囲い込みをしないSREリアルティ（旧ソニー不動産）に売却を頼んでいい？　 評判・口コミやデメリット、実際の査定結果を辛口評価！

　SREリアルティ（※2024年11月、SRE不動産からサービス名変更）に不動産の売却を依頼しても大丈夫なの？ こうした疑問に答えるため、SREリアルティの口コミ・評判、手数料値引きの実態、販売力、メリット・デメリット、査定書の出来などを調査した。記者が自分の中古マンションを査定してもらった実際の査定書も公開。SREリアルティで不動産の売却を検討している方は参考にしてほしい。

SREリアルティの口コミ・評判・評価は？

　不動産売却の際に、「両手仲介や囲い込みを行わない」と明言している「SREリアルティ」だが、本当に安心して売却を依頼することができるのか？ ここでは、ホームページ内の口コミ、利用者の口コミ、記者の評価を紹介しよう。

ホームページ内の口コミ

　まずは、SREリアルティの評判から確認してみよう。SREリアルティのホームページでは、お客さまの事例を取り上げているが、いずれも好意的な内容になっている。

　一方で、さまざまな不動産仲介関連サイトでは、好意的な内容だけでなく、営業担当者の質のバラツキを指摘する口コミも散見された。

　また、さまざまな不動産仲介関連サイトでは、利用者の酷評も散見されるが、根拠が不明であり信頼に欠ける。

　とはいえ、「営業エリアが狭い」という口コミについては、事実に基づいて判断できる。営業エリアは2022年4月現在で、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、奈良県だけとなっており、決して広いとは言えない。

利用者の口コミ・評判は？

　 では、「SREリアルティ」の利用者の口コミ・評判はどうなっているのだろうか。ダイヤモンド不動産研究所が、不動産売却を行った人に対して実施したアンケート調査※では、次のような声があった。
※アンケート調査日：2023年10月、調査会社：NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社、調査対象：不動産一括査定サイトから大手・中小不動産仲介会社に売却を依頼した人、有効回答数：518、口コミの（　）は、性別/年代/物件所在地を示す

SREリアルティに売却を依頼した理由は？
 

 

実際に売却した人の口コミ・評判
 

 

実際に査定した記者の評価は？

　不動産売買に詳しいダイヤモンド不動産研究所の記者が、実際にSREリアルティを使って査定を行った評価は以下の通りだ。

 

SREリアルティで実際にマンションを査定！
査定方法や査定価格は妥当？

　では、SREリアルティで実際に筆者が住むマンションを査定してもらった結果から、本当にSREリアルティで売却しても大丈夫なのかを評価しよう。今回、査定する物件概要は以下のとおりだ。

　SREリアルティからの査定結果は、次のようになった。

AI＋営業担当の評価で査定

　査定資料によれば、セールスポイントにもある独自のAI技術を使った算出法によって、査定がなされている。

　売却する物件に関連する取引事例を抽出し、統計的傾向の分析を加味して査定するという。いわゆる「取引事例比較法」に近い解析をしていると考えていいだろう。

　さらに、AI査定価格に対して、営業担当者による所有戸別の評価点を加味し成約想定価格を算出している。「お部屋の持つ個性や売り主様のご要望・ご事情などAIだけでは判断出来ない要素を加味して、より適正な査定価格をご提案します」（SREリアルティホームページから）という理由からだ。

　先進的なAI査定だと思っていると、営業担当者による評価点が加味されているという。このアナログ的な評価点は営業担当者によってどのくらい影響されるのかがいまひとつ分からない。果たして、個人的な経験値をプラスすることで精度を高めるものなのかどうか、判断の分かれるところだろう。

　なお、一般的に査定の根拠になるのは、「取引事例比較法」になる。その「取引事例比較法」のなかでも、国土交通省が認める「価格査定マニュアル」に準じていれば、一定の根拠があるといえるだろう。簡単に説明すると、以下をクリアしている類似の事例なら、査定に適した比較事例となる。

a）買い進み・売り急ぎの特殊事例でない
b）取引（成約日）が1年以内の事例
c）専有部分と状況が類似している（専有面積差が30㎡以内、所在階差10階未満、同一間取り）

取引事例の情報量は多い

　では、SREリアルティの集めた事例はどうだったのか。

　実際、AI査定価格を計算するために、取り上げる成約事例は、同じマンション内の成約事例2件・売り出し事例6件を並べたものだ。

　成約事例の1つは約10年前の成約で、データとしては古い。また、売り出し事例の6件に関しても年月を確認するとバラバラだった。とはいえ、同時期にもらった他社の査定書よりは情報量が多かった点は評価できる。

　なお、この表からは分からないだろうが、筆者は同じマンションに居住しているため、他の部屋で売買の動きがあれば情報が耳に入ってくる。

　同マンションの売出事例の1つ（2017年）は、スムーズに売却が進まず、当初の仲介業者から違う仲介業者が買い取ってリフォームして売り出して、最終的には成約しているが、その記載はなかった。

　また、2020年の売り出し事例は2つ掲載されていたが、一方は同年の6月に4,400万円で成約。もう1つの物件も同年3月に4,500万円で成約している。

　細かい指摘をすれば、成約事例と売り出し事例の表記が正確ではない。元データがレインズ（不動産業者間の不動産情報ネットワーク）からの情報なのか、独自の情報ネットワークから取ったものなのか不明だが、やや中途半端な資料となっている。

　とはいえ、他社の査定書では、事例数がもっと少なかったり、これ以上に情報の間違いが含まれていることが多い。

　本来、取引が成約（売買が成立）した場合、不動産仲介会社はレインズに成約価格を記載することになっているが、大半の不動産仲介会社がそれを守っていないケースが見られる。こうしたことが原因で不動産業界に成約価格の情報が非常に少ないため、どの不動産会社も情報収集に苦労しているのだ。

査定価格は妥当な水準だった

　ところで、AI査定価格（成約想定価格も同じ）は、4,377万円となった。端数を出しているあたりが、AIが算出しているような印象を受ける。

　というのは、一般的な取引事例比較法で査定している不動産業者であれば、同じ物件でも4,200万円〜4,500万円という具合に端数を整えてくると思われるからだ。

　このほか査定報告書には、対象物件の売り出し分布をはじめ、売買相場推移や専有面積別平均売出価格など、マーケット分析のグラフと図表が並んでいるのもAI査定の特徴といえる。

SREリアルティの査定方法は信頼できる？

　結論から言えば、簡易査定（机上査定）ながら査定金額は不動産市況を反映していると考えられ、同時期の同マンション内の売り出し物件の成約金額からしても妥当といえそうだ。

　実際には売り出しまで至らなかったため、もしもの話になってしまうが、4,400万円前後で売却できる可能性があると分かった。

　AI査定が4,377万円と刻んだ金額を提示したが、これが都下や地方の物件でも同じような精度が期待できるかどうかは、現段階では分からない。

　しかし、不動産の売却や賃貸を考える場合、SREリアルティは仲介依頼先として考えておきたい一社だろう。

SREリアルティで売却するメリット

　実際にSREリアルティで不動産を売却する場合、どのようなメリットがあるのだろう？ SREリアルティで不動産を売却するメリットは、主に以下の3つがある。

①「売却エージェント制」なので囲い込みがない
②「AI不動産査定ツール」による精度の高い成約予想価格の提示
③仲介手数料の割引がある

　こうしたポイントが口コミなどでも評価されている。それぞれのメリットについて詳しく見てみよう。

メリット① 「売却エージェント制」なので囲い込みがない

　SREリアルティの営業スタイルは、「売却エージェント制」を取っている。耳慣れないかもしれないが、これは売り主の専任代理人として不動産売却を担当するという営業スタイルだ。これがSREリアルティで売却するメリットの一つだ。

　従来の不動産業者は売り主、買い主の両方から仲介手数料をもらう、いわゆる「両手取り」をしている。両手取りは、買い主を見つけるまでに時間がかかる可能性があり、売り主にとってはデメリットとなるケースがある。

　また、買い主からの仲介手数料を確保するために、他社が買い主候補者を連れてきても物件を紹介しない「囲い込み」をするあまり、売却機会を狭めてしまうことも少なくない。すでに仲介手数料の両手取りは、利益相反とみなされアメリカでは禁止されている。

　こうした日本の業界のあしき商習慣に風穴を開けようと、売り主のメリットを優先するエージェントに徹しているのがSREリアルティなのである。

　つまり、売り主の要望を最大限実現するため、広く買い主を探し、売却も早くなると期待できる。さらに、不動産物件が高く売れれば手数料も増えるため、できる限り高値で売却する努力をしてくれ、売り主の意向にも沿う。

メリット② 「AI不動産査定ツール」による精度の高い成約予想価格の提示

　2つ目のメリットは、査定に関しては、独自のAI技術を活用した「AI不動産査定サービス」を提供していることだ。データ解析から導いた適正な査定価格としているが、後述するように記者が覆面調査した結果では、概ね実際の相場に近い金額となっていた。

　なお、不動産会社の中には、「専任媒介契約」を結びたい一心で査定金額をあえて高く提示してくることもあるので注意が必要だ。査定金額はあくまでの算定金額であって、実際の売買にあたってその金額が保証されているわけではない。

　しかし、不動産売買の市況を反映したSREリアルティの査定の精度が高いとすれば、査定額がほぼ売買金額だと想定できるのは大きなメリットだろう。

メリット③ 仲介手数料の割引がある

　また、家族や友人などによる紹介で売買が成約した場合は10％の仲介手数料割引、SREリアルティの仲介利用者の場合は、紹介者に売買価格に応じた紹介料が進呈される特典などもある。

　不動産売却時の基本的な仲介手数料は、「（売買価格×3%＋6万円）＋消費税」で計算される。売買価格5000万円なら仲介手数料は「156万円＋消費税」だが、SREリアルティの紹介特典を利用すれば、15万6000円が割引される。

　また紹介側は、5000万円未満の物件のケースなら最大5万円、5000万円以上から1億円未満の物件の紹介料は最大10万円、1億円以上の物件なら最大20万円の紹介料が進呈される。

　このほかにも、売却計画とともに賃貸による提案や現金化を急ぐ場合には仲介手数料が不要な買取サービスも実施している（もちろん、売却のみならず、買い主ニーズの物件探しもエージェント制で対応してくれる）。

　また、大手不動産ポータルサイトへの掲載を積極的に行い、早期売却をサポートしてくれる点もメリットといえる。

SREリアルティで売却するデメリット

　では、SREリアルティのデメリットはあるのだろうか？

　SREリアルティの査定エリアは東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、奈良県のみとなっており、地方の不動産の査定には対応できないという点がデメリットだろう。

　また、「売却エージェント制」のために、担当者による個人的スキルなどにも差がありそうだ。ある不動産仲介関連の調査サイトでは、利用者の声として、対応力の評価が分かれている。

SREリアルティとは

　最後に、SREリアルティの会社概要や査定可能な不動産の種類、査定可能エリアについて見てみよう。

会社概要

　SREリアルティの会社概要は以下のとおりだ。

SREリアルティの会社概要
社名	SREホールディングス株式会社
設立	2014年4月14日
本社	東京都港区北青山3丁目1-2 青山セント・シオンビル 2F
資本金	4,147,654千円 (2023年3月31日現在)
売上高（連結）	54億6300万円（2023年第2四半期）
従業員数	186名（2022年2月現在）
営業所	青山（本社）南青山、銀座、池袋、吉祥寺、横浜、大阪

※編集部注記：2023年8月に資本金、売上高を更新しました

 「SREリアルティ」は、2014年に「ソニー不動産」として設立され、不動産事業を主軸に事業展開していた。その後、「おうちダイレクト」として2015年にソニー不動産とヤフー株式会社（現LINEヤフー株式会社）の共同事業をスタート。現在、おうちダイレクトはサービスを終了し、2022年7月から、SREホールディングスが運営する「おうちクラベル」となっている。

　それまで「不動産価格推定エンジン」を中心に、AI技術を自社の事業活動に積極的に活用していた。こうした変遷を経て、2019年にSREホールディングスの不動産事業として新しくスタートしたのが「SREリアルティ」（2024年11月にSRE不動産から名称変更）である。

査定できる不動産の種類や対応エリア

　SREリアルティで査定できる不動産には、マンション、戸建て、2世帯住宅、土地（建物付きを含む）、駐車場、収益用不動産（アパート、マンション、ビル、店舗など）と幅広く対応している。

　しかし、SREリアルティで査定が可能なエリアは、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、大阪府、兵庫県、京都府、奈良県にとどまっており、今後の査定エリアの拡大が期待される。

　なお、不動産仲介事業者や金融機関に提供している「AI不動産査定ツール（※）」は、47都道府県で対応可能となっている。
※「AI不動産査定ツール」とは、AIが自動で不動産の売買価格を査定し、地図表示や類似物件事例などを加えた査定書を簡単につくることができるクラウドサービスのことを指す。AI不動産査定ツールの導入によって、人手のかかる査定業務が自動化できるため、1件当たり約180分かかっていた作業時間を最短で10分にまで縮めることを可能にしたという。