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引越し業者おすすめランキング12選! 評判の良い業者は?大手から地域密着まで徹底比較

引越し業者おすすめランキング12選! 評判の良い業者は?大手から地域密着まで徹底比較
2023年3月8日公開(2024年6月13日更新)
ダイヤモンド不動産研究所

引越しを検討している人向けに全国各地の引越し業者を徹底比較!大手から地域密着の会社まで引越し経験者を対象にした調査をもとに、おすすめランキングを公開します。「安い」「女性向け」「引越し作業」などニーズに合わせたおすすめランキングも作成しました。

失敗しない引越し業者の選び方

自分のニーズに強みを持った引越し業者を選ぶ

 引越し業者にはそれぞれ特徴があり、得意とするサービスが異なってくる。例えば、単身引越しに特化している、女性向けの引越しに力を入れている、荷造りから荷ほどきまでしてくれる、便利な梱包資材を提供している、などさまざまだ。

 数多くの引越し業者から絞り込むために、まず自分がどんな引越しをしたいのかニーズを明確にしよう。とにかく安く引越ししたいのか、時間がないから梱包を任せたいのか。自分の優先したい希望を満たす業者を探すのがポイントだ。 

相見積もり(比較)をして費用を抑える

 引越し費用を抑えるのに効果を発揮するのが、相見積もりを取って比較したうえで決めること。複数の業者から見積もりを取ると、意外なほど料金に差が出ることに気づく。

 他社の見積もりをもとに交渉すると、その金額よりも安くしてくれたり、オプションを付けてくれたりすることも多い。そのため、仮に引越しを依頼したい業者があったとしても、複数の業者から見積もりを取るのがベターだ。

 相見積もりを取るには、引越し一括見積もりサイトを使うのが便利。対応可能な複数社に一度に見積もりを依頼できるのが利点だ。電話登録が不要な「SUUMO引越し見積もり」、料金概算を見て依頼したい業者を選べる「引越し侍」など、自分のニーズに合ったサービスを使ってみよう。

>引越し一括見積もりサイト7社比較を見る

大手か地域密着なのかを選ぶ

 引越し業者は、全国展開している大手から地域密着型の業者までたくさん存在する。必ずしも大手引越し会社がベストとは限らない。下記にそれぞれの特色をあげている。特徴を把握したうえで、どちらが良いのか考えよう。

大手引越し会社

  • ・全国に営業所があり、遠距離の引越しにも対応(海外対応可の業者も)
  • ・スタッフの教育がされており、安心感がある
  • ・さまざまなプランやサービスがある
  • ・料金は比較的高め
  •  

地域密着の引越し会社

  • ・エリアの引越しに精通している
    ・料金が安い
  • ・業者やスタッフの質にばらつきがある
  •  

オプションが充実しているかを見る

 荷物の搬出・搬入以外に、どんなオプションサービスを提供しているのか確認するのも重要だ。家電(エアコンや洗濯機)の取り外し・取り付けや、不用品回収など、業者によって対応範囲や追加料金が異なってくる。

 身近な例で言えば、段ボールがオプションで有料となることもある。プランの料金だけでなく、必要なオプションも含めた料金で比較しよう。事前にホームページで調べたり、見積もり時に確認するようにしたい。 

口コミ評判が良い引越し業者を選ぶ

 引越し業者の良しあしが一番分かりやすいのが、利用者による口コミ評判だ。口コミ評判は、引越し一括見積もりサイトに多く載っているので、気になる業者を検索してみよう。高評価だけでなく、低評価の声もチェックして、総合的に判断したい。本記事でも独自調査による各社の口コミ評判を載せている。

「標準引越運送約款」の説明をしているか

 「標準引越運送約款」は、引越し業者と消費者間のトラブルを未然に防ぐことを目的として作られたルールのこと。業者は、見積もり時にこの約款を提示する必要がある(引越し業者が独自に作った約款を適用している場合もある)。

 「標準引越運送約款」は、見積書の裏側に記載されていることが多い。この約款に関して説明したかどうかも判断基準の一つになる。約款について一切触れない業者だと、トラブル時の対応がずさんな可能性もあるので注意しよう。

12社を徹底比較!
引越し業者おすすめランキング

 「引越し業者おすすめランキング」は、ダイヤモンド不動産研究所がアンケートを実施し、実際に引越しを行った1265人の回答をもとに作成。今回評価対象とした引越し業者の中から、大手・中堅の12社を総合評価(※)の高い順にランク付けした。

 なお、大手・中堅の中での相対評価なので、順位が低いからといって必ずしも品質が低い訳ではなく、引越し業者選びの際に、得意分野を認識する指標として利用してほしい。

※総合評価は以下の8項目の設問の合計点とし、それぞれ5段階(8.のみ2択)で評価した。
1.営業の対応 = 営業担当者の対応はよかったか
2.見積もり = 見積もりは分かりやすかったか
3.価格満足度 = 価格は満足したか
4.接客・マナー = 引越しスタッフの接客態度・マナーはよかったか
5.作業内容 = 引越しスタッフの作業内容(丁寧さなど)はよかったか
6.トラブルの少なさ = 引越し中にトラブルはなかったか
7.オプション内容 = オプションサービスは満足だったか
8.リピートしたい = 次回も同じ業者に依頼したいか

>>調査概要の詳細はこちら

 それでは、ランキングを見てみよう。

引越し業者おすすめランキング・全12社

徹底比較!引越し業者おすすめランキング

1アップル引越センター

総合評価
74.4点
営業の対応
11.5(10.9)点★★★★
見積もり
7.5(7.2)点★★★★
価格満足度
11.4(10.6)点★★★★★
接客・マナー
7.7(7.2)点★★★★
作業内容
11.5(10.9)点★★★★
トラブルの少なさ
11.2(10.9)点★★★★
オプション内容
7.3(6.4)点★★★★★
リピートしたい
6.2(6.4)点★★★★★

2ハトのマークの引越センター

総合評価
73.4点

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
10.9(10.9)点★★★★
見積もり
7.9(7.2)点★★★★★
価格満足度
11.8(10.6)点★★★★★
接客・マナー
7.6(7.2)点★★★★
作業内容
11.0(10.9)点★★★★
トラブルの少なさ
11.5(10.9)点★★★★
オプション内容
6.4(6.4)点★★★★★
リピートしたい
6.2(6.4)点★★★★★

3ヤマトホームコンビニエンス

総合評価
73.2点

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
11.4(10.9)点★★★★
見積もり
7.6(7.2)点★★★★
価格満足度
11.0(10.6)点★★★★
接客・マナー
7.5(7.2)点★★★★
作業内容
11.6(10.9)点★★★★
トラブルの少なさ
11.7(10.9)点★★★★★
オプション内容
6.6(6.4)点★★★★
リピートしたい
6.0(6.4)点★★★★★

4人力引越社

総合評価
73.0点

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
11.6(10.9)点★★★★
見積もり
7.5(7.2)点★★★★
価格満足度
11.9(10.6)点★★★★★
接客・マナー
7.5(7.2)点★★★★
作業内容
11.2(10.9)点★★★★
トラブルの少なさ
10.6(10.9)点★★★★★
オプション内容
6.7(6.4)点★★★★
リピートしたい
6.1(6.4)点★★★★★

5ハート引越センター

総合評価
72.5点

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
11.2(10.9)点★★★★
見積もり
7.5(7.2)点★★★★
価格満足度
10.8(10.6)点★★★★
接客・マナー
7.3(7.2)点★★★★
作業内容
11.3(10.9)点★★★★
トラブルの少なさ
11.3(10.9)点★★★★
オプション内容
6.7(6.4)点★★★★
リピートしたい
6.4(6.4)点★★★★★

6アリさんマークの引越社

総合評価
71.9

7引越しは日通

総合評価
71.8

8サカイ引越センター

総合評価
69.5

9Akabou(赤帽)引越

総合評価
69.1

10アート引越センター

総合評価
68.6

11アーク引越センター

総合評価
65.7

12ファミリー引越センター

総合評価
64.0

ランキングの調査概要を見る

 今回作成した「引越し業者おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。

【調査概要】
調査日:2023年1月
調査対象:大手・中小引越し業者37社の利用者
有効回答数:1265人
調査:大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象:有効回答数30以上を対象とする

 アンケートの設問は以下の8問。設問により10点満点と15点満点に分かれ、合計100点満点(総合評価)になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階評価とした(Q8のみ2択)。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。

【アンケートの設問】
Q1​ 営業担当者の対応はよかったですか?(対応が早い、丁寧、きちんと連絡が取れた、電話で伝えた注意事項が営業に伝わっているなど)

Q2 見積もりは分かりやすかったですか?(合計価格が明示されている、不明瞭な費用がない、追加費用の発生の有無が書かれているなど)

Q3 価格は満足しましたか?(コストパフォーマンス、内容・品質に比べて、価格が割安かなど)

Q4 引越しスタッフの接客態度・マナーはよかったですか?(あいさつをしたか、隣人に迷惑をかけていないかなど)

Q5 引越しスタッフの作業内容(丁寧さなど)はよかったですか?(運び込みの丁寧さ、ドアなどに養生を施したか、大型家具を防護材で覆っていたかなど)

Q6 引越し中にトラブルはありましたか?(荷物を破損・紛失しなかったか、駐車・騒音のトラブルを起こさなかったかなど)

Q7 オプションサービスは満足でしたか?(荷造り、不用品引取り、電気工事、ホームクリーニングなどがあるか、利用した場合は便利だったかなど)

Q8 次回引越しする場合、同じ業者に依頼したいですか?

【回答の配点】
・5段階(15点満点)
非常に良い(15点) まあまあ良い(11.5点) どちらとも言えない(7.5点) あまり良くない(3.5点) まったく良くない(0点)
・5段階(10点満点)
非常に良い(10点) まあまあ良い(7.5点) どちらとも言えない(5点) あまり良くない(2.5点) まったく良くない(0点)
・2段階(10点満点)
同じ業者に依頼したい(10点) 違う業者に依頼したい(5点)
>>ランキングに戻る

 引越し業者おすすめランキングは、以上のような結果となった。

 実際に引越し業者を選ぶ際には、「引越し一括見積もりサイト」を利用して複数の会社に見積もりを依頼し、比較するのがおすすめだ。以下に主な引越し一括見積もりサイトを比較している。

引越し一括見積もりサイトおすすめ7社を比較

サイト名

suumo引越し見積もり 引越し侍 LIFULLロゴ ズバット引越し比較 引越し価格ガイド 引越し達人(ロゴ) 引越しラクっとNAVI(ロゴ)
おすすめポイント 電話番号登録なし、メールアドレスのみで見積もりが可能。業者からの電話を避けたい場合は最適。 条件に合った業者の見積もり概算や口コミを比較して選べる。安くて評判の良い業者が見つかりやすい。 対応可能な業者の単身・家族別の平均見積もり金額や特典サービスが確認できる。 最大12社に一括見積もりを行う。引越し業者の相見積もりを素早く取りたい場合に適している。 引越し侍と同じエイチームが運営。最大10社に一括で見積もりする。効率的に交渉したいなら便利。 対応業者に一括で見積もりを依頼。利用後、アンケート回答でAmazonギフト券500円をプレゼント中。 専任コンシェルジュがヒアリング後、複数社の見積もりを提示。業者とのやり取りを省略したいなら便利。
提携業者数 約150社 約360社 約100社 225社 約360社 約150社 62社
口コミの数 約7万6000件 約8万1000件 約1万3000件 総数は不明(業者別に表示) 約1万6000件 不明 約50件
電話番号入力 不要 必須 必須 必須 必須 必須 必須
依頼先の業者を選べる × × × ×

対応業者一覧から口コミを確認

× × × × ×
 

無料で見積もり(公式サイト)

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【タイプ・ニーズ別】おすすめの引越し業者ランキング

 ここからは、上記の引越し業者12社のうち、「安い」「女性」「見積もり対応」「引越し作業」の観点において満足度が高い順にランキングしたものを見ていこう。

「安い」業者ランキング・トップ5

 距離や荷物量によっては数十万円単位での費用が必要となる引越しをするにあたって、価格を最重要視する人は多いだろう。料金が安いことに越したことはない。ここでは、引越し価格に対する満足度(15点満点)が高かった上位5社を紹介する。

順位 会社名 価格満足度
1位 人力引越社 11.9点
2位 ハトのマークの引越センター 11.8点
3位 アップル引越センター 11.4点
4位 ヤマトホームコンビニエンス 11.0点
5位 ハート引越センター 10.8点

「見積もり対応」が良かった業者ランキング・トップ5

 実際に依頼をするかどうかの印象を決めるのが、電話口や見積もり訪問時の対応だ。いわば会社の顔ともいえるところなので、ここでの対応に不満がある場合は、別の面でも新たな不満が出る可能性が高くなる。そのため、たとえ価格面で優れていてもしっかりと検討した方がよいだろう。

 ここでは、引越し前の満足度として、「営業の対応」と「見積もりのわかりやすさ」の合計点(25点満点)で評価した。電話オペレーターや訪問見積もりの担当者の対応についての評価が高かったのが以下の5社となる。

順位 会社名 引越し前の満足度
1位 人力引越社 19.1点
2位 アップル引越センター 19.0点
3位 ヤマトホームコンビニエンス 19.0点
4位 ハトのマークの引越センター 18.8点
5位 ハート引越センター 18.7点

「引越し作業」が良かった業者ランキング・トップ5

 荷物を丁寧に扱ってくれるか、マンションの場合はなるべく音を立てないように配慮してくれるか、作業前に周りの住民に挨拶してくれるかなどは、スムーズに引越しをするために重要なポイントとなる。

 引越し作業が良かった業者ランキングでは、作業担当者の「接客・マナー」「作業内容」や「トラブルの少なさ」の合計点(40点満点)で評価した。

 ほぼ僅差でのランキングではあるが、評価の高さは安心につながる。引越し作業の満足度を業者選びの際に重要視することも選択肢になるだろう。

順位 会社名 引越し中の満足度
1位 ヤマトホームコンビニエンス 30.7点
2位 アップル引越センター 30.4点
3位 ハトのマークの引越センター 30.1点
4位 アリさんマークの引越社 29.9点
4位 引越しは日通 29.9点

「女性」の評価が高い業者ランキング・トップ5

 女性が引越しする際、見積もりや作業のために部屋に人が入ることに不安を感じる場合もあるだろう。そのような場合は、Webだけで見積もりが完了する業者や、作業員を女性に指定できる業者を選ぶのがおすすめだ

 また、家具家電の設置や電子機器の配線など、女性1人では大変な作業がプラン内容やオプションに用意されているかもチェックしておこう。

 今回ランクインした11社の中で、アンケート回答者が「女性」かつ「引越し業者を決める立場にあった」人で総合評価を算出(100点満点)。トップ5は以下の業者となった。(※ハート引越しセンターは女性回答者数が10人に満たなかったため除外)

順位 会社名 女性の引越し満足度
1位 アップル引越センター 79.5点
2位 引越しは日通 78.3点
3位 人力引越社 73.3点
4位 Akabou(赤帽)引越 73.2点
5位 アリさんマークの引越社 73.1点

地域密着(中堅)おすすめ引越し業者ランキング

 引越し業者には、全国展開の大手以外にも一部のエリアで活動する業者も多い。名前がそこまで知られていなくても評価の高かった地域密着(中堅)引越し業者ランキングを紹介する。

※冒頭のランキング(トップ12社)は回答数30以上の引越し業者を対象とした。こちらの地域密着ランキングでは、回答数30未満だったものの、評価が高かった4社をピックアップ。そのため、トップ12社の総合点より高い点数を得た業者も含まれている。

ウェルカムバスケット

ウェルカムバスケット
総合評価
80.6点

評価ポイント:愛知・名古屋を中心に全国の引越しに対応し、オンライン・訪問見積もりが可能。作業の丁寧さが口コミや点数で評価され、総合評価はアンケートを行った全社中でトップとなった。

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は5社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
12.3(11.8)点★★★★★
見積もり
8.0(7.8)点★★★★★
価格満足度
11.9(11.2)点★★★★★
接客・マナー
8.6(8.1)点★★★★★
作業内容
13.4(12.5)点★★★★★
トラブルの少なさ
13.0(12.3)点★★★★★
オプション内容
7.7(7.0)点★★★★★
リピートしたい
5.7(6.5)点★★★★

引越のプロロ

引越のプロロ
総合評価
79.5点

評価ポイント:東京、北海道、福岡、大阪、札幌を中心に全国に対応。単身の長距離引越しを低価格で提供しているのが特徴。アンケート結果でも、価格満足度で全社中トップを獲得した。

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は5社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
12.2(11.8)点★★★★★
見積もり
8.4(7.8)点★★★★★
価格満足度
12.5(11.2)点★★★★★
接客・マナー
8.2(8.1)点★★★★
作業内容
12.9(12.5)点★★★★★
トラブルの少なさ
12.0(12.3)点★★★★★
オプション内容
6.9(7.0)点★★★★★
リピートしたい
6.3(6.5)点★★★★★

ワクワク引越しサービス

ワクワク引越しセンター
総合評価
75.8点

評価ポイント:一都三県と中京エリアに対応。地域密着型でサービスを提供しており、価格面や作業スタッフの対応で評価を得た。

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は5社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
11.1(11.8)点★★★★
見積もり
7.5(7.8)点★★★★★
価格満足度
11.6(11.2)点★★★★
接客・マナー
8.3(8.1)点★★★★
作業内容
12.3(12.5)点★★★★★
トラブルの少なさ
12.0(12.3)点★★★★★
オプション内容
6.9(7.0)点★★★★★
リピートしたい
6.3(6.5)点★★★★★

三八五引越センター

三八五引越センター
総合評価
75.0点

評価ポイント:北海道・東北・関東地区を中心に対応。中小ながら車両台数は1500台を所有し、さまざまなニーズに対応可能だ。エアコン取り付けなどオプションサービスの充実が評価された。

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は5社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

営業の対応
11.9(11.8)点★★★★
見積もり
7.5(7.8)点★★★★★
価格満足度
10.3(11.2)点★★★★
接客・マナー
7.5(8.1)点★★★★
作業内容
12.3(12.5)点★★★★★
トラブルの少なさ
12.0(12.3)点★★★★★
オプション内容
7.1(7.0)点★★★★
リピートしたい
6.5(6.5)点★★★★★

トップ12社の特徴や口コミ・評判を徹底比較!

 ここからは、ランクインした引越し業者12社の特徴、実際に利用した人の口コミ・評判、会社概要、サービス内容を説明する。

1位 アップル引越センター

アップル引越センター
アップル引越センターホームページから

アップル引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
74.4点
★★★★
¥72,926 11.5点
(10.9点)
★★★★
7.5点
(7.2点)
★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
11.4点
(10.6点)
★★★★★
7.7点
(7.2点)
★★★★
11.5点
(10.9点)
★★★★
11.2点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
7.3点
(6.4点)
★★★★★
6.2点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

予定より荷物が増えたけれども、嫌な顔一つせず運んでくれた
(女性/40代)

スタッフの対応が非常に良い印象だった。また、手際も良く、素早く作業していただいた
(女性/20代)

見積もりに来た営業の方も、引越し作業をされた方もとても感じが良くて、気持ちよく引越し出来たから
(女性/40代)

担当の作業員がテキパキとしていて、養生もしっかりしてくれたので安心して任せられた
(女性/30代)

事前に段ボールを渡されるので梱包をスムーズに行えた接客態度も良く、作業も丁寧で良かった
(女性/30代)

良くない口コミ・評判

ホームページで空いている日にちや見積もりなど確認できるのだが、その登録が当てにならず、結局電話対応したところ
(女性/30代)

水道管の破裂トラブルを起こし自分への対応は悪くなかったが、下の階の住人への対応が悪かったと後から聞いた
(男性/40代)

コールセンターの対応が悪かった。たどたどしく不安になったし、背景の声がよく聞こえて気分が悪かった
(女性/20代)

営業の担当と実際のスタッフの温度差がありすぎ
(女性/50代)

結果的に問題なかったが、ラックの部品を紛失されてしまった
(女性/30代)

アップル引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
東京圏、関西圏から沖縄 単身、家族
無料サービス オプションサービス
盗聴器調査、ハンガーBOX貸し出し、布団袋、洗濯機・照明器具のつけはずし、家具クリーンサービス、家具の移動、大型家具の解体・組み立て、段ボールの引き取り 各種電気工事、エアコンクリーニング、ピアノ・自動車運搬、ハウスクリーニング、荷物の一時預かり
段ボール料金 不用品回収
無料 〇(家具家電全般)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
電話、メール、訪問、Web 記載なし
保証 引越安心マーク
引越運送賠償保険(総額1,000万円まで) ×
会社名 本社住所
株式会社アップル 東京都中央区日本橋馬喰町1-5-6 9階
資本金 上場の有無
1,000万円 未上場
車両数 年間売上高
非公開 非公開
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■アップル引越センターの特徴や評価ポイント

 今回の引越し業者ランキングで利用者からもっとも高い評価を得たのが、「アップル引越センター」だ。

 14歳から引越しのアルバイトを始めた代表が21歳で設立した同社は、創業わずか16年で引越し実績30万件を達成。札幌・東京・大阪・名古屋・福岡などの各センターを中心に、全国展開している

 アップル引越センターの最大の特徴は、Webだけで見積もりから引越し予約まで完了することだ。間取りや人数、建物の種類、居住年数、引越し先などの情報を順番に入力していくと、その場で料金が表示され、希望日時を選ぶと即時予約が確定する。営業とのやり取りが煩わしいと感じる人には使いやすいサービスだ。

 直前に日程変更が必要になった場合でも、キャンセル料ゼロで応じてもらえるのもアップル引越センターの特徴の一つ(一定の条件あり)。急な仕事が入る可能性がある人でも安心だ。

 アンケート結果においては、口コミで「スタッフの対応が非常に良い印象」「不要な家具をまとめて引き取ってくれた」など、対応とオプション面で好印象の声が目立ち、評価点数でも、接客・マナーが7.7点(平均7.2点)、オプション内容が7.3点(平均6.4点)と最高点をマーク。その他の項目も平均的に高得点を得た結果、総合評価でトップに立った。

 梱包資材はあらかじめ無料で提供、大型家電の梱包は引越し当日にスタッフが対応、洗濯機や照明の取り外し・取り付けを任せられるなど、無料サービスが充実している点も、高評価を得た要因と考えられる。

【関連記事はこちら】>>アップル引越センターの見積もりを取った結果は? 不用品の買取査定も依頼! Web予約システムの使い方、引越し料金、メリット・デメリットを徹底解説

一括見積もりで複数社を比較>>
(SUUMO引越し見積もりへ)

2位 ハトのマークの引越センター

ハトのマークの引越センター
ハトのマークの引越センターホームページから

ハトのマークの引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
73.4点
★★★★
¥99,605 10.9点
(10.9点)
★★★★
7.9点
(7.2点)
★★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
11.8点
(10.6点)
★★★★★
7.6点
(7.2点)
★★★★
11.0点
(10.9点)
★★★★
11.5点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.4点
(6.4点)
★★★★★
6.2点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

繁忙期だったがすぐに予約ができて価格もほかよりも安かった
(男性/50代)

価格が安かったことと当日に処分を依頼しても、快く対応してくれたから
(男性/50代)

床や壁、家具などしっかりと養生してくれて、安心して任せられた
(男性/50代)

人当たりが良かったし、作業も丁寧だった。段ボール類の引き取りもいつでもいいと言ってくれた
(女性/30代)

賃貸マンションから新築の一戸建てへの引越し。当たり前ではあるが新築と言う事で一層丁寧に対応してくれたこと
(男性/60代)

良くない口コミ・評判

地元の個人の運送会社に作業を丸投げしている感じで連絡が徹底されていないところがあった
(男性/50代)

オプションが高かった
(男性/50代)

荷積みの際相当遅れたが、連絡もない状況で苦情の電話を入れた
(男性/50代)

私語が多かったり、プライベートなことまで聞かれて面倒だった。洗濯機が壊れてしまった
(女性/30代)

クレーンを使って安心して運ぶ約束だったのにクレーンを使わなかった
(女性/40代)

ハトのマークの引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
全国 海外への引越しも可 単身、家族
無料サービス オプションサービス
記載なし 各種電気工事、車・バイクの運搬、ピアノ運搬、ハウスクリーニング、荷物一時預かりなど
段ボール料金 不用品回収
記載なし
単身パック レディースパック
なし
見積もり方法 支払い方法
訪問 記載なし
保証 引越安心マーク
標準引越運送約款を適用
会社名 本社住所
全国引越専門協同組合連合会(国土交通省認可) 東京都千代田区神田紺屋町14千代田寿ビル4階
資本金 上場の有無
非公開 未上場
車両数 年間売上高
非公開 グループ引越売上高:306億円
グループ総売上高:3千億円
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■ハトのマークの引越センターの特徴や評価ポイント

 ハトのマークの引越センターは、全国の引越し専門業者によって構成される「全国引越専門協同組合連合会」が運営するサービスだ。北海道から鹿児島まで18の組合が参加し、加盟会社数は132社。国内150拠点で全国の引越しに対応している。

 引越しプランは、小物類の梱包と開梱をどこまで自分でやるかによって4段階に分かれているのが特徴。マンション内の移動や荷物を違う場所2カ所に送りたいなど、さまざまな要望にも対応してもらえる。車両搬送や家電移設、ハウスクリーニングなどのオプションも有料で追加が可能だ。

 見積もりは公式サイトの入力フォームから、もしくは電話で訪問を依頼するのが基本。荷物が少ない場合は、メールや電話で対応してくれる場合もあるので相談してみるとよいだろう。

 アンケート結果では、見積もりの項目で7.9点(平均7.2点)でトップ、価格満足度で11.8点(平均10.6点)で2位となった。口コミでも「コスパが良い」「他より安かった」と価格に満足したとの声が多く見られ、「少しでも安く引越したい」と考える層から高評価を受けていることがわかる。

 そのほか、トラブルの少なさで11.5点(平均10.9点)と接客・マナーで7.6点(平均7.2点)と2位につけている点も見落とせない。ハトのマークの引越センターでは教育研修制度を整備しており、一定のサービスを提供するために努力している点も評価していいだろう。

【関連記事はこちら】>>ハトのマークの引越センターの見積もりを取った結果は? 見積書の料金、営業の対応、評判、メリット・デメリットを徹底検証!

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3位 ヤマトホームコンビニエンス

ヤマトホームコンビニエンス
ヤマトホームコンビニエンスホームページから

ヤマトホームコンビニエンスの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
73.2点
★★★★
¥87,060 11.4点
(10.9点)
★★★★
7.6点
(7.2点)
★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
11.0点
(10.6点)
★★★★
7.5点
(7.2点)
★★★★
11.6点
(10.9点)
★★★★
11.7点
(10.9点)
★★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.6点
(6.4点)
★★★★
6.0点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

自分で運べない大型家電などのみでも運んでもらえるサービスがあったのが良かった。作業員の方は終始丁寧で印象が良かった
(女性/40代)

とにかく対応も作業も丁寧で、こちらが安心してお任せできたことが大きいです。料金も良心的で、近場での引越しでしたが、遠方に行くときもぜひお願いしたいです
(女性/50代)

荷物の量に合う低価格プランがあり、スタッフの方々の手際も良く満足でした
(女性/40代)

引越し前に、早く準備できるよう段ボールやテープなどを用意してくださったり、梱包された荷物の明細を細かくチェックされていて安心できました
(女性/40代)

単身パック世帯の荷物で、遠くへ引っ越す場合のお値段が安かった
(女性/30代)

良くない口コミ・評判

料金オプションが多すぎて分かりにくい。平日料金や早期割引の有無やweb申し込みみ割引など
(男性/40代)

荷物を運ぶことには慣れているけど、引越しには慣れていない印象だった
(女性/30代)

荷物を一つ紛失されたらしい。とくに重要なものでもないので構わないが
(女性/40代)

見積もり額より高く請求された
(女性/30代)

荷物の取り扱いで雑な面があった
(男性/30代)

ヤマトホームコンビニエンスの概要

対応エリア 対応可能人数
全国(時間指定不可地域アリ) 単身のみ(家族向けは休止中)
無料サービス オプションサービス
なし(家電の取り外しなども有料) 洗濯機の取り外し・取り付け、テレビの配線作業などもオプション。エアコンは取り付け・取り外しともに不可
段ボール料金 不用品回収
有料
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
オンラインのみ 現金、クレジットカード、QR決済
保証 引越安心マーク
補償金額(責任限度額)は、荷物1個又は1組につき30万円(税込) ×
会社名 本社住所
ヤマトホームコンビニエンス株式会社 東京都中央区日本橋浜町2丁目61番9号 TIE浜町ビル2階
資本金 上場の有無
100,000千円 未上場
車両数 年間売上高
非公開 268億円
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■ヤマトホームコンビニエンスの特徴や評価ポイント

 ヤマトホームコンビニエンスは、通常のトラックを利用する引越しとは異なり、専用ボックスを利用し輸送する引越しサービス。トラック1台を貸し切る必要がないため、コストを抑えて輸送できるのが最大のメリットだ。

 奥行き1m×幅1m×高さ1.7mの専用ボックスを最大2本まで利用でき、利用本数と配送先に応じて料金が決まる。土・日・祝日やシーズン、時間帯指定による加算料金もサイトで示されており、料金が明確でわかりやすいのもポイントだ。全国への輸送が可能だが、時間帯指定には対応していない地域もあるので注意しよう。

 予約もWebのみで完結可能。料金の目安は申し込み時に家財を選択することで確認できる。段ボールなどの梱包資材は有料となるが、注文すると配送してもらえるのも忙しい人には便利だろう。

 段ボールに入らない大型の家具や家電は、引き渡し当日にスタッフが緩衝材で保護してくれるので安心だ。ただし、洗濯機や照明器具などの取り外しや取り付け、家具やベッドの分解・組み立てなどは有料オプションとなっている。

 アンケート結果では、作業内容の項目で11.6点(平均10.9点)、トラブルの少なさで11.7点(平均10.9点)で1位を獲得。口コミでも「てきぱきしていた」「素早く丁寧だった」と作業内容に対する高評価が目立った

 その他営業の対応11.4点(平均10.9点)、見積もり7.6点(平均7.2点)、接客・マナー7.5点(平均7.2点)などで3位を獲得。全体的に平均点以上と高評価を得て総合3位に食い込んだ。

 一方、リピートしたいかどうかの項目では6.0点(平均6.4点)と12社中最低評価となり、評価が高い割にはリピート利用を希望しない人が多い結果となった。

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4位 人力引越社

人力引越社
人力引越社ホームページから

人力引越社の評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
73.0点
★★★★
¥54,857 11.6点
(10.9点)
★★★★
7.5点
(7.2点)
★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
11.9点
(10.6点)
★★★★★
7.5点
(7.2点)
★★★★
11.2点
(10.9点)
★★★★
10.6点
(10.9点)
★★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.7点
(6.4点)
★★★★
6.1点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

他社と比較して一番安かったが、手際よく問題点はなかった
(男性/60代)

単身世帯の引越しのため荷物は多くはなかったので安価に済んだ
(男性/70代)

スタッフの動き、対応、印象いずれも良かった
(男性/50代)

電話の対応と当日の対応が良かった
(男性/30代)

いろいろ面倒な状況だったにもかかわらず、大変行き届いたサービスをしてもらった。余計なことはしない代わりに格安だったと思う
(女性/70代)

良くない口コミ・評判

安い分、作業が少し雑
(女性/60代)

その後もう一軒の引越しが入ってたので、家具の処分ができなかった
(男性/60代)

作業リーダーの態度が非常に悪く、挨拶もまともにしなかった。洗濯機と冷蔵庫が搬送後に壊れていた
(女性/20代)

繁忙期だったためか時間など柔軟に対応してくれなかった
(女性/30代)

コールセンターの見積もりと、現場での行き違いが起こる(2度)
(男性/50代)

人力引越社の概要

対応エリア 対応可能人数
全国 単身
無料サービス オプションサービス
段ボール5箱まで、ハンガーボックス(1箱:縦120㎝×横60㎝) 各種電気工事、車・バイクの運搬、ピアノ運搬
段ボール料金 不用品回収
5箱まで無料(プランの変更、配送料別途料金発生) 記載なし
単身パック レディースパック
見積もり方法 支払い方法
オンライン、電話、訪問 現金、銀行振込、クレジットカード
保証 引越安心マーク
補償あり(金額不明)
会社名 本社住所
株式会社キョウトプラス 京都府八幡市上津屋西久保120番地
資本金 上場の有無
非公開 未上場
車両数 年間売上高
非公開 非公開
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■人力引越社の特徴や評価ポイント

 人力引越社は、京都・大阪を中心に全国展開している引越し業者だ。近距離はもちろん、遠距離の引越しにも対応。特に京都と関東・中京便はルートを確立したことで毎週3往復させており、混載便であっても2〜3日で引越しを完了できる。

 女性の単身引越しに際しては、女性が苦手としがちな家具・家電の設置や照明・洗濯機などの取り付けにも対応(一部有料)。口コミ紹介で多くのリピーターを獲得しているのが特徴だ。

 人力引越社の見積もりは、ネット見積もりと訪問の2種類。ネット見積もりでは申し込み者情報と荷物情報を入力すると、メールで確定料金が提示される。大幅な変更がない限り、追加料金が発生することはないので安心だ。

 アンケート結果では、価格満足度で11.9点(平均10.6点)とトップに立った。口コミにおいても「値段が安い」「コストパフォーマンスが良かった」など、価格への満足度が高く評価されている。京都と関東・中京便ルートにおいて遠距離引越し半額サービスを提供している点も高評価の要因と思われる。

 その一方、リピートしたいかの項目においては6.1点(平均6.4点)と12社中11位と低評価。アンケートの口コミでは「作業が雑」「対応が良くない」などの意見が散見されるのも気になる点だ。ただし、万一の場合には、自社加入の保険で補償を受けられるので安心していいだろう。

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5位 ハート引越センター

ハート引越センター
ハート引越センターホームページから

ハート引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
72.5点
★★★★
¥84,535 11.2点
(10.9点)
★★★★
7.5点
(7.2点)
★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
10.8点
(10.6点)
★★★★
7.3点
(7.2点)
★★★★
11.3点
(10.9点)
★★★★
11.3点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.7点
(6.4点)
★★★★
6.4点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

見積もり時に他社の状況を認知しない状況で、意欲的な低い金額の提示を行ってくれ、作業全般においても手際よく実施してもらえた点
(男性/60代)

最初に家にきたのが女性だったので安心して話ができた。作業がテキパキしていてそつなく終わったのがよかった
(女性/30代)

繁忙期だったのにもかかわらず料金が良心的だったし、スタッフみんなの対応がよかったから。(コールセンターの方や、実際に引越し作業を行ってくださったスタッフの方)
(女性/30代)

複数社見積もりを出したら一番安かったのですが、対応はとてもしっかりしていて大満足です。作業員さんの2人はおじいちゃんとお兄さんでしたが、物腰柔らかでよくありがちなギスギス感が全くなく、息もぴったりで居心地がよかったです
(女性/30代)

引越し日までに荷造りの半分しか終えられず、ずいぶん手伝ってもらった。自分はほとんど何もできなかったのに、追加料金は一切取られなかった。しかもこちらの勘違いで紛失品を問い合わせたが、親身に対応してくださった
(女性/60代)

良くない口コミ・評判

引越し開始時間の連絡がなかった。荷物を一部紛失された
(男性/60代)

見積もりのときに、繁忙期ではないのに今じゃないとこの値段ではできないなど、不安をあおるようなことを言われて決めたがもう少し他の会社と比較したかったと思った
(女性/30代)

営業がグイグイ来すぎる
(女性/30代)

オプションのエアコン設置の会社の電話対応が悪かった。引越し業者の人がエアコンのホースを畳に直置きしたので畳に落ちない汚れがついた
(女性/30代)

不要なエアコンの引き取りをやっていなかった。他の引越し業者はやってくれるところもあったので、契約した後に気づき自分でやらないといけなくなりちょっと面倒だった
(女性/40代)

ハート引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
全国(北海道から九州)海外への引越しも可 単身、家族
無料サービス オプションサービス
段ボール 各種電気工事、ハウスクリーニング、車両陸運、ペット輸送など
段ボール料金 不用品回収
段ボール50枚まで無料
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
オンライン、訪問 現金、クレジットカード
保証 引越安心マーク
標準引越運送約款を適用 ×
会社名 本社住所
株式会社ハート引越センター 東京都葛飾区奥戸5-12-4
資本金 上場の有無
1億6100万円(グループ合計) 未上場
車両数 年間売上高
非公開 188億円(グループ合計)
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■ハート引越センターの特徴や評価ポイント

 株式会社ハート・インターナショナルのグループ会社であるハート引越センターは、沖縄県を除く全国で、年間10万件もの引越しに対応している引越し業者だ。

 リサイクルや電気工事、ハウスクリーニングなどを行うほかのグループ会社と連携した引越しサービスを提供しているのが特徴。単身者、ファミリーの引越しはもちろん、事務所移転や海外への引越しにも対応している。

 引越しプランは、小物収納やハウスクリーニングなど自分でできることは自分で行い費用を抑えるプランから、すべてを任せられるプランまで4段階で設定。ニーズに応じて選べるのがポイントだ。

 また、引越しの有料オプションも充実。電気工事やハウスクリーニングはもちろん、インターネット回線取り次ぎやマイカー・ピアノ・ペット輸送なども依頼できる。

 見積もりはオンラインフォームもしくは電話で依頼する。その後、訪問見積もりが行われるが、単身者は電話での見積もりも可能。梱包資材として段ボールが50箱まで無料提供してもらえるほか、ハンガーBOXや和装用段ボールなどオリジナルの引越し資材がサービスされるのはうれしい点だ。

 アンケート結果では、営業の対応11.2点(平均10.9点)、見積もり7.5点(平均7.2点)、価格満足度10.8点(平均10.6点)など、どの項目も平均点を上回った。特に秀でた評価は得られていないが、平均的に満足度は高い

 アンケートの口コミにおいても「親切で丁寧だった」「安くて親切だった」「担当者の対応がよかった」など、好印象を持った人が多いことがわかる。一方で「スタッフが雑」「ホスピタリティに欠けている」などの口コミも散見され、当日対応する引越しスタッフによって評価が分かれているようだ。

【関連記事はこちら】>>ハート引越センターの評判は? 見積もりを取った結果を徹底レビュー! 見積書の料金や営業の対応、口コミ、メリット・デメリットを検証

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6位 アリさんマークの引越社

アリさんマークの引越社
アリさんマークの引越社ホームページから

アリさんマークの引越社の評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
71.9点
★★★★
¥117,808 11.0点
(10.9点)
★★★★
7.5点
(7.2点)
★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
10.5点
(10.6点)
★★★★
7.3点
(7.2点)
★★★★
11.1点
(10.9点)
★★★★
11.5点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.4点
(6.4点)
★★★★★
6.4点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

引越し先で、2台エアコン設置の予定が設備が特殊で1台しか設置できなかったので、せっかく購入したエアコンが無駄になりそうだったが、後日、近くの子どもの家に設置をお願いしたら手配くださり無駄にすることなく片付きました。営業担当の方の配慮に感謝した次第です
(女性/70代)

他社の強引な営業の後で当社の営業を受けたので比較的好印象でした。作業員の方も感じが良くて、手際も良かったです
(男性/40代)

荷造りサービスをお願いしたが、3〜4人の女性が一気にやってくれてとても助かった。お値段もオフ時期だったのでお安かった。廃棄予定のクーラーがあったのだが、無料で取り外しと廃棄をしてくれた
(女性/50代)

テキパキ作業を行っていた。不用品を引き取ってくれた
(女性/40代)

見積もりの後でも、他社と比較したことで値下げの交渉に乗ってもらえた
(女性/40代)

良くない口コミ・評判

安くするために時間指定を午後からにしたが、荷物が多かったのか、荷物を全部積んで運び出した時点で夕方で、現地まで来るまで1時間くらいだったが、荷降ろしが終わる頃には暗くなってしまった。明け渡し日を翌日にしていなければ、間に合わなかったかも
(女性/50代)

見積もりより小さいトラックで来て案の定入り切らず、待ち時間がとても長かった
(女性/40代)

引越し先に営業所がないので段ボールの引き取りがしてもらえず、自分で処分した
(女性/40代)

引越し当日、午前の引越しに時間が掛かったそうで、予定の時間が遅れたこと
(男性/50代)

3年前にも同じ所で引越しをお願いしたが、荷物の量も距離も変わらないのに料金は倍以上の見積もりとなった。見積もり営業に来る方の裁量で金額が全く異なるのは驚いた
(女性/50代)

アリさんマークの引越社の概要

対応エリア 対応可能人数
全国(海外も可) 単身、家族
無料サービス オプションサービス
段ボール最大50枚・布団袋2枚・ガムテープ2本・ベッドマットカバー、ハンガーボックスの貸し出し エアコン移設、ピアノ運搬、ペット運搬、害虫防除、ハウスクリーニング、荷物の一時預かりなど
段ボール料金 不用品回収
無料 〇(家電リサイクル4品目のみ)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
訪問 現金、クレジットカード、QR決済
保証 引越安心マーク
標準引越運送約款を適用
会社名 本社住所
株式会社引越社 東京都江戸川区松本2-34-6 3F
資本金 上場の有無
1,200万(グループ合計) 未上場
車両数 年間売上高
1,351台(平成26年5月末現在) 273億円(グループ総売上 平成25年度)
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■アリさんマークの引越社の特徴や評価ポイント

 アリさんマークの引越社は、1971年創業の引越し専門業者。対応エリアは全国で、単身やファミリーの近距離・遠距離の引越しに対応している。

 なかでも同一市(区)内の5km以内で利用できるミニ引越しプランは、段ボール10個までの小さな引越しから、段ボール20個まで+テレビ・冷蔵庫・洗濯機などを含む、畳3畳ぐらいまでの分量の引越しなど、細かにプランが設定されているのが特徴だ。近隣への小規模の引越しをする場合には候補となるだろう

 遠距離の引越しも、JRコンテナを利用するエコなプランから、完全チャーター便を利用できるプランまで、予算や自由度に応じて使い分けが可能。多彩なプランが用意されているので、自分の希望する引越しにぴったりのプランを見つけられる。

 アリさんマークの引越社では、引越しのプロを育成するために、社内研修や社内免許制度を導入しており、アンケート調査の結果でも、営業の対応で11.0点(平均10.9点)、見積もりで7.5点(平均7.2点)、作業内容で11.1点(平均10.9点)と高評価を得た。

 その一方、価格満足度では10.5点(平均10.6点)と平均点を下回った。口コミにおいても「もう少し価格が安いとありがたい」「料金が高め」など、価格に対する不満を述べるものが散見された

 なお、アリさんマークの引越社ではカスタマーセンターを設置しているので、トラブルがあったときなどでも相談できるのは安心だ。

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7位 引越しは日通

引越しは日通
引越しは日通ホームページから

引越しは日通の評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
71.8点
★★★★
¥170,292 11.3点
(10.9点)
★★★★
7.3点
(7.2点)
★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
10.2点
(10.6点)
★★★★★
7.4点
(7.2点)
★★★★
11.4点
(10.9点)
★★★★
11.2点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.6点
(6.4点)
★★★★
6.4点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

作業員がテキパキと荷物を運んでくれて、スムーズに引越しを終えることができた
(男性/30代)

少量の荷物だったのにもかかわらず、丁寧に対応いただけた。申し込みもWEBで完結し、スムーズなやり取りだった
(女性/20代)

サービスが行き届いていて、作業も丁寧、作業員も非常に礼儀正しかった
(男性/40代)

長距離だったが思っていたよりも安かった。一緒に荷造りをしたが親切丁寧でとても印象が良かった。搬入時に物が1つ壊れていたり、作業する人が半数は怠けている感じがあって嫌だったけど、概ね満足している
(女性/50代)

事前に丁寧な説明があり、実際の引越しの際も親切、丁寧であったこと
(男性/70代)

良くない口コミ・評判

利用しなかった分のディスカウントが一切なかった
(男性/60代)

荷の扱いが乱暴。荷主の指示に従わない。指示した場所に置かない。家の壁などに傷を付けても平気
(男性/60代)

半年前に予約したらまだ早いと言われ、3カ月前に予約電話をしたら、もういっぱいといわれました。結局高くてもいいならいいですよと言われお願いしました
(女性/40代)

頼んでいない開封を勝手にやったこと。クレームを対応してくれる担当者が異動になったにもかかわらず、連絡もなく放置されたこと
(女性/40代)

ベッド板の裏表が逆に設置され、やり直すために別日に再度来てもらった
(女性/40代)

引越しは日通の概要

対応エリア 対応可能人数
全国 単身、家族
無料サービス オプションサービス
段ボール 各種電気工事、荷物一時保管、車・バイクの運搬、ピアノ運搬・調律、盗聴器盗撮器調査サービス、ハウスクリーニングなど
段ボール料金 不用品回収
プランによっては有料 △(業者の手配はしてくれる)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
電話(単身のみ)、オンライン、訪問 現金、クレジットカード、QR決済
保証 引越安心マーク
標準引越運送約款を適用・引越荷物運送保険
会社名 本社住所
日本通運株式会社 東京都千代田区神田和泉町2番地
資本金 上場の有無
701億75百万円 未上場
車両数 年間売上高
非公開 2兆791億95百万円(連結)
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■引越しは日通の特徴や評価ポイント

 「引越しは日通」は、国内物流最大手である日本通運(日通)が全国展開している引越しサービスだ。全国を網羅する日本通運ネットワークを駆使し、単身、ファミリーの近距離・遠距離の引越しはもちろん、オフィス移転などにも対応する。

 単身の引越しで専用コンテナボックスを利用する「単身パック」を最初に導入したのも日通だ。同社では、SサイズとLサイズのコンテナを用意。積み込める荷物量の目安はホームページで視覚的に確認できるのでわかりやすい。単身ではほかにも、4時間以内で終わる近距離の引越しに対応する当日便も提供している。

 家族の引越しは、小物の箱詰め・箱開けを自分で行うかどうかにより3プランを用意。不用品の引き取りやエアコン掃除、家電リサイクル品の引き取りなど、オプションプランが充実しているのも日通の特徴だ。遠距離引越しはトラック輸送だけでなく、コストを抑えられる海上コンテナ輸送や鉄道コンテナ輸送にも対応している。

 見積もりは訪問見積もりのほか、LINEのビデオ通話を利用するオンライン見積もりも可能。営業担当が「引越しプランナー」として、目的に応じたプランの提案を行う。

 アンケート結果では、営業の対応11.3点(平均10.9点)、見積もり7.3点(平均7.2点)、トラブルの少なさ11.2点(平均10.9点)などで平均を上回った。日通では全国に研修センターを設置し、梱包技術のレベルアップやマナー教育などの作業研修を計画的に行っている点が評価されているのだろう。

 一方、価格満足度は10.2点(平均10.6点)と平均を下回った。口コミでも「価格が高い」「料金が割高」など価格への不満が多く見られた。価格を優先したい場合には他社との比較検討が必須となるだろう

【関連記事はこちら】>>日本通運(日通)の引越し見積もりを取った結果は? 見積書の料金と単身パックを比較! 営業の対応、評判、メリット・デメリットを徹底検証!

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8位 サカイ引越センター

サカイ引越センター
サカイ引越センターホームページから

サカイ引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
69.5点
★★★★★
¥128,991 10.4点
(10.9点)
★★★★★
7.0点
(7.2点)
★★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
10.1点
(10.6点)
★★★★★
7.3点
(7.2点)
★★★★
10.9点
(10.9点)
★★★★
10.9点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.5点
(6.4点)
★★★★★
6.3点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

シーズンオフだったこともあり、価格もすごく安く済み、また配送スタッフが素早く丁寧に作業をされる姿に感動しました
(女性/60代)

営業さんはあまり印象がよくなかったし、見積もりの間違いなどもあったが、当日の作業の方はとても丁寧だった
(女性/30代)

5分間何でも手伝うオプションがあったので、いらない家具を外に出してもらえたので助かった
(女性/60代)

引越し先の階段で冷蔵庫が入らなかったが、割と時間をあけずにクレーン車でキッチンのある2階に冷蔵庫を窓から搬入してくれた
(男性/40代)

段ボールの提供と回収があったので助かった。大手なので安心して任せられた。値引きも検討してくれた
(女性/50代)

良くない口コミ・評判

やはり費用が高い。特に引越しシーズンでは業者本位の費用になっている
(男性/70代)

オプションサービスのコスパが悪く、しかも私のいない時に妻にこっそり売りつけていた感じで気分が悪かった。中身は冷蔵庫の下に敷くアクリルあるいはウレタンの板で何と5000円も取られた
(男性/70代)

長さのある荷物を梱包していないという理由で置いていかれた。以前利用した引越し業者は段ボールで包んでくれたのでサービスが悪いと思った
(女性/40代)

監視していないと扱いが雑になる
(女性/50代)

営業さんの靴下に穴が開いていたり、不潔感があった。見積もりも最初は高額で残念だった
(女性/30代)

サカイ引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
全国(海外も可) 単身、家族
無料サービス オプションサービス
段ボール、引掛シーリングがある天井への照明取り付け 各種電気工事、エアコンクリーニング、植木・庭石の運搬、新居のクリーニング、車両陸運、荷物の一時預かり、防災グッズなど
段ボール料金 不用品回収
最高50箱(大小2種類)まで無料。引越し後の回収は有料 〇(衣類乾燥機を含む家電リサイクル5品目)、ピアノ、不用品買い取り(一部地域)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
オンライン、LINEチャット、ビデオ通話、訪問 現金、クレジットカード
保証 引越安心マーク
過失による事故の場合は補償
会社名 本社住所
株式会社サカイ引越センター 大阪府堺市堺区石津北町56番地
資本金 上場の有無
47億31百万円 東証プライム
車両数 年間売上高
4,035台 1038億8400万円
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■サカイ引越センターの特徴や評価ポイント

 サカイ引越センターは、北海道から沖縄まで全国展開している、売上高、引越し作業件数ともに業界トップを誇る引越し業者だ。単身、ファミリーの引越しのほか、大企業の事務所移転や小規模オフィスの移転、海外赴任にも対応している。

 プランは単身・ファミリー、その他を含めて9種類を提供。公式サイトのプランシミュレーションを行うと、どのプランが適しているのかを示してもらえるので利用するとよいだろう。

 見積もりは、100km圏内の単身引越しであれば、Webで予約から決済までを済ませられる。ビデオ通話やLINEチャット(一部地域)による見積もりなども受けられ、訪問を受けなくていいのは便利。一方、ファミリーの引越しは、基本的に訪問見積もりとなり、メールフォームや電話での問い合わせが必要だ。

 梱包資材は、段ボールが最高50箱(大小)まで無料で提供される。家電リサイクル法対象の5製品の有料引き取りやピアノの買取・処分、不用品の買取なども相談できる。

 アンケート結果では、接客・マナーで7.3点(平均7.2点)、オプション内容で6.5点(平均6.4点)と平均を上回った。口コミでも「迅速丁寧だった」「作業員の方たちの感じがよかった」「あいさつがきちんとしていた」など接客マナーへの好感を示す内容が多く見られた

 その一方、ほかの項目はすべて平均を下回った。ただし、口コミではとくに目立つ苦情は見られず、全体的には可もなく不可もなくとの結果となった。

【関連記事】>>サカイ引越センターで見積もりを取った結果は? 見積書の料金や営業対応、メリット・デメリットを検証!

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9位 Akabou(赤帽)引越

Akabou(赤帽)引越
Akabou(赤帽)引越ホームページから

Akabou(赤帽)引越の評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
69.1点
★★★★★
¥49,425 10.6点
(10.9点)
★★★★★
6.8点
(7.2点)
★★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
10.5点
(10.6点)
★★★★
6.9点
(7.2点)
★★★★★
10.8点
(10.9点)
★★★★★
10.9点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
5.9点
(6.4点)
★★★★★
6.7点
(6.4点)
★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

距離がかなり短く、ほかの会社はプランに当てはまらなかったので、対応してもらえて助かった
(女性/50代)

スタッフが遅れる際の連絡を含め、誠実に話してくれること。引越しの際の苦労などに寄り添ってくれる感じがよかった
(男性/30代)

私が不慣れなことを分かったのか、引越しや新しく生活をはじめるにあたってのアドバイスをたくさんくれたこと。作業がスピーディーかつ丁寧だったこと
(女性/20代)

できる限り自分たちで荷物を運び、どうしても無理な大きな家具などをお願いしたので、費用が安く抑えられたこと。運び慣れていて、仕事が早くて助かった
(女性/30代)

少ない荷物で短距離だったので安い金額で良かった。作業の方も話しやすい方で安心してお任せできた
(女性/40代)

良くない口コミ・評判

手際が悪いのと荷物に対して人数が少ないのでめちゃくちゃ時間がかかって夜中に終わった
(女性/40代)

規定よりもかなり荷物が少なかったので、もっと安いプランがあればよかったと思った点
(女性/30代)

態度が悪く、忘れ物をしても謝らず手間と時間はかかりました
(女性/20代)

お一人で来られるため、一部荷物を抱えないといけないのが大変
(女性/30代)

家具の保護などは全て自分たちで行わなければいけなかったこと。段ボールのサービスなどはなかったこと
(女性/30代)

Akabou(赤帽)引越の概要

対応エリア 対応可能人数
全国 単身、家族
無料サービス オプションサービス
トラックに同乗可、ペットも依頼主と同時なら同乗可、ハンガーBOX、ふとん袋 記載なし
段ボール料金 不用品回収
有料 △(拠点による)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
オンライン、電話 記載なし
保証 引越安心マーク
貨物保険(損害品補償金額は時価算定額) ×
会社名 本社住所
全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会 東京都台東区浅草橋3-8-5 VORT浅草橋 3F
資本金 上場の有無
2,111万円(出資金) 未上場
車両数 年間売上高
10,000台 非公開
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■Akabou(赤帽)引越の特徴や評価ポイント

 赤帽は、「全国赤帽軽自動車運送協同組合連合会」に所属している引越し業を営む個人事業主に引越しを依頼できるサービスだ。単身やファミリー、オフィスなど、主に20kmまでの引越しに対応している。

 赤帽は軽自動車運送が主であるため、軽自動車での引越しにしか対応していないのが特徴だ。複数人を手配したいときや荷物が多い場合には、必要台数を手配することになり、大型トラックを手配するより割高になる可能性がある。

 また、対応人数も車両1台につきドライバー兼作業員1人と決まっているので、大きな荷物を運ぶときには、依頼主が手を貸さなければならない。段ボールなど梱包資材についても、有料で手配できるが、時間や費用の面から、赤帽での購入は推奨されていない点にも注意が必要だ。

 見積もりは、赤帽のホームページからフリーダイヤルに連絡すると最寄りの赤帽組合に電話がつながる。もしくは専用フォームから問い合わせ、連絡を待つ。

 アンケート結果では、リピートしたいかの項目で6.7点(平均6.4点)となり平均を上回り、トラブルの少なさで10.9点(平均10.9点)と平均と同点となった以外は、すべて平均を下回った。

 口コミでは「作業が丁寧だった」「スタッフの対応が良かった」など、対応の良さを褒めるものが多く見られた。一方、「時間を守らない」「家具が傷ついた」などの口コミも散見される。赤帽はそれぞれが個人事業主であるため、担当となる業者によって対応が千差万別となる点は注意が必要となるだろう。

【関連記事はこちら】>>赤帽の引越しの口コミ・評判、料金相場は? 見積もりを取って、他社の引越し料金、単身パックと比較!

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10位 アート引越センター

アート引越センター
アート引越センターホームページから

アート引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
68.6点
★★★★★
¥137,368 10.6点
(10.9点)
★★★★★
6.9点
(7.2点)
★★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
9.7点
(10.6点)
★★★★★
7.0点
(7.2点)
★★★★★
10.7点
(10.9点)
★★★★★
10.8点
(10.9点)
★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.3点
(6.4点)
★★★★★
6.6点
(6.4点)
★★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

作業が丁寧、毎回お願いしているので安心、見積もりが明瞭。担当者が礼儀正しい
(女性/50代)

見積もりや運搬などそれぞれの担当者のプロ意識が高く、安心して任せることができた
(女性/50代)

梱包資材をたくさん用意してくれて、思ったより支払いが少なく済んだ。使用済み段ボール箱の回収も早く来てくれたし、近所へのあいさつもスタッフがしてくれた
(女性/70代)

以前に利用していた履歴から、割引していただいた
(女性/50代)

全ての梱包をお願いする引越しだったため、朝から晩まで丸一日かかったが、終始黙々と作業を進めていただき、廃棄する物、残したい物なども都度確認いただけたりと、大変丁寧でした。逆に11万でここまでしてもらっていいのだろうかと心配になるくらい素晴らしい仕事ぶりでした
(女性/30代)

良くない口コミ・評判

荷物梱包前の段ボールが臭い、虫の死骸がいくつも挟まっていた。引越し当日、トラックの手配と作業員の連携が取れておらず、1時間以上、家の全ての家財道具をマンションのエントランスに放置された。作業員が家のトイレを借りていったが、トイレの後、手を洗っていなかった
(女性/40代)

時間が大幅に遅れた。初めから無理な時間設定をしているのではないかと思う。朝一番の時間を予約できないなら、今後は頼まないかもしれない。スタッフがとてもいいので、悪いのは時間だけ。本当にもったいない
(女性/50代)

費用が高かった。エアコンの設置を別料金で支払った
(男性/50代)

荷解きもおまかせで依頼したが、雑だった。元通りではない。価格に見合わないのでもう頼みたくない
(女性/50代)

3人来ていただいた中のお一人が少し雑な方で、養生を壁から剥がすときに勢いよく剥がしていたため、壁紙の表面が薄く削れるように剥がれてしまったこと。アパートの管理会社と直接やり取りをし、その分を負担してくださることになったので、問題についてはスムーズに収まりました
(女性/30代)

アート引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
全国(海外も可) 単身、家族
無料サービス オプションサービス
家具クリーン、クリーンソックスなど 各種電気工事、エアコンクリーニング、新居の除菌、車両陸運、荷物の一時預かりなど
段ボール料金 不用品回収
有料 〇(家電リサイクル4品目のみ)
単身パック レディースパック
見積もり方法 支払い方法
オンライン、ZOOM、LINE、訪問 現金、クレジットカード、QR決済
保証 引越安心マーク
事故が起きた場合、お客さまからご請求があれば、ご家財をお引渡しした日から一年以内に限り、「事故証明書」を発行
会社名 本社住所
アート引越センター株式会社 大阪府大阪市中央区城見1-2-27 クリスタルタワー16F
資本金 上場の有無
1億円 未上場
車両数 年間売上高
3,900台(2022年9月現在) 144,546百万円
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■アート引越センターの特徴や評価ポイント

 アート引越センターは、1977年創業の引越し専門業者だ。全国に支店を持ち、サカイ引越センターに次ぐ業界2番目の売上高を誇る。個人、ファミリーの国内の引越しはもちろん、海外引越しにも対応しているのが特徴だ。

 引越しプランは、荷造り・荷解きを自分で行うかどうかによってコースが分かれる。さらに学生向けの学割パック、女性スタッフのみが対応するレディースパック、60歳以上が対象のシニアパックなども提供。適切なプランがわかるシミュレーターも用意されているので、利用するとよいだろう。

 アート引越センターでは、ご近所にあいさつ品を配ってくれる、引越しから1年以内であれば家具の移動をしてくれるといった無料サービスが多いのもポイントだ。

 ほかにも、各種電気工事やエアコンクリーニング、ハウスクリーニング、新居の除菌サービスなど、さまざまな有料オプションも用意されている。車両陸送やピアノ移送などにも応じているので、特殊品の移送が必要なときも相談してみよう。

 アート引越センターの見積もりは、ネットや電話で訪問見積もりを依頼するほか、現住所と引越し先、家財を入力するだけで見積もりと予約が可能(単身のみ)なオンライン見積もりZOOMでビデオ通話を行いながらの見積もりもOKだ。

 アンケート結果では、リピートしたいかの項目で6.6点(平均6.4点)となった以外はすべて平均を下回った。アンケートでは「対応が丁寧だった」「スピーディー」だったなどの意見が多く見られる一方、「マナーが悪かった」「スタッフが横柄」など作業員に対する不満も散見される結果となった。

【関連記事はこちら】>>アート引越センターで見積もりを取った結果は? 値引き交渉後の料金と見積書を公開! オンライン見積もりの対応、メリット・デメリットを徹底検証!

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11位 アーク引越センター

アーク引越センター
アーク引越センターホームページから

アーク引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
65.7点
★★★★★
¥110,143 9.8点
(10.9点)
★★★★★
6.6点
(7.2点)
★★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
9.9点
(10.6点)
★★★★★
6.7点
(7.2点)
★★★★★
10.0点
(10.9点)
★★★★★
9.9点
(10.9点)
★★★★★
オプション内容 リピートしたい
6.0点
(6.4点)
★★★★★
6.8点
(6.4点)
★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

引越し先のマンションの引越しを多数やっていたので、運び込みの手際がよかった。また、不用品の処分に関してもいろいろ手配してくれてよかった
(男性/60代)

荷物を丁寧に扱ってくれて段取りよく進めてくれたので安心感があり、とても楽に引越すことができた
(男性/40代)

時期に応じての部分はあるが、コストパフォーマンスがよく、営業も柔軟に要望に応えてくれました
(男性/50代)

使用済み段ボールを使わせてもらえるのであればお安くできますと言われ、見積もり比較で確かに安かった
(男性/50代)

予定よりも荷物が多くても特に価格変更なく、荷物を運んでくれた
(女性/30代)

良くない口コミ・評判

事前の日にち、時間、料金プランなど事前の計画を合わせるのが苦労した
(男性/40代)

段ボールの引き取りに時間がかかった(引越しシーズンだったのでしょうがないとは思う)
(女性/40代)

時間指定しない便にしたら19時過ぎまで作業がかかり近所迷惑になっていないか不安になった
(女性/30代)

荷物が1つなくなっており、他の引越し先に送ってしまったらしく、しばらく戻ってこなかった
(男性/50代)

プラスチック収納箱の破損が見受けられた。破損した際、一言言っていただけたら、そこまで悪くなかったように思う
(女性/30代)

アーク引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
愛知、宮城、山形、福島、埼玉、東京、千葉、神奈川、静岡、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、兵庫、和歌山など 単身、家族
無料サービス オプションサービス
段ボール 各種電気工事、AV機器配線、PC設定、ホームクリーニング、照明のつけはずし、温水洗浄便座設置、ピアノ・ペット・自動車運搬 荷物一時預かりなど
段ボール料金 不用品回収
段ボール50枚まで無料 〇(家電リサイクル4品目のみ)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
オンライン、電話、訪問 現金、クレジットカード
保証 引越安心マーク
1200万円を限度として補償 ×
会社名 本社住所
アーク引越センター株式会社 名古屋市中川区荒子4丁目218番地
資本金 上場の有無
8,000万円 未上場
車両数 年間売上高
411台 74億8,000万円(グループ全体 令和4年2月実績)
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■アーク引越センターの特徴や評価ポイント

 アーク引越センターは、名古屋市に本社を置く中堅の引越し業者だ。全国に200以上の拠点を持ち、単身から2人暮らし、ファミリーの短距離・長距離の引越しに対応。ほかにも引越し費用を節約したい人向けに大型家具や家電だけを運ぶプランや、家の建て替えに際して一時預かりにも対応するプランなども提供している。

 引越しに必要な梱包資材は、段ボールが最大50枚、ふとん袋が最大2枚無料で提供されるのはうれしいポイント。ハンガーボックスは最大5個まで無料でレンタルできる。

 オプションとしてはエアコンの取り外しからAV機器の配線まで、さまざまな電気工事に対応。ほかにもホームクリーニングやピアノの運送・調律、自動車の陸送、ペット輸送なども依頼が可能だ。

 見積もりはオンラインで24時間利用できる引越し見積もりシミュレーションを提供しており、その場ですぐに引越し費用の概算を確認できて便利。専用のフリーダイヤルもあり、希望の日時を連絡すると、引越し専門のアドバイザーによる訪問見積もりを受けられる。訪問見積もりでは、iPadに表示された見積もり額をその場で確認できるので安心だ。

 アンケート結果では、リピートしたいかの項目で6.8点(平均6.4点)となったほかは、すべて平均を下回る結果となった。特に、見積もり6.6点(平均7.2点)では12社中最低点をマーク。口コミでは「価格がリーズナブルだった」「他社と比較して安かった」との意見が見られる一方、「料金が高い」との意見も多く、価格への評価は二分している。

 なお、アーク引越センターは、自社負担の保険で総額1,200万円、1梱包30万円までの補償が用意されているので、万一の際に安心できる点は評価したい。

【関連記事はこちら】>>アーク引越センターの見積もりを取った結果は? 口コミ・評判、訪問見積もりの営業対応や見積書の料金を徹底検証!

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12位 ファミリー引越センター

ファミリー引越センター
ファミリー引越センターホームページから

ファミリー引越センターの評価点数

総合評価 平均価格 営業の対応 見積もり
64.0点
★★★★★
¥95,511 9.8点
(10.9点)
★★★★★
6.7点
(7.2点)
★★★★★
価格満足度 接客・マナー 作業内容 トラブルの少なさ
9.3点
(10.6点)
★★★★★
6.6点
(7.2点)
★★★★★
9.5点
(10.9点)
★★★★★
9.7点
(10.9点)
★★★★★
オプション内容 リピートしたい
5.8点
(6.4点)
★★★★
6.7点
(6.4点)
★★★★

各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

良い口コミ・評判

簡単な作業なら無料で対応してくれる点(洗濯機の設置など)
(男性/40代)

費用の面でも納得できるものであったし、何よりも実際の作業に来てくださった方々の印象がとても良かった
(女性/60代)

最初に提示された見積もり価格より交渉で更に安くなった。スタッフの方たちは、いつものチームなのか連携が良く丁寧で明るく好感が持てた
(女性/50代)

3月末の繁忙期にもかかわらず、すべて含めて税込み20万円にしてもらえたこと
(男性/50代)

接客態度が良い、価格が安い、迅速な対応
(女性/30代)

良くない口コミ・評判

費用が高い上に作業中のマナーが非常に悪く二度と使いたくない
(男性/60代)

タンスなど、保護することなくそのままトラックに載せられていた
(女性/30代)

安くなったが、それでもトラックや、スタッフ人数は過剰だった。こちらももっと荷物の内容を把握しておくべきだった
(女性/50代)

見積もり時の人数より来た人数が少なかったので時間がかかった。不用品引き取りの時間が守られなかった
(女性/50代)

最悪の一言。作業員の1人は制服を着ていたがもう1人は汚い緑のジャージーで清潔感もゼロ。予定の時間より4時間も早く突然来てズケズケと上がってきたので、営業所にクレームを入れたらうるせえボケェと開き直って逆ギレしてくる最悪な会社。もはや会社ではないと思った。二度とここには頼まない
(女性/40代)

ファミリー引越センターの概要

対応エリア 対応可能人数
全国(海外も可) 単身、家族
無料サービス オプションサービス
なし 各種電気工事、車・バイクの運搬、ピアノ運搬、ハウスクリーニング、荷物一時預かり、梱包・開梱手伝い、長距離チャーター便、セキュリティサービスなど
段ボール料金 不用品回収
無料 〇(相談可)
単身パック レディースパック
×
見積もり方法 支払い方法
訪問、電話、メール 記載なし
保証 引越安心マーク
標準引越運送約款を適用 ×
会社名 本社住所
ファミリー引越センター株式会社 埼玉県戸田市本町5-9-10
資本金 上場の有無
1億2000万円 (グループ計) 未上場
車両数 年間売上高
非公開 非公開
※引越安心マークとは、全日本トラック協会が創設した「引越事業者優良認定制度」により、安心・安全と認定された引越事業者に交付されるマークのこと

■ファミリー引越センターの特徴や評価ポイント

 ファミリー引越センターは、主に東京、埼玉、神奈川、千葉、北海道から日本全国および海外に向けての引越しをサポートしている引越し業者だ。単身、カップル、ファミリーのほか、会社や事務所の引越しにも対応。小荷物の荷造りや開梱をどこまで任せるのかにより、複数のプランを提供している。

 段ボールなどの梱包資材は低価格で購入可能。有料オプションとしてトランクルームの利用、エアコンの脱着や電気工事一式、ピアノ移送、マイカー・バイク輸送、ハウスクリーニングなども提供している。梱包・開梱も有料で依頼できるので、時間がないときには検討するとよいだろう。

 見積もりはオンラインの見積もりフォームや電話で間取りや道幅、エアコンの有無などを伝えることで依頼が可能。必要に応じてアドバイザーの訪問を受けられる。引越しで万一事故が起こった場合でも、家財の損害に対しては1000万円、建物の損害に対しては500万円の保証がつくので安心だ。

 アンケート結果では、営業の対応が9.8点(平均10.8点)、価格満足度が9.3点(平均10.6点)、接客マナーが6.6点(平均7.2点)など、8項目中6項目で最低点となり最下位に沈んだ。特にオプション内容は5.8点(平均6.4点)と12社中で唯一の5点台となった。

 ただし、口コミでは、引越しそのものではなくオプションとなるエアコン設置業者の対応の不備を指摘するものも複数見られた点は言及しておく。

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引越し費用を安く抑えるためのポイント

引越し費用を安く抑える方法
不要なオプションサービスを除くと費用を安く抑えられる(出所;PIXTA)

 引越しをする際の費用はなるべく抑えたいところだ。ここでは、費用を安く抑えるための主な方法を3つ紹介しよう。

①繁忙期を避ける
②時間指定をしない
③有料オプションは利用しない

①繁忙期を避ける

 引越し料金を抑えるために、繁忙期(3月~4月)を避け、なるべく通常期(5月~2月)に引越しを行うようにしたい。

 下表は、繁忙期と通常期の引越し費用を比較した表だ。

繁忙期(3月~4月)の引越し料金相場の目安

移動距離 単身者 2人家族 3人家族 4人家族
同一県内
(~50km未満)
48,000円 91,000円 117,000円 148,000円
同一地方
(50~200km未満)
55,000円 123,000円 148,000円 192,000円
近隣地方
(200~500km未満)
66,000円 158,000円 201,000円 254,000円
遠距離
(500km以上)
76,000円 221,000円 272,000円 316,000円

 

主要引越し見積もりサービスの平均価格データを参考に作成

通常期(5月~2月)の引越し料金相場の目安

移動距離 単身者 2人家族 3人家族 4人家族
同一県内
(~50km未満)
39,000円 73,000円 117,000円 122,000円
同一地方
(50~200km未満)
48,000円 89,000円 106,000円 137,000円
近隣地方
(200~500km未満)
57,000円 115,000円 148,000円 183,000円
遠距離
(500km以上)
69,000円 160,000円 200,000円 241,000円

 

主要引越し見積もりサービスの平均価格データを参考に作成

 なお、繁忙期の中でも特に3月下旬から4月上旬は料金が高くなる。どうしても繁忙期と重なってしまう場合は、3月下旬から4月上旬は避けるようにしたい。

②時間指定をしない

 引越し費用を安くするなら、時間帯を指定しない「フリー便」プランを選ぶのがおすすめだ。フリー便では、引越し直前で空いている時間帯にスケジュールを組むため、当日の予定が確定しないもどかしさがあるが、時間を指定しない分、かなり費用を抑えられる。

 また、複数の引越し見積もりサイトの平均データをもとに、時間帯別の引越し相場を算出した結果、午前中よりも午後のほうが安いことがわかった。フリー便は難しいという場合は、午後を選ぶと安くすることができる。

 さらに、月末は引越し料金が高くなるのが一般的だ。賃貸契約は、退去日にかかわらず月末まで家賃が発生するため、なるべく月末まで住んで引越しを希望する人が多いためだ。上記の見積もりでも、月末の最終週は1万~2万円近く価格が上がっている。

 なお、土日よりも平日のほうが安くなる場合もあるため、平日と土日、両方の見積もりを取るのが賢明だ。

③有料オプションは利用しない

 引越し会社では、荷物の移動以外にもさまざまなオプションサービスを用意している。主なオプションサービスには以下のものがある。

・荷造り、荷ほどき
・不用品買い取り、処分
・新居の家電設置
・エアコンの電気工事
・ハウスクリーニング
・車、バイク、ピアノの輸送
・不要になった段ボールの回収

 これらのサービスは、基本は有償だが、洗濯機や照明器具など一部の家電の設置は、新居の搬入時に無料でやってくれることもある。見積もり時に確認してみよう。

 また、業者によっては、荷造り、荷ほどき込みのプランを提供していることも。引越しに時間を割けないなら便利なプランなので、見積もり時に検討してみるのも一案だ。

 ただ、引越し費用を最低限に抑えたいなら、有料のオプションサービスは依頼する必要はないだろう。

 不要になった家具や家電は引越し業者を経由して処分するよりも、直接リサイクル業者に処分を依頼したり、リサイクルショップやフリマアプリなどで販売すれば、コストを抑えられる。売り物にならないなら、市区町村の粗大ごみ回収を利用すればよい。

 以上が引越し費用を安く抑える方法だ。これらのほかにも「1カ月以上前に予約をする」「大型の家具・家電は、引っ越し先で購入する」ことなどもポイントだ。詳しくは以下の記事を参考にしてほしい。

【関連記事はこちら】>>引越し費用の相場はいくら? 料金の目安が分かる相場表や安くする方法を徹底解説!

引越し業者おすすめランキングまとめ

 引越し業者と一口に言っても種類が多く、それぞれ特徴が異なることがお分かりいただけただろうか。引越し業者を選ぶときには、引越しする人数や距離、プラン内容などによって業者を選んでいくのがおすすめだ。

 引越し業者を比較するときには、一括見積もりサイトの利用や、今回紹介した実際に利用した人の声や評価を参考にするとよいだろう。

【関連記事】>>「引越し一括見積もりサイト」10社を徹底比較!おすすめのサイトはどこ?利用方法や注意点、メリット・デメリットを解説

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引越し一括見積もりサイトおすすめ7社を比較

サイト名

suumo引越し見積もり 引越し侍 LIFULLロゴ ズバット引越し比較 引越し価格ガイド 引越し達人(ロゴ) 引越しラクっとNAVI(ロゴ)
おすすめポイント 電話番号登録なし、メールアドレスのみで見積もりが可能。業者からの電話を避けたい場合は最適。 条件に合った業者の見積もり概算や口コミを比較して選べる。安くて評判の良い業者が見つかりやすい。 対応可能な業者の単身・家族別の平均見積もり金額や特典サービスが確認できる。 最大12社に一括見積もりを行う。引越し業者の相見積もりを素早く取りたい場合に適している。 引越し侍と同じエイチームが運営。最大10社に一括で見積もりする。効率的に交渉したいなら便利。 対応業者に一括で見積もりを依頼。利用後、アンケート回答でAmazonギフト券500円をプレゼント中。 専任コンシェルジュがヒアリング後、複数社の見積もりを提示。業者とのやり取りを省略したいなら便利。
提携業者数 約150社 約360社 約100社 225社 約360社 約150社 62社
口コミの数 約7万6000件 約8万1000件 約1万3000件 総数は不明(業者別に表示) 約1万6000件 不明 約50件
電話番号入力 不要 必須 必須 必須 必須 必須 必須
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SUUMO引越し(引越し一括見積もりサイト)
特徴

・電話番号の登録が不要
・入力内容が少なく、見積もり依頼がスピーディー
・業者の評価・クチコミを参照できる

・見積もり依頼をする業者を選択できる

紹介する引越会社 約150社(サカイ引越センター、アート引越センター、アリさんマークの引越社、ハート引越センターなど、2023年8月時点)
サービス開始 2004年
運営会社 株式会社リクルート
見積もりを依頼してみよう

大手不動産ポータルサイト「SUUMO」が展開する「SUUMO引越し見積もり」は、電話番号の入力は任意なので、引越し業者から電話がかかってくるのがわずらわしいという人におすすめだ。

入力は1分で簡単にできるので、引越し料金を知りたい人は、以下から無料で見積もり依頼をしてみよう。条件に合った引越し業者から、見積もりを希望する業者を選択して、依頼できる。

【プライバシーポリシー】
当サイトは引越し業者へ一括見積りを依頼することを目的としたサービスです。当サイトは株式会社ダイヤモンド社が運営しております。 各引越し業者の見積り内容(サービス内容、料金など)についてのお問い合わせは、各引越し業者様宛にお願いいたします。
引越し一括見積もりサービスに関する注意事項
・引越し一括見積もりサービスの利用については、提供元の株式会社リクルートが定める利用規約、プライバシーポリシー等が適用されますので、当該内容に同意の上ご利用ください。
・引越し一括見積りは日本国内(一部離島等を除く)を対象といたします。
・引越し一括見積りにて見積り依頼後、見積り結果について提携先の引越し業者からお客様に直接ご連絡があります。見積もり可能な業者数はお住まいの地域によって異なります。あらかじめご了承ください。引越し一括見積りサービスのご利用について、サービス内容、見積り発行の可否、見積り内容、見積り発行後の運送業者様とのご連絡内容、及び引越作業、その他の事柄等について当社は一切関与しておらず、引越し一括見積りサービスの利用によってお客様に損害や不利益が発生した場合でも当社は一切の責任を負いません。
・当社はお客様がご入力・ご回答いただいた情報を取得いたしません。
・当サイトに掲載している情報について、その内容の正確性、速報性、完全性、商品性、または合目的性等について、いかなる保証(明示的、黙示的を問いません)もいたしませんので、あらかじめご了承下さい。最新の情報につきましてはご自身にてご確認下さい。

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広告におけるCookieの使用
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・すべてのクッキーを拒否する設定を選択されますと、認証が必要なサービスを受けられなくなる等、インターネット上の各種サービスの利用上、制約を受ける場合がありますのでご注意ください。
引越し侍(引越し一括見積もりサイト)
特徴

・業界最大手のサイトで、提携業者・口コミ数ともにトップ
・対応業者の概算料金や評価・口コミを比較可能
・最安値かつ高評価の業者を選んで、見積もりを依頼できる

紹介する引越会社

約360社(アート引越センター、サカイ引越センター、アリさんマークの引越社、日本通運など、2023年8月時点)

サービス開始 2006年
運営会社 株式会社エイチームライフデザイン(東証プライムエイチームのグループ会社)
無料見積もりはこちら >>
ズバット引越し比較(引越し一括見積サイト)
ズバット引越し比較
 
特徴 ・最大12社に一括見積もりができる
・複数の引越し業者とスピーディに交渉しやすい
・引越し業者の評価を参照できる
紹介する引越会社 約230社(アリさんマークの引越社、サカイ引越センター、アート引越センターなど、2023年8月時点
サービス開始 2010年
運営会社 株式会社ウェブクルー
無料見積もりはこちら >>
LIFULL引越し(引越し一括見積もりサイト)
LIFULL引越し
特徴

・単身・家族別での平均金額や特典サービスなどをチェックできる

・対応可能な業者の中から、見積もりを依頼する業者を選べる
・業者の評価や口コミを参照できる

紹介する引越会社 約100社(アリさんマークの引越社、アート引越センター、サカイ引越センターなど。2023年8月時点)
サービス開始
運営会社 株式会社LIFULL(東証プライム市場)
無料見積もりはこちら >>
引越し達人(引越し一括見積もりサイト)
引越し達人
特徴

・利用者プレセント(Amazonギフト券、引越しガイド資料)がある

・スピーディーに一括見積もりができる
・複数の業者の相見積もりを効率的に取れる

紹介する引越会社 約150社(サカイ引越センター、アート引越センター、ハート引越センター、アリさんマークの引越社、アーク引越センターなど。2023年8月時点)
サービス開始 2007年
運営会社 株式会社グライド
無料見積もりはこちら >>
引越し価格ガイド(引越し一括見積もりサイト)
引越し価格ガイド エイチーム
特徴

・「引越し侍」のエイチームが運営
・複数の業者の評価・口コミを比較できる
・最大10社まで一括見積もりが可能

紹介する引越会社 約360社(アート引越センター、サカイ引越センター、アリさんマークの引越社、日本通運など。2023年8月時点)
サービス開始 2006年
運営会社 株式会社エイチーム(東証プライム市場)
無料見積もりはこちら >>
引越しラクっとNAVI(引越し一括見積もりサイト)
引越しラクっとNAVI
特徴

・専任コンシェルジュが条件に合った業者の見積もりを集める
・引越し業者から電話がかかってこない
・複数の引越し業者とのやり取りが不要

紹介する引越会社 62社(アート引越センター、アリさんマークの引越社、ハート引越センター、アップル引越センターなど。2023年8月時点)
サービス開始
運営会社 株式会社リベロ
無料見積もりはこちら >>
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