アーク引越センターの口コミ・評判は?実際に訪問見積もりを依頼し、営業対応、見積書の引越し料金と値引き交渉の結果いくら安くなったのかを検証した。また、独自調査で分かった利用者の満足度や口コミを公開!アーク引越センターを検討している読者に向けて、リアルな体験談や情報をお届けする。
アーク引越センターの口コミ・評判、満足度は?
まずは、アーク引越センターの満足度評価を見ていこう。ダイヤモンド不動産研究所は、引越し業者の満足度アンケート調査(2023年1月)を実施し、引越し業者おすすめランキングを公開。アーク引越センターは、総合評価で12社中11位だった。
アーク引越センターの評価点
総合評価 | 平均価格 | 営業の対応※ | 見積もり |
---|---|---|---|
65.7点 ★★★★★ |
¥110,143 | 9.8点 (10.9点) ★★★★★ |
6.6点 (7.2点) ★★★★★ |
価格満足度※ | 接客・マナー | 作業内容※ | トラブルの少なさ※ |
9.9点 (10.6点) ★★★★★ |
6.7点 (7.2点) ★★★★★ |
10.0点 (10.9点) ★★★★★ |
9.9点 (10.9点) ★★★★★ |
オプション内容 | リピートしたい | ||
6.0点 (6.4点) ★★★★★ |
6.8点 (6.4点) ★★★★★ |
各項目は10点満点(※の項目は15点満点)
( )内の点数は12社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す。
アーク引越センターの回答数は95件。
各項目を見ると「リピートしたい」が12社の平均を上回っているが、それ以外は平均をやや下回っている。
特に、見積もり(の分かりやすさ)は6.6点(平均7.2点)と12社中最低点をマーク。筆者が訪問見積もりをした際、見積書(タブレット、紙の両方)を見ると、料金の内訳が特になく、どのように計算されているか手がかりがつかめなかった。こうした点が低評価につながっている可能性もある。
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ランキングの調査概要を見る
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今回作成した「引越し業者おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日:2023年1月
調査対象:大手・中小引越し業者37社の利用者
有効回答数:1265人
調査:大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象:有効回答数30以上を対象とするアンケートの設問は以下の8問。設問により10点満点と15点満点に分かれ、合計100点満点(総合評価)になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階評価とした(Q8のみ2択)。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q1 営業担当者の対応はよかったですか?(対応が早い、丁寧、きちんと連絡が取れた、電話で伝えた注意事項が営業に伝わっているなど)
Q2 見積もりは分かりやすかったですか?(合計価格が明示されている、不明瞭な費用がない、追加費用の発生の有無が書かれているなど)
Q3 価格は満足しましたか?(コストパフォーマンス、内容・品質に比べて、価格が割安かなど)
Q4 引越しスタッフの接客態度・マナーはよかったですか?(あいさつをしたか、隣人に迷惑をかけていないかなど)
Q5 引越しスタッフの作業内容(丁寧さなど)はよかったですか?(運び込みの丁寧さ、ドアなどに養生を施したか、大型家具を防護材で覆っていたかなど)
Q6 引越し中にトラブルはありましたか?(荷物を破損・紛失しなかったか、駐車・騒音のトラブルを起こさなかったかなど)
Q7 オプションサービスは満足でしたか?(荷造り、不用品引取り、電気工事、ホームクリーニングなどがあるか、利用した場合は便利だったかなど)
Q8 次回引越しする場合、同じ業者に依頼したいですか?
【回答の配点】
・5段階(15点満点)
非常に良い(15点) まあまあ良い(11.5点) どちらとも言えない(7.5点) あまり良くない(3.5点) まったく良くない(0点)
・5段階(10点満点)
非常に良い(10点) まあまあ良い(7.5点) どちらとも言えない(5点) あまり良くない(2.5点) まったく良くない(0点)
・2段階(10点満点)
同じ業者に依頼したい(10点) 違う業者に依頼したい(5点)
アーク引越センター利用者の口コミ・評判
それでは、アーク引越センターの利用者が回答した口コミ・評判を紹介しよう。引越し作業が丁寧でスムーズだったと作業内容に関する評価が多かった。料金に関しては、「高い」「安い」どちらの声も散見された。
引越し料金 60,000円 |
経路 神奈川県相模原市中央区から東京都町田市 |
口コミ・評判
早い、安い、きれい
調査時期: 2021年
引越し料金 60,000円 |
経路 埼玉県北葛飾郡杉戸町から千葉県八千代市 |
口コミ・評判
格安料金で利用することができました。
調査時期: 2023年
引越し料金 1,800,000円 |
経路 大阪府八尾市から愛知県日進市 |
口コミ・評判
迅速だった。
調査時期: 2022年
引越し料金 1,800,000円 |
経路 大阪府八尾市から愛知県日進市 |
口コミ・評判
迅速だった。
調査時期: 2022年
引越し料金 80,000円 |
経路 神奈川県大和市から神奈川県大和市 |
口コミ・評判
見積もり対応をしてくれた人も引っ越しをしてくれた人も親切で丁寧だった。
調査時期: 2023年
引越し料金 100,100円 |
経路 大阪府大阪市住吉区から大阪府大阪市阿倍野区 |
口コミ・評判
引越し先のマンションの引越しを多数やっていたので、運び込みの手際が良かった。不用品の処分に関しても色々手配してくれた。ただ、オプションのクーラーの設置業者に追加部品を頼んだが、手配されなかった。
調査時期: 2020年
引越し料金 70,000円 |
経路 北海道札幌市白石区から北海道江別市 |
口コミ・評判
とくに問題なく終えられて良かった。
調査時期: 2020年
引越し料金 70,000円 |
経路 埼玉県富士見市から埼玉県入間郡三芳町 |
口コミ・評判
スタッフが丁寧だった。
調査時期: 2019年
引越し料金 100,000円 |
経路 東京都東大和市から東京都立川市 |
口コミ・評判
2度目の利用だった上に安くしてくれ、荷物がどのくらいの車両が必要かなど細かく教えてくれた。引っ越しシーズンだったのでしょうがないとは思うが、ダンボールの引き取りに時間がかかった。
調査時期: 2020年
引越し料金 250,000円 |
経路 神奈川県藤沢市から神奈川県藤沢市 |
口コミ・評判
丁寧でよかった。
調査時期: 2022年
引越し料金 85,000円 |
経路 愛知県小牧市から愛知県春日井市 |
口コミ・評判
迅速丁寧な対応で信頼できると感じた。
調査時期: 2020年
引越し料金 300,000円 |
経路 東京都小金井市から東京都小金井市 |
口コミ・評判
引越し自体は問題なかったが、価格が高め。
調査時期: 2021年
引越し料金 40,000円 |
経路 神奈川県川崎市幸区から埼玉県戸田市 |
口コミ・評判
マナーが良く作業も丁寧で気持ちがよかった。
調査時期: 2021年
引越し料金 80,000円 |
経路 新潟県三条市から新潟県新潟市東区 |
口コミ・評判
コストパフォーマンスがよく、営業も柔軟に要望に応えてくれました。
調査時期: 2023年
引越し料金 30,000円 |
経路 静岡県焼津市から静岡県焼津市 |
口コミ・評判
値段を少しおまけしてくれたから安くすんだ。ただ、他の業者も聞けばもっと安いとこが見つかったかもしれない。
調査時期: 2021年
引越し料金 40,000円 |
経路 神奈川県小田原市から千葉県市川市 |
口コミ・評判
荷物を丁寧に扱ってくれた。
調査時期: 2020年
引越し料金 30,000円 |
経路 長野県東御市から長野県東御市 |
口コミ・評判
コストパフォーマンス抜群。
調査時期: 2023年
引越し料金 100,000円 |
経路 東京都板橋区から愛知県名古屋市千種区 |
口コミ・評判
丁寧だった。
調査時期: 2023年
引越し料金 35,000円 |
経路 群馬県北群馬郡榛東村から群馬県北群馬郡榛東村 |
口コミ・評判
他社と比較して料金が安かった。
調査時期: 2022年
引越し料金 50,000円 |
経路 東京都品川区から東京都品川区 |
口コミ・評判
説明がわかりやすかった。
調査時期: 2022年
引越し料金 100,000円 |
経路 東京都世田谷区から東京都中野区 |
口コミ・評判
時間がなく荷物も多い中、最大限こちらの希望に応えてくれたので満足しています。
調査時期: 2023年
引越し料金 85,000円 |
経路 神奈川県中郡大磯町から神奈川県中郡大磯町 |
口コミ・評判
思ったより低予算で済んだのでそこそこ満足。
調査時期: 2021年
引越し料金 300,000円 |
経路 北海道札幌市北区から神奈川県川崎市多摩区 |
口コミ・評判
会社から指定された引っ越し業者だったので、自分の支払いがなかった。
調査時期: 2021年
引越し料金 150,000円 |
経路 東京都渋谷区から神奈川県横浜市中区 |
口コミ・評判
価格が良かった。 狭いところの作業も問題なかった。
調査時期: 2023年
引越し料金 50,000円 |
経路 秋田県秋田市から秋田県秋田市 |
口コミ・評判
安心感があったが、料金が少し高く感じた。
調査時期: 2022年
引越し料金 100,000円 |
経路 東京都墨田区から東京都葛飾区 |
口コミ・評判
満足する引越しだった。
調査時期: 2020年
引越し料金 50,000円 |
経路 愛知県知多郡武豊町から愛知県知多郡武豊町 |
口コミ・評判
対応が丁寧。
調査時期: 2023年
引越し料金 150,000円 |
経路 千葉県袖ケ浦市から千葉県千葉市中央区 |
口コミ・評判
荷物を丁寧に扱ってくれて段取りよく、色々と奨めてくれて安心感があり、とても楽に引っ越す事が出来た。一方、事前の日にち、時間、料金プランなど事前の計画を合わせるのが苦労した。
調査時期: 2023年
引越し料金 65,000円 |
経路 神奈川県横浜市鶴見区から神奈川県横浜市南区 |
口コミ・評判
丁寧で作業も早い。時間指定しない便にしたら19時過ぎまで作業がかかり、近所迷惑になってないか不安になった。
調査時期: 2021年
引越し料金 50,000円 |
経路 千葉県船橋市から埼玉県春日部市 |
口コミ・評判
丁寧、親切だった。
調査時期: 2019年
引越し料金 60,000円 |
経路 東京都調布市から東京都調布市 |
口コミ・評判
価格が安かった。
調査時期: 2022年
引越し料金 70,000円 |
経路 東京都練馬区から東京都福生市 |
口コミ・評判
価格がリーズナブルだった。
調査時期: 2021年
引越し料金 80,000円 |
経路 愛知県豊橋市から愛知県豊橋市 |
口コミ・評判
テキパキしていたし、こちらに対する対応も良かったです。
調査時期: 2019年
引越し料金 140,000円 |
経路 東京都中野区から東京都中野区 |
口コミ・評判
コスパがよかった。
調査時期: 2022年
引越し料金 150,000円 |
経路 埼玉県上尾市から埼玉県さいたま市西区 |
口コミ・評判
連絡がまめなところが良かった。
調査時期: 2019年
引越し料金 15,000円 |
経路 富山県中新川郡立山町から富山県中新川郡舟橋村 |
口コミ・評判
料金が高かったが、顧客対応がよくスムーズに引っ越しができた。
調査時期: 2023年
引越し料金 300,000円 |
経路 三重県伊賀市から三重県志摩市 |
口コミ・評判
親切丁寧だったものの、値段が高い。
調査時期: 2023年
引越し料金 50,000円 |
経路 神奈川県横浜市保土ケ谷区から神奈川県横浜市保土ケ谷区 |
口コミ・評判
価格調整が早かった。
調査時期: 2022年
引越し料金 120,000円 |
経路 奈良県香芝市から和歌山県和歌山市 |
口コミ・評判
営業マンも良かったし、来てくれた引越しの人たちも良かった。
調査時期: 2022年
引越し料金 80,000円 |
経路 静岡県静岡市清水区から愛知県豊明市 |
口コミ・評判
アートよりかなり良かった。
調査時期: 2020年
引越し料金 250,000円 |
経路 福島県郡山市から東京都中野区 |
口コミ・評判
丁寧に扱ってもらって助かりました。
調査時期: 2023年
引越し料金 150,000円 |
経路 新潟県新潟市中央区から新潟県新潟市中央区 |
口コミ・評判
丁寧でした。
調査時期: 2019年
引越し料金 21,008円 |
経路 新潟県見附市から新潟県長岡市 |
口コミ・評判
仕事が丁寧だった。ただ、値段が高いのか安いのかわからなかったので、もっといろんな会社を調べればよかった。
調査時期: 2022年
引越し料金 100,000円 |
経路 神奈川県横浜市金沢区から神奈川県横浜市港南区 |
口コミ・評判
作業開始時間が大幅に遅れた。
調査時期: 2020年
引越し料金 110,000円 |
経路 三重県四日市市から愛知県愛西市 |
口コミ・評判
希望する日時の予約が取りやすかった。意見がうまく伝わっておらず、持ってきて欲しいものと置いてきて欲しいものを間違えられてしまった。
調査時期: 2021年
引越し料金 40,000円 |
経路 千葉県市川市から東京都目黒区 |
口コミ・評判
引越しの作業が早い。
調査時期: 2021年
引越し料金 50,000円 |
経路 愛知県一宮市から愛知県一宮市 |
口コミ・評判
オプションが高かった。
調査時期: 2022年
引越し料金 40,000円 |
経路 千葉県市川市から東京都三鷹市 |
口コミ・評判
特にトラブルはなかったが、見積もり時間が長かった。
調査時期: 2021年
引越し料金 100,000円 |
経路 東京都豊島区から埼玉県志木市 |
口コミ・評判
丁寧でした。
調査時期: 2019年
引越し料金 300,000円 |
経路 東京都葛飾区から東京都葛飾区 |
口コミ・評判
対応スピードが速かった。
調査時期: 2020年
引越し料金 30,000円 |
経路 長野県千曲市から長野県千曲市 |
口コミ・評判
他と比べて安かった。
調査時期: 2021年
引越し料金 120,000円 |
経路 奈良県香芝市から奈良県奈良市 |
口コミ・評判
作業が早い。
調査時期: 2023年
引越し料金 140,000円 |
経路 東京都中央区から千葉県市川市 |
口コミ・評判
梱包が丁寧だった。
調査時期: 2019年
引越し料金 45,000円 |
経路 大阪府岸和田市から大阪府岸和田市 |
口コミ・評判
価格的には良かったが、本社の対応がいまいちだった。
調査時期: 2023年
引越し料金 200,000円 |
経路 東京都墨田区から東京都墨田区 |
口コミ・評判
予定より荷物が多くても、特に価格変更なく荷物を運んでくれた。プラスチック収納箱の破損が見受けられた。破損した際、一言言っていただけたら、そこまで悪くなかったように思う。
調査時期: 2021年
引越し料金 30,000円 |
経路 広島県福山市から広島県福山市 |
口コミ・評判
もう少し安く済ませたかったが、料金が高かった。
調査時期: 2020年
引越し料金 40,000円 |
経路 東京都墨田区から東京都墨田区 |
口コミ・評判
トラブルがなかった。
調査時期: 2022年
引越し料金 50,000円 |
経路 神奈川県横浜市泉区から神奈川県大和市 |
口コミ・評判
時間通りに終えられたが、ダンボールの中がぐちゃぐちゃになっていた。
調査時期: 2023年
引越し料金 200,000円 |
経路 神奈川県川崎市中原区から東京都目黒区 |
口コミ・評判
使用済み段ボールを使う場合、安くできると言われ、比較すると確かに安かった。荷物が1つ無くなっていて、他の引っ越し先に送ってしまったらしく、しばらく戻ってこなかった。朝一だったので、うちで降ろすの忘れて他の家に行ってしまったのだと思われる。
調査時期: 2019年
引越し料金 0円 |
経路 東京都町田市から東京都町田市 |
口コミ・評判
見積もりが早かった。
調査時期: 2020年
引越し料金 250,000円 |
経路 東京都立川市から埼玉県所沢市 |
口コミ・評判
安全に引越しができた。
調査時期: 2019年
引越し料金 300,000円 |
経路 茨城県龍ケ崎市から茨城県つくば市 |
口コミ・評判
安心して任せられた。
調査時期: 2023年
引越し料金 300,000円 |
経路 神奈川県横浜市神奈川区から神奈川県横浜市神奈川区 |
口コミ・評判
丁寧ではあったが、外注業者に依頼したエアコン設置が高額だった。
調査時期: 2023年
引越し料金 460,000円 |
経路 兵庫県西宮市から千葉県市川市 |
口コミ・評判
時間通りスムーズに作業が行えた。
調査時期: 2021年
引越し料金 50,000円 |
経路 埼玉県さいたま市浦和区から埼玉県上尾市 |
口コミ・評判
家財を壊されたのにも関わらず、 製造番号がないため弁償できないと言われた。
調査時期: 2022年
引越し料金 45,000円 |
経路 岐阜県多治見市から岐阜県多治見市 |
口コミ・評判
安くて愛想が良かった。
調査時期: 2021年
引越し料金 100,000円 |
経路 神奈川県大和市から神奈川県大和市 |
口コミ・評判
スタッフの態度が良くなかった。
調査時期: 2020年
引越し料金 50,000円 |
経路 神奈川県座間市から東京都渋谷区 |
口コミ・評判
壊れやすいものの扱い方に安心できた。
調査時期: 2022年
引越し料金 200,000円 |
経路 東京都豊島区から埼玉県さいたま市大宮区 |
口コミ・評判
物を壊された。連絡が遅く、スタッフが横柄。
調査時期: 2022年
引越し料金 45,000円 |
経路 広島県広島市中区から広島県広島市安佐南区 |
口コミ・評判
営業マンと現場の話が全く違った。
調査時期: 2023年
引越し料金 90,000円 |
経路 千葉県千葉市美浜区から千葉県千葉市美浜区 |
口コミ・評判
対応が悪い。
調査時期: 2020年
引越し料金 50,000円 |
経路 東京都荒川区から東京都荒川区 |
口コミ・評判
価格が高いと思います。
調査時期: 2023年
アーク引越センターの特徴は?

アーク引越センターは、愛知県名古屋市に本社を構える大手引越し会社だ。
アーク引越センターといえば、同社の電話番号にちなんだ「0003」をイメージする人もいるだろう。
1980年に創業し、現在は、首都圏、関西・東海エリア、東北地方の一部に対応する。国内に200以上の拠点を配し、各地の引越しを担当している。
また、アーク引越センターは、過去にテレビ東京系列「TVチャンピオン2」の「大手7社対抗引越屋さん選手権」で優勝した経験を持つ。引越し作業の技術やサービス品質で実績を重ねてきた引越し業者といえるだろう。
社名 | アーク引越センター株式会社 |
本社 | 愛知県名古屋市中川区荒子4丁目218番地 |
資本金・上場の有無 | 8,000万円・非上場 |
売上高 | 81億4,000万円(グループ合計、2025年2月実績) |
従業員数 | 670名(グループ合計) |
対応エリア | 愛知、宮城、山形、福島、埼玉、東京、千葉、神奈川、静岡、岐阜、三重、大阪、京都、奈良、兵庫、和歌山など |
拠点数 |
国内200以上 |
引越しプランの種類
アーク引越センターは、単身、家族の引越しに対応しており、条件やニーズに応じてさまざまなプランを用意している。
人数 | プラン名 | 内容 |
---|---|---|
単身 | ミニ引越しプラン | 1R~1LDKの少ない家財量、近距離の引越しが対象 |
ミニ引越し長距離プラン | 1R~1LDKの少ない家財量、長距離の引越しが対象 | |
荷物多め単身プラン | 1R~1LDK、家財量が多い引越しが対象 | |
フルフルプラン | 荷造りから荷ほどきまですべて対応する | |
2人 | 短距離プラン | 2DK~2LDKの家財量で、短距離の引越しが対象 |
長距離プラン | 2DK~2LDKの家財量で、長距離の引越しが対象 | |
フルフルプラン | 荷造りから荷ほどきまですべて対応する | |
これから新生活プラン | 結婚などの新生活を対象に、2カ所から荷物を回収し新居に運び入れる | |
シニアプラン | 60歳以上の夫婦を対象に引越し料金を最大20%割引 | |
家族 | 節約プラン | 大型家具・家電の梱包から運び込み、家具の配置まで、一般的な引越し作業をする |
通常プラン | 新居の荷ほどき以外を対応。小物の荷造り、食器梱包から、家具・大型家電の配置まで作業する | |
フルフルプラン | 荷造りから荷ほどきまですべて対応する |
平日に10%~30%割引

アーク引越センターは、平日10%、20%、30%の割引を実施しているのが特徴だ。
公式サイトにある「引越しお得日カレンダー」を参照してみよう。カレンダーの日付の色の違いで、割引率が分かるようになっている(赤30%off、オレンジ20%off、黄10%off)。
引越し日が確定していないなら、割引率が高い日を選ぶといいだろう。見積もりを依頼する前に、カレンダーをチェックしておこう。
見積もりの依頼方法
アーク引越センターに見積もりを依頼するには、以下の方法がある。
2.公式サイトの見積もり依頼フォームから送信
3.引越し一括見積もりサイト経由で依頼する
今回、公式サイトの見積もり依頼フォームから申し込んだところ、数分後にコールセンターから電話が来た。
このときは2023年2月初旬だったが、すでに中距離便は2月、3月ともに予約が埋まっているとのこと。もし繁忙期(2月~4月)の引越しでアーク引越センターを検討しているなら、かなり早い段階で見積もりを取った方がよさそうだ。
筆者は、近距離便での見積もりを予約。見積もり日と時間帯(午前か午後のどちらか)を指定した。詳細な時間は、前日に電話で知らせてくれる。
アーク引越センターは、単身を含むすべての引越しに対して、自宅の訪問見積もりのみ対応しているという。過去に電話見積もりで受けた荷物の量に合うトラックを手配した際、荷物が入りきらないなどのトラブルが起こっていたため、訪問見積もりに一本化しているそうだ。
事前に料金をシミュレーション
アーク引越センターの公式サイトには、「引越し見積もりシミュレーション」という料金を試算できるシステムがある。訪問見積もり前に試算をしてみた。
・2人家族、間取り2LDK
・約120㎞の引越し
・引越し時期は、3月中旬
・時間帯は、おまかせ
上記の引越し条件をもとに、荷物の量など各情報を入力した結果、「13万1575円~14万6194円(税別)」という料金が出てきた。


なお、オプションで「梱包・開梱作業」(荷造りと荷ほどきをスタッフに依頼)や「ダンボールの運び入れ」(ダンボールの荷物を自分で運ぶ分、料金が安くなる)も選択できる。
それぞれ試算してみたところ、梱包・開梱作業込みだと、23万8365円~26万4850円、ダンボールの運び入れをする場合、10万8032円~12万35円という結果だった。
これらの金額をふまえて、オプションなしのシミュレーション料金(13万1575円~14万6194円)と比較すると、以下のようになる。
■ダンボールを自分で運ぶ:約2万3000~2万6000円安くなる
これらの料金は、あくまでシミュレーションのため、実際の見積もり料金とは異なることを留意しておこう。
アーク引越センターの訪問見積もりの様子
それでは、訪問見積もり当日の様子を説明していこう。まず、前日にオペレーターから13時~14時の間に訪問するとの電話が入った。当日の見積もり時間が近づくと、営業担当者から「もうすぐ到着します」という電話が来た。

その後、スーツを着用した男性担当者が来訪し、あいさつした後、見積もりを開始した。担当者の物腰は丁寧で、落ち着いた雰囲気だ。
まずは、一つ一つの部屋を見て、どの家具・家電、荷物を運ぶのかを確認。担当者は、家具・家電の種類と数をメモしていた。家財のチェックは、スムーズに進み10分程度で終了した。
アーク引越センターの特徴を説明
その後、居間のテーブルで説明が始まった。最初に「引越し会社に対して、要望や不安点はないか」と聞かれ、「時間通りに開始して、テキパキ作業してほしい」と伝える。
担当者によると、他の顧客からは「価格」や「丁寧な作業」などが要望としてよく挙がるという。「一番気になる点は何でしょうか?」と聞かれたので、「価格を重視している。なるべく安く抑えたい」と希望した。
次に、資料を見ながら、アーク引越センターの特徴について説明があった。主な特徴として、以下を挙げていた。
■紹介・リピートが全体の7割近くを占める。不動産会社からの紹介が多い。
■オリジナル開発の梱包・養生資材で、家具や建物をしっかり保護する。

特にアピールしていたのは、家具の保護方法だ。アーク引越センターでは、タンスなど家具の底を含めて、全体をすっぽり覆う方法を採っている。
「大手引越し会社間では、サービスに大きな違いはないが、家具の保護は他社と差別化している」と話していた。
梱包資材は、「ダンボール最大50枚」「布団袋2枚」「ハンガーボックス5箱まで」が無料。今回の引越しでは、ダンボール大20枚、ダンボール小10枚、布団袋2枚、ハンガーボックス2箱を依頼した。布団の梱包やハンガーボックスに洋服をかける作業はスタッフがやってくれる。
オプションサービスについて

アーク引越センターのオプションサービスには、各種電気工事(エアコン、AV機器配線、温水洗浄便座、食洗器、照明器具などの取り外し・取り付け)、ホームクリーニング、自動車、ピアノ、ペットの輸送、荷物の一時預かりなどがある。
担当者によると、照明器具の取り外しと取り付けは、特殊なものでない限り、スタッフが無料でやってくれるそうだ。
その他、洗濯機のコンセント取り付けや不用品の回収について質問した。洗濯機取り付けは、有料(6000円程度)で、提携する専門業者が来て対応するという。
不用品の回収対象は、リサイクル家電4品目(冷蔵庫・冷凍庫、エアコン、テレビ、洗濯機・乾燥機)のみ対応しており、冷蔵庫が1万円前後(サイズによる)で、その他は、5000円~9000円ほどで引き取ってくれる。回収してほしいものがあれば、見積もり時に伝えておく必要がある。
見積もり料金を計算
説明が終わると、担当者は先ほど取っていた家財のメモをもとに、見積もりの計算を始めた。その間、「当日の引越しの流れ」についての資料に目を通して待つ。
ここで担当者が計算していたのは、見積もり料金ではなく、料金を出すために必要な点数だ。このあと見積もりを計算する部門に電話をかけ、その点数を告げていた。しばらく待っていると、見積もり料金が算出されたらしく、タブレットで見積書を提示された。
最初に提示された料金は?
ここで提示された料金は、税込みで24万2000円。事前にアーク引越センターの公式サイトで試算した金額(約13万~約14万6000円)を大きく上回っており、想像以上に高額だと感じた。近距離の引越しでも、繁忙期(3月)の大手引越し業者だと、このくらいの金額になってしまうのか…。
ここで「さすがにこの値段だと難しい。他に3社見積もりを取る予定なので、全てそろって比較したうえで決めたい」と伝えた。すると「22万円までなら確実に下げられると思うが、それ以上安くするには上司に確認が必要」という。
さらに「他にはどの会社の見積もりを取るのか」と聞かれたので、あまり気が進まなかったが社名を答えた。
割引は適用されているか?
アーク引越センターの公式サイトにあった引越しカレンダーの割引(今回の引越し日では10%OFF)が適用されているか確認したところ、この見積もり料金には、割引が含まれているとの回答だった。
値引き交渉の結果は? 見積書の料金を公開
担当者は、支店の上司に電話をかけ、引越しの区間や見積もり料金、他に見積もりを取る社名を伝え、どこまで料金を下げられるか相談していた。結果、22万円(税込み)なら可能ということだった。最初の価格より2万2000円下がった形だ。
筆者が「他社の見積もりを全部そろえたうえで決めたい」と再度伝えたところ、担当者は少し考えている様子で「だいたいの希望価格はありますか」と予算を尋ねてきた。
「15万円くらいなら」と答えると「難しいと思いますが、一応上司にかけあってみます」と、再度電話をかけた。だが、やはり15万円では対応できないとのことで、最終的に22万円の見積書を出してもらった。見積書は手書きで、その控えを受け取った形だ。

見積もり終了後の打診
今回の訪問見積もりは、金額のやり取りにかなりの時間を費やした結果、終わるまでに1時間強かかった。
担当者は「契約してもらえないと困る」といった押しの強い営業姿勢では決してなかったものの、なかなか切り上げてくれず、もう少しさっぱりと対応してほしいと感じたのが正直なところだ。
ただ、見方によっては、顧客の要望に何とか応えようとする粘り強さがあるとも取れる。それは、見積もりが終わったあとの対応にも表れていた。担当者が帰った後、少しして電話が来たのだが、その内容は「15万円で対応できることになった」というものだった。
たまたま今回の引越し先方面から現住所の方面に荷物を運搬するトラックがあり、その引越しが終了次第、こちらに来て搬入するという。空いたトラックを有効活用するため、コストカットが可能になるというのだ。
担当者は、即決してもらいたいようだったが、他の見積もりが出そろってから判断すると告げて電話を終えた。最終的に希望額で提案してもらえたのは、良かった点だ。最初に出た見積もり料金が予想以上に高かったとしても、遠慮せずに自分の希望価格をしっかり伝えるべきだろう。
■サカイ引越センター
■アート引越センター
■ハート引越センター
■ハトのマークの引越センター
■アップル引越センター
■日本通運(日通)
■赤帽
■アートセッティングデリバリー(旧ヤマトホームコンビニエンス)
アーク引越センターの訪問見積もりをレビュー
今回のアーク引越センターの訪問見積もりを経験して、良かった点(メリット)、良くなかった点(デメリット)を率直に評価していきたい。
良かった点(メリット)
・丁寧で落ち着いた見積もり対応だった
・どんな疑問にもわかりやすく答えていた
・価格の希望に対して、応えようと動いてくれた
繁忙期だったものの、見積もりの予約がすぐに取れた点は良かった。アーク引越センターの公式サイトから見積もり依頼を送信した直後に電話がかかってきたので、コールセンターの体制が整っているのだろう。業者によっては、なかなか連絡が来ないケースもあるため、この点は評価したい。
また、訪問見積もりの担当者は、物腰が柔らかく、丁寧な対応で、筆者も落ち着いて対応できた。こちらの質問にも納得いくまで説明してくれた点も評価したい。
値下げ交渉に関しては、難しい状況だったものの、上司に掛け合ってくれ、最終的には希望した金額で可能となった。引越し業者によっては「これ以上、値下げはできません」とすぐに断ってくる場合もあることを考えると、最大限対処してくれたと感じている。
良くなかった点(デメリット)
・最初に提示された見積もり料金が高かった
・契約を取ろうとする熱意があるものの、多少しつこさを感じた
トラブル防止のためとはいえ、アーク引越センターでは、訪問見積もりしか選択肢がないのはデメリットと言える。電話見積もりや部屋をカメラで映すオンライン見積もりと比べると、訪問見積もりは、片付けなど事前準備に時間がかかるうえ、対面での対応にややストレスを感じた。
見積もり担当者に対しては、おおむね満足度は高いものの、予想以上に長く居座っていた印象だった。「今の見積もり金額では厳しい。他社の見積もりを取ってから決めたい」ときっぱり伝えた際、「分かりました」と引き下がってほしかったのが正直なところだ。
以上、アーク引越センターの見積もり対応について率直にレビューした。引越しの見積もりは、担当拠点や担当者によっても対応が変わるものだ。あくまで一つのケースとして参考にしてほしい。
複数の引越し業者から相見積もりを
ここまで、アーク引越センターの見積もりについて検証した。アーク引越センターを検討している人に参考になれば幸いだ。
まだ引越し業者を決めていないなら、複数の業者の見積もりを取って、比較した上で決めるのが重要だ。1社のみでは、見積もり料金が妥当なのか判断が難しく、高い金額で契約してしまうリスクもある。
複数の引越し業者とやり取りするなら、引越し一括見積もりサイトが重宝する。一度の情報入力で対応可能な複数社に見積もりを依頼できるのが利点である。
「SUUMO引越し見積もり」「引越し侍」など、対応業者を比較して、依頼したい業者を自ら選べるサイトもある。気になる業者があれば、早めに見積もりを取るようにしよう。
【関連記事】>>引越し一括見積もりサイト10社を徹底比較!おすすめのサイトはどこ?利用方法や注意点を解説
下の表では、編集部おすすめの引越し一括見積もりサイトを比較している。特徴やサービス内容が異なるので、自身の条件に合ったものを活用してほしい。
引越し一括見積もりサイトおすすめ7社を比較 |
サイト名 |
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おすすめポイント | 電話番号登録なし、メールアドレスのみで見積もりが可能。業者からの電話を避けたい場合は最適。 | 条件に合った業者の見積もり概算や口コミを比較して選べる。安くて評判の良い業者が見つかりやすい。 | 対応可能な業者の単身・家族別の平均見積もり金額や特典サービスが確認できる。 | 最大12社に一括見積もりを行う。引越し業者の相見積もりを素早く取りたい場合に適している。 | 引越し侍と同じエイチームが運営。最大10社に一括で見積もりする。効率的に交渉したいなら便利。 | 対応業者に一括で見積もりを依頼。利用後、アンケート回答でAmazonギフト券500円をプレゼント中。 | 専任コンシェルジュがヒアリング後、複数社の見積もりを提示。業者とのやり取りを省略したいなら便利。 |
提携業者数 | 約150社 | 約360社 | 約100社 | 225社 | 約360社 | 約150社 | 62社 |
口コミの数 | 約7万6000件 | 約8万1000件 | 約1万3000件 | 総数は不明(業者別に表示) | 約1万6000件 | 不明 | 約50件 |
電話番号入力 | 不要 | 必須 | 必須 | 必須 | 必須 | 必須 | 必須 |
依頼先の業者を選べる | 〇 | 〇 | 〇 | × | × | × | × |
対応業者一覧から口コミを確認 |
× | 〇 | × | × | 〇 | × | × |
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・サカイ引越センター
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【注目の記事はこちら】 |
【無料】おすすめ「引越し一括見積もりサイト」はこちら! |
SUUMO引越し(引越し一括見積もりサイト) | |
特徴 |
・電話番号の登録が不要 ・見積もり依頼をする業者を選択できる |
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紹介する引越会社 | 約150社(サカイ引越センター、アート引越センター、アリさんマークの引越社、ハート引越センターなど、2023年8月時点) |
サービス開始 | 2004年 |
運営会社 | 株式会社リクルート |
大手不動産ポータルサイト「SUUMO」が展開する「SUUMO引越し見積もり」は、電話番号の入力は任意なので、引越し業者から電話がかかってくるのがわずらわしいという人におすすめだ。
入力は1分で簡単にできるので、引越し料金を知りたい人は、以下から無料で見積もり依頼をしてみよう。条件に合った引越し業者から、見積もりを希望する業者を選択して、依頼できる。
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引越し侍(引越し一括見積もりサイト) | |
特徴 |
・業界最大手のサイトで、提携業者・口コミ数ともにトップ |
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紹介する引越会社 |
約360社(アート引越センター、サカイ引越センター、アリさんマークの引越社、日本通運など、2023年8月時点) |
サービス開始 | 2006年 |
運営会社 | 株式会社エイチームライフデザイン(東証プライムエイチームのグループ会社) |
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ズバット引越し比較(引越し一括見積サイト) | |
特徴 | ・最大12社に一括見積もりができる ・複数の引越し業者とスピーディに交渉しやすい ・引越し業者の評価を参照できる |
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紹介する引越会社 | 約230社(アリさんマークの引越社、サカイ引越センター、アート引越センターなど、2023年8月時点) |
サービス開始 | 2010年 |
運営会社 | 株式会社ウェブクルー |
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LIFULL引越し(引越し一括見積もりサイト) | |
特徴 |
・単身・家族別での平均金額や特典サービスなどをチェックできる ・対応可能な業者の中から、見積もりを依頼する業者を選べる |
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紹介する引越会社 | 約100社(アリさんマークの引越社、アート引越センター、サカイ引越センターなど。2023年8月時点) |
サービス開始 | ‐ |
運営会社 | 株式会社LIFULL(東証プライム市場) |
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引越し達人(引越し一括見積もりサイト) | |
特徴 |
・利用者プレセント(Amazonギフト券、引越しガイド資料)がある ・スピーディーに一括見積もりができる |
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紹介する引越会社 | 約150社(サカイ引越センター、アート引越センター、ハート引越センター、アリさんマークの引越社、アーク引越センターなど。2023年8月時点) |
サービス開始 | 2007年 |
運営会社 | 株式会社グライド |
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引越し価格ガイド(引越し一括見積もりサイト) | |
特徴 |
・「引越し侍」のエイチームが運営 |
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紹介する引越会社 | 約360社(アート引越センター、サカイ引越センター、アリさんマークの引越社、日本通運など。2023年8月時点) |
サービス開始 | 2006年 |
運営会社 | 株式会社エイチーム(東証プライム市場) |
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引越しラクっとNAVI(引越し一括見積もりサイト) | |
特徴 |
・専任コンシェルジュが条件に合った業者の見積もりを集める |
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紹介する引越会社 | 62社(アート引越センター、アリさんマークの引越社、ハート引越センター、アップル引越センターなど。2023年8月時点) |
サービス開始 | ‐ |
運営会社 | 株式会社リベロ |
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