネフィット）

■東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の特徴

　東京ガスの供給エリア（東彩ガス地区、東日本ガス地区、日本瓦斯<ニチガス>真岡地区は除く）でリフォームに対応する「東京ガスグループ」の東京ガスライフバル・エネスタ・エネフィット。

　水回りを中心に、フローリングやクロスの張り替え、窓ガラスの交換、二重サッシ・内窓の取り付けなど小規模リフォームに対応。外壁・屋根の塗装や修理も行っているため、水回りのリフォームと合わせて内装や外装もきれいにしたい、といった人におすすめ。

　なお、間取り変更を伴うような大規模リフォームは、東京ガスリノベーションが対応。リフォームの規模により役割分担が行われている。

　アンケート結果では、トラブルの少なさは、工事中9.5点（平均8.8点）、完成後9.5点（平均8.7点）で全社中トップ。また、内容・品質では9.0点（平均8.5点）と、同じ電力・ガス会社でランキング1位の大阪ガスよりも高評価と、工事に対する評価が高かった。唯一平均点を下回ったのが、価格満足の6.2点（平均6.4点）だった。

　東京ガス供給エリアで、ガスを使用する機器の交換を伴う部分リフォームは、安心を確保するためにも専門業者に任せたい、と考える人に向いているリフォーム会社といえる。

提案力やアフターメンテナンスなどで選びたい！
項目別リフォーム会社満足度ランキング

　ここからは、「提案力」「価格満足度」「内容・品質」「アフターメンテナンス」の観点において満足度が高い順にランキングしたものを見ていこう。

　各項目について、リフォームコンサルタントの高橋みちる氏のコメントも掲載するので、参考にしよう。

「提案力」の満足度が高いリフォーム会社ランキング・トップ3

　リフォームにおいては、「こうしたい」と希望を伝えても、それをどのように実現するのかは会社によって大きく違う。そのため、依頼する会社に「提案力」があるかどうかは重要なポイントだ。今回、「提案力」の満足度が高かったのは、以下の3社となる。

「価格」の満足度が高いリフォーム会社ランキング・トップ3

　リフォームには「定価」がないため、同じ内容で工事を依頼しても出される見積もり価格は大きく異なる。ただし安ければいいわけではなく、多少高くても結果的に満足できるかが重要だ。今回、払った価格に対する満足度が高かったと評価された上位3社は以下のとおり。

「内容・品質」の満足度が高いリフォーム会社ランキング・トップ3

　リフォーム工事は10万から100万円単位の費用がかかるのが一般的だ。それだけの費用をかける以上、「こんなはずじゃなかった」と後悔するのはできるだけ避けたいと思うのは当然だ。工事終了後の「内容・品質」についての満足度が高かった上位3社は、以下となる。

「アフター対応」の満足度が高いリフォーム会社ランキング・トップ3

　リフォーム会社選びでは、工事が終わったあとにどのようなアフターメンテナンスが行われるのかも重視したいポイントだ。工事に不備があったときに連絡が取りにくかったり、なかなか見に来てくれないようだと会社として信頼するのは難しい。「アフターメンテナンス」でトップ3にランクインしたのは以下のとおり。

リフォーム会社おすすめランキングまとめ

　リフォーム会社と一口にいっても種類が多く、それぞれ特徴が異なることがお分かりいただけただろうか。リフォーム会社を選ぶときには、行いたい工事の内容や規模によってまずは業種を絞り込み、それから会社を選んでいくのがおすすめだ。

　会社を比較するときには、まずはこれまでのリフォーム実績や資格の有無などを確認しよう。そのうえで、今回紹介した実際に利用した人の声や評価を参考にするとよいだろう。