リフォーム会社おすすめランキング！ 大手28社比較で分かった本当に評判・評価の良い業者は？

マイホームをリフォームするなら、どのリフォーム会社が良いのか？ 実際に大手リフォーム会社でリフォームした人にアンケートを実施。価格満足度から業者の対応まで10項目に点数をつけてもらい大手のランキングを作成した。各社の口コミや評判も掲載しているので、リフォームを検討している人はランキングを活用し、会社選びの参考にしてほしい。

リフォーム会社おすすめ人気ランキング・全28社！

　以下の「リフォーム会社おすすめランキング」は、ダイヤモンド不動産研究所がアンケートを実施し、実際にリフォームを行った1544人の回答をもとに作成した。評価対象とした大手リフォーム会社の中から、28社を総合評価の高い順にランク付けしている。
※大手の中での相対比較であるため、ランキング外であるからといって、必ずしも満足度が低いわけではない。

　リフォーム会社ランキングは以上のような結果となった。なお、調査は以下の項目によって実施した。

　トップ5には、電力・ガス会社が2社、ハウスメーカー系のリフォーム会社が2社、家電量販店のエディオンがランクインしている。本記事の監修者でリフォームコンサルタントの高橋みちる氏に、ランキングの総評を伺った。

【項目別】リフォーム会社ランキング・トップ3

　ここからは、大手リフォーム会社28社のうち、調査項目別のランキングを見ていこう。各項目について、リフォームコンサルタントの高橋みちる氏に見解を伺った。
※同点の場合、小数点第2位以降で順位を決定。

「施工内容・品質」満足度ランキング・トップ3

順位	会社名	会社タイプ	内容・品質
1位	大阪ガス	電力・ガス会社	9.5点
2位	旭化成リフォーム	ハウスメーカー	9.4点
3位	コーナン	ホームセンター	9.4点

「価格」満足度ランキング・トップ3

順位	会社名	会社タイプ	価格満足度
1位	カインズ	ホームセンター	7.7点
2位	エディオン	家電量販店	7.5点
3位	BXゆとりフォーム	リフォーム専門業者	7.5点

「アフター対応」満足度ランキング・トップ3

順位	会社名	会社タイプ	アフター対応
1位	大阪ガス	電力・ガス会社	8.5点
2位	ミサワリフォーム	ハウスメーカー	8.0点
3位	積水ハウスリフォーム	ハウスメーカー	8.0点

カテゴリー別リフォーム会社ランキング

フルリノベ ハウスメーカー系 水回りリフォーム 一戸建て マンション

リフォーム大手28社の特徴や口コミ・評判を徹底比較！

　ここからは、ランクインしたリフォーム会社28社の特徴、実際に利用した人の口コミ・評判、会社概要、サービス内容を紹介しよう。

1位　大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）

■大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の特徴

　今回のリフォームランキングで最も利用者から評価されたのが、大阪ガスが提供するリフォームサービス「住ミカタ・リフォーム」だ。

　関西エリアに約200ある大阪ガスのサービスチェーン（2022年3月時点）を拠点とし、地域密着型のリフォームに取り組んでいる。キッチンや浴室、洗面所、トイレなどの水回りを中心に対応。累計工事件数約40万件（2022年3月時点）の実績を誇る。大阪ガスと直接、契約を交わすので安心感がある。

　運営が電力・ガス会社なので、たとえばお風呂のリフォームなら省エネ性の高い給湯暖房機や浴室暖房乾燥機を組み合わせるなど、ガス機器と合わせた提案が得意。自社製品だけでなく、国内の大手住設機器メーカー製品を取り扱っているので、好みの機器を選べるのもポイント。

　独自の「マナー7箇条」を徹底し、顧客や近隣住民にも「不快感を与えない」「信頼を裏切らない」ことを徹底しており、アンケート結果でも、態度・マナーで8.5点（平均7.6点）と高評価を得ている。

　そのほか、内容や品質で9.5点（平均8.5点）、説明や見積もりが8.4点（平均7.5点）、アフター対応8.5点（平均7.3点）など、多くの項目でトップに立った。

　大阪ガスが規定するリフォーム講習を受け、試験に合格したリフォームアドバイザーが対応していたり、完成後に点検・メンテナンスを行い、不具合箇所があればすぐに対応してもらえる安心感などが、高評価を得た要因だと考えられる。

【関連記事】＞＞大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の特徴、評判は？ ガス機器周りやミストサウナの工事が好評。安心感が持てる接客態度も評価が高い

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2位　エディオン

■エディオンの特徴

　地域密着型の家電量販店エディオンが提供するリフォームサービス。2014年には経済産業省主催の「先進的なリフォーム事業者表彰」に選ばれている。リフォームの提案はもちろん、光熱費削減の相談など、リフォーム×家電の提案を行うことで、リフォームに付加価値を付けているのが特徴。年間リフォーム実績は12万件（2020年4月〜2021年3月）だ。

　エディオンと、北海道・北陸地方に展開する「100満ボルト」のストアブランドで、北海道から沖縄まで300を超える店舗（2021年3月時点）でリフォームの対応が可能。全国展開しているので、地方でも依頼しやすいのもポイント。契約はエディオンと直接交わされるのも安心できる。

　実際のリフォーム工事は、エディオンの研修センターで技術研修を受けたエディオンの契約業者と連携しながら行われる。研修センターでは、リフォーム・エコキュート・太陽光発電システムなどの施工・取り扱いについて、研修が行われている。

　料金提示は商品と付帯工事の基本仕様、および価格をあらかじめ設定することでパッケージ化されているので分かりやすい。アンケート調査の、説明や見積もりでも7.8点（平均7.5点）と高評価だった。価格満足度でも7.5点（平均6.6点）と、全社中2位。家電量販店として価格面でも強みをみせた。

　また、対応スピードが8.0点（平均7.3点）とトップを獲得。アンケート調査で集まった口コミでも、対応が早いと評判だった。水回りや太陽光発電などのリフォームを考えている人にはよい選択肢になるだろう。

【関連記事】＞＞エディオンリフォームの特徴、評判は？ パッケージ型の料金体系で費用が明確、豊富な家電知識を活かした提案力も魅力！

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3位　ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）

■ミサワリフォームの特徴

　ミサワリフォームは、注文住宅大手のミサワホームグルーブのミサワホームイングが2018年に社名変更した会社。ミサワホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する。

　対応エリアは全国で、実際の運営は「ミサワホーム九州」のように地域名を冠した関連会社が担っている。24時間365日対応のコールセンターがアフターフォローするのも安心感があるようで、アンケート調査でも高評価を得た。

　大手ハウスメーカーの中では早くからリフォームに取り組んでおり、今回のアンケート調査でも、企画・提案力が8.4点（平均7.5点）、アフター対応が8.0点（平均7.3点）と、デザイン性やアフターメンテナンスの点で他社を一歩リード。

　アンケート調査では、企画・提案力が評価されたが、実際、設計は100%建築士（一級・二級）が担当することで高い提案力を実現している。

　また、価格満足度で評価を落としがちなハウスメーカー系のリフォーム会社の中で、ミサワリフォームは唯一、価格面で平均を上回ったのもポイントだ。

　内外装と水回りだけを刷新するリフォームをベーシックプランとし、間取り変更や屋根のふき替えなど、加えるオプションの数によって費用が変わる「定額制」を採用しており、見積もり金額もわかりやすくなっている。

　表層リフォームやフルリノベーションなどを検討している人で、建てた会社にこだわらないという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

【関連記事】＞＞ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の特徴、評判は？ デザイン性の高いリフォームを検討している方におすすめ！

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4位　積水ハウスリフォーム

■積水ハウスリフォームの特徴

　積水ハウスリフォームは、積水ハウスの家だけを専門に行うリフォーム会社。同じ積水グループなので建てられた年代による構造や部材などの違いも把握し、適切なリフォーム材料や施工方法でリフォームができる。

　一邸ごとのメンテナンス履歴なども記録・保管されているので安心して工事を任せられる。積水ハウスで建てた家に住んでいる人なら、有力な選択肢になるだろう。

 「積水ハウス総合住宅研究所」を中心に、商品や施工方法について研究しており、台風や地震に対する耐久性や耐候性、快適性などを評価検証しているのも特徴だ。

　今回のアンケート結果では、施工内容・品質で9.2点（平均8.5点）と高評価を受けているが、価格満足度は5.9点（平均6.6点）と評価が低かった。

　また、アフターメンテナンスは、8.0点（平均7.3点）と高く評価されている。全国約90拠点に専任スタッフを約1500人配置し、補修やメンテナンスが必要になった場合でも迅速な対応が可能だ。

【関連記事】＞＞積水ハウスリフォームの特徴、評判は？ 積水ハウスオーナー向けの質の良い純正リフォームが高評価！

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5位　東京ガス（ライフバル、エネスタ、エネフィット）

■東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の特徴

　東京ガスの供給エリア（東彩ガス地区、東日本ガス地区、日本瓦斯<ニチガス>真岡地区は除く）でリフォームに対応する「東京ガスグループ」の東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）。

　水回りを中心に、フローリングやクロスの張り替え、窓ガラスの交換、二重サッシ・内窓の取り付けなど小規模リフォームに対応。外壁・屋根の塗装や修理も行っているため、水回りのリフォームと合わせて内装や外装もきれいにしたい、といった人におすすめ。

　なお、間取り変更を伴うような大規模リフォームは、東京ガスリノベーションが対応。リフォームの規模により役割分担が行われている。

　アンケート結果では、トラブルの少なさは、工事中9.5点（平均8.8点）、完成後9.5点（平均8.7点）で全社中トップ。また、内容・品質では9.0点（平均8.5点）と、同じ電力・ガス会社でランキング1位の大阪ガスよりも高評価と、工事に対する評価が高かった。唯一平均点を下回ったのが、価格満足度の6.2点（平均6.6点）だった。

　東京ガス供給エリアで、ガスを使用する機器の交換を伴う部分リフォームは、安心を確保するためにも専門業者に任せたい、と考える人に向いているリフォーム会社といえる。

【関連記事はこちら】>>東京ガス（ライフバル・エネスタ・エネフィット）の評判は？ 実際にリフォームをした経験者からメリット・デメリットを聞き取り！

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6位　LIXILリフォーム

■LIXILリフォームの特徴

　LIXILでは、沖縄県を除く全国540店舗（2022年4月時点）が加盟するLIXILのフランチャイズチェーン「LIXILリフォームショップ」がリフォームに対応。

　部分リフォームに対応する「ここちリノベーションライト」、フルリフォームにも対応する「ここちリノベーション」、物件探しから支援するワンストップリノベーションに対応する「さがすリノベーション」といった3つのリフォームパッケージがあり、分かりやすいのもポイントだ。

　顧客の評価に加え、建築士など専門資格、高い提案スキルを持つ「リフォームコンシェルジュ」、継続的に高評価を獲得した「エグゼクティブコンシェルジュ」がリフォームをサポート。顧客と接する場面でのチェックポイントを33項目定め、マナーやクオリティー向上に努めている。

　このような点から、アンケート結果の態度・マナーで7.8点（平均7.6点）、企画力・提案力で7.9点（平均7.5点）と評価された。また、設備メーカーの強みを活かし、価格満足度が7.4点（平均6.6点）と高く、企画力とともに全社中3位に入った。

　LIXILリフォームショップでは特に、断熱、防音、耐震といった性能向上に力を入れているため、住んでいる家の性能を高めたいと考えている人は相談してみるとよいだろう。

　なお、LIXILにはほかにもLIXILブランドを活用して集客を行う、約11,000店舗が加盟する「LIXILリフォームネット」がある。

【関連記事】＞＞LIXILリフォームの特徴、評判は？ はじめてリフォームを行う人や住居環境のグレードアップを望む人におすすめ！

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7位　カインズ

■カインズの特徴

　ホームセンターのカインズでは、室内インテリア用品から屋外のエクステリア用品まで、自社で扱うあらゆる商品を活用するリフォームから、水回りの交換、間取り変更を伴うようなフルリフォーム（関東を中心に11都府県のみ）まで対応している。

　リフォームスタイリストやエクステリアプランナー、建築士など専門資格を有する人材を1,000人以上抱えてリフォームに対応。リフォーム工事自体は審査基準を満たした地元業者に委託しいているが、工事業者とのやり取りにはカインズが入ってくれるので安心だ。

　また、ペットに優しい素材の床に張り替えるなどペットに特化したペットリフォームや、家事が楽しくなる「楽カジリフォーム」などユニークなサービスを提供しているのも特徴（フルリフォーム対応都府県のみ）。

　アンケート結果では、価格満足度が7.7点（平均6.6点）と今回のランキング対象会社の中でトップを獲得。さらに、内容や品質も9.0点（平均8.5点）と高評価なことから、リフォーム内容や品質に対する価格の安さがカインズリフォームのメリットといえる。

【関連記事】＞＞カインズリフォーム（CAINZ Reform）の評判、メリット・デメリットは？ 低価格な部分リフォームがおすすめ！

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8位　パナソニックの住まいパートナーズ（旧わが家見なおし隊）

■パナソニックの住まいパートナーズ（旧わが家見なおし隊）の特徴

　パナソニックが提供する、地域に根ざした工務店を中心とした、2,000社以上が加盟する住宅関連会社の緩やかなネットワーク。設備の入れ替えから大規模リフォームまで、全国対応する。

　工事自体は、住まいパートナーズの登録店舗（パートナー会社）とリフォーム工事の契約を結ぶことになる。全国約2,000社に及ぶ各パートナー会社は、建設業許可を得ていること、コンプライアンスを順守することなど加盟条件がある。

　なお、パートナー会社は独立・自営となっており、パナソニックは契約に関わる責任を負わないとしている。また、アフターメンテナンスの内容やリフォーム瑕疵保険への加入などは、パートナー会社によって異なるため、ホームページから近くのパートナー会社を検索して調べるようにしよう。

　アンケート結果では、説明や見積もりの分かりやすさが7.9点（平均7.5点）と評価された。パナソニックが提供する省エネルギー性能の高い住まいの提案書などを活用することで、わかりやすさがアップしているのだろう。

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9位　住友林業ホームテック

■住友林業ホームテックの特徴

　総合木材企業である住友林業のグループ会社、住友林業ホームテックが手がけるリフォームサービス「住友林業のリフォーム」。木の強さや機能性、表現力を知り尽くしているので、木にこだわったリフォームが得意。住友林業の家でなくてもリフォームに対応している。

　建築士の資格を持った1,000人を超えるリフォームエンジニアが、相談と設計を担当。建築のプロが現在の住まいの不満や要望を聞いたうえで、最適なリフォームプランを作成してくれる。

　ハウスメーカーなので、小規模リフォームはもちろん、二世帯住宅化やバリアフリー化、中古物件リノベーションなど、大規模な改修工事でも任せられる安心感がある。特に木造古民家の再生に力を入れており、築100年〜150年を超えるような旧家のリフォームも可能だ。

　約30年で累計34万棟以上の実績があり、総合木材企業として木材に強みを持つ点から、アンケートの結果でも、内容・品質での評価は8.7点（平均8.5点）と高い。また、着工前のトラブルの少なさは9.9点（平均9.3点）とランキング対象の大手ハウスメーカー9社中、最高得点を獲得した。

　リフォームエンジニアによるリフォームアドバイス、資金計画サポート、仮住まい・引っ越し業者の紹介など、無料サービスが充実しているのもポイント。支店やショールームでは「リフォーム事例現場見学会」も開催しているので、実際にリフォームした住宅を見たいときには問い合わせてみるとよいだろう。

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10位　三井デザインテック（旧三井ホームリモデリング）

■三井デザインテックの特徴

　三井デザインテックは、2020年に三井不動産リフォーム株式会社と統合される形で新規発足した「デザイン力」を売りにした会社。「三井のリフォーム」として、三井ホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する。

　デザイン力はもちろん、大規模なフルリフォームや物件購入＋フルリノベーションにより、耐震や断熱、省エネ、バリアフリーなど、住宅性能を向上させるリフォームにも注力しており、近年頻発する台風やゲリラ豪雨などへの対策も提案してもらえるのは好印象だ。

　リフォーム専門の設計士を「リフォームプランナー®（三井不動産グループの登録商標）」と命名し、1986年に組織化。現在は約150人のリフォームプランナーが在籍しており、顧客の家族構成や日々の暮らし方、ライフスタイルを元に、デザイン面の提案を作成している。

　実際のリフォームに際しては「企画・営業担当」「リフォームプランナー®」「施工・品質担当」の3者によるプロジェクトチーム制を採用。近年のリフォームの多様化や複雑化、大型化といったニーズにも応えられる体制を構築。アンケート結果でも、説明や見積もりで7.6点（平均7.5点）、企画力・提案力7.7点（平均7.5点）と評価に反映された。

　トラブルの少なさでは、着工前が9.7点（平均9.3点）、工事中が9.2点（平均8.8点）と高く、完成後については9.5点（平均8.7点）と大手ハウスメーカー全9社中、最高点を獲得。工事中のトラブルの少なさが際立つ結果となった。

【関連記事】＞＞三井デザインテックの特徴や評判、メリット・デメリットは？ マンション住まいの人や、デザイン性の高さを求める人におすすめ！

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11位　旭化成リフォーム

■旭化成リフォームの特徴

　旭化成リフォーム株式会社は、旭化成ホームズが新築を手がけるのに対し、リフォーム事業を担う会社として1980年に創業。旭化成ホームズのヘーベルハウスだけでなく、他社で建てた住宅についても、防水改修から内装・外装まで幅広いリフォームに対応してもらえる。

　ヘーベルハウスであれば、構造の成り立ちや断熱材の入り方、床下の構造など、隠れた部分についても新築時からの情報が一元管理されている。そのため、間取り変更を伴うフルリフォームや、内装・設備だけをリニューアルする部分リフォームなど、適切なリフォームプランを提案してもらえるのがメリットだ。

　アンケート結果では、内容・品質が9.4点(平均8.5点）と大手ハウスメーカー全9社中トップ。工事のトラブルの少なさに対する評価も高く、着工前が9.6点（平均9.3点）、着工中が9.3点（平均8.8点）、完成後が9.2点（平均8.7点）となった。

　料金は面積（坪単価）に応じて価格を提示する定額システムを採用しわかりやすく品質の良さも評価されたが、価格満足度は5.2点（平均6.6点）と平均を大きく下回った。価格が高くても、トラブルなく高品質なリフォームを行いたいという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

【関連記事はこちら】>>旭化成リフォームの評判は？ 実際にリフォームをした経験者からメリット・デメリットを聞き取り！

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12位　BXゆとりフォーム

■BXゆとりフォームの特徴

　BXゆとりフォームは、総合建材メーカーの文化シヤッターが設立した、首都圏を営業エリアとするフォーム専門業者だ。ふすまや障子の張り替えなどの小さなリフォームから耐震改修や全面改装など、専門知識を要するような大規模リフォームにも対応している。

　社内に多数在籍する一級・二級建築士をはじめ、施工管理技士、インテリアコーディネーターなど各分野の有資格者がリフォームプランを提供する。リフォーム工事は厳しい社内基準をクリアした職人が行う。

　16時までに電話で問い合わせると、60分以内に専任のリフォームアドバイザーが自宅を訪問してくれるなどスピーディーな対応が特徴で、アンケート結果でも、対応スピードが8.0点（平均7.3点）とエディオンに並び1位を獲得している。

　そのほか、価格満足度が7.5点（平均6.6点）と全社中、3位につけた。急ぎで価格を抑えたリフォームが行えるのがBXゆとりフォームの強みといえる。

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13位　PanasonicリフォームClub（旧リファインショップ）

■PanasonicリフォームClub（旧リファインショップ）の特徴

　PanasonicリフォームClubは、前身の「リファイン」から数えると40年の歴史があり、全国300以上の「リフォーム専門ショップ」のネットワーク（独立自営の加盟店）だ。工事請負契約はPanasonicリフォームClubの運営会社（加盟店）と結ばれる。

　各加盟店は「PanasonicリフォームClub」の看板を前面に出して営業できる代わりに、建設業の許可（建築工事業、大工工事業、内装仕上工事業）を取り、瑕疵保険事業者も登録し、コンプライアンスを順守するなどさまざまな条件がある。

　加盟店は、PanasonicリフォームClub事業専用の店舗、専任の店長・営業・工務が必要で、リフォームに対する真剣さが高い店舗が多い。

　また、各加盟店は毎年行われるリフォーム事例コンテストに参加するなど、互いに提案力やノウハウ・スキルを高め合うなど意識の高さがうかがえ、アンケート調査で企画力・提案力の点数が7.8点（平均7.5点）と高いのも理解できる。

 「連絡した当日に来てくれた」といった口コミもあるように、スピードに対する評価も高いが、着工前と工事中のトラブルの少なさで評価を下げている。

【関連記事】＞＞パナソニックリフォームクラブ（旧リファインショップ）の特徴・評判は？ 多様な生活スタイルに合わせた高い提案力が魅力！

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14位　アークホーム（旧ビバホーム）

■アークホーム（旧ビバホーム）の特徴

　アークホーム（旧ビバホーム）は、新潟県に本社を置くアークランズ株式会社が運営するホームセンター。リフォームにおいては、一級・二級建築士や施工管理技士、土木施工管理技士、管工事施工管理技士など、有資格者が多く在籍し、リフォーム＆デザインセンターがある北海道や関東圏、大阪などの店舗で対応している。

　基本的にはアークホーム（旧ビバホーム）内で購入した住宅設備に付随する小規模リフォームが中心で、間取り変更を伴うような大規模リフォームには対応していない。ホームセンター内にリフォームコーナーがあるので気軽に立ち寄って相談できるのもポイントだ。

　住宅設備は店舗で実物を確認したうえで、ホームセンター価格で購入でき、ホームページに標準リフォーム価格を掲載しているので予算を立てやすくなっている。

　アンケート結果では、態度やマナーが8.1点（平均7.6点）、内容や品質が9.0点（平均8.5点）と高評価を受けている。

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15位　TOTOリモデルクラブ

■TOTOリモデルクラブの特徴

　TOTOリモデルクラブとは、TOTO・DAIKEN・YKK APの3社をつなぐネットワーク「TOTOリモデルクラブ」に加盟している施工会社によるリフォームサイトだ。

　独自の加盟基準をクリアした全国5,000店舗が加盟しており、リフォームの提案から工事までサポートしてくれる。TOTOが窓口となり、加盟店を紹介してくれるシステムだが、契約は直接加盟店と交わし、TOTOは関与しないとしている。

　水回りのリフォームと合わせ、バリアフリーリフォームなど家全体の改修の相談にのってもらえるのもポイント。ホームページで参考価格や工期の目安を確認できることもあり、企画力や提案力が7.8点（平均7.5点）、説明や見積もりが7.7点（平均7.5点）と比較的高評価だった。

　一方、着工前のトラブル8.8点（平均9.3点）、着工後のトラブル8.4点（平均8.8点）と着工前後のトラブルの少なさについては平均を下回った。

【関連記事】＞＞TOTOリモデルクラブの評判・メリットデメリットは？ 他社でリフォームを断られた人や、TOTO製品の設置を決めている人におすすめ！

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16位　コープ住宅（住まいのコープ）

■コープ住宅（住まいのコープ）の特徴

　生活協同組合コープこうべが100%出資している建築会社が提供するリフォームサービス「住まいのコープ」。兵庫県の各地域で、小規模の修理・修繕から大規模改修までを行っている。一級・二級建築士や施工管理技士など、有資格者も多く在籍しており、各地域ごとに専属担当者がつき、最適な工事を提案している。

　地域密着で営業を行っていることから、「職人さんや工事担当者の対応がよかった」「担当者にいろいろ提案してもらい、希望通りになった」など、利用者の口コミ・評判も良く、内容や品質で8.8点（平均8.5点）と比較的高評価を得た。

　無料で実施している住まいの健康診断を受けてからリフォームの相談ができるのも特徴だ。コープこうべ店頭での相談会も行っているので、兵庫県でリフォームを検討している人にとっては利用しやすいだろう。

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17位　東急Re・デザイン

■東急Re・デザインの特徴

　東急不動産ホールディングスの、リフォームやリノベーションを中心に行う会社。1967年に東急不動産が販売する住宅のアフターサービスを行うことを目的に設立され、現在は他社が建築した住宅のリフォームも手がけている。

　部分リフォームやフルリフォームはもちろん、住宅購入＋リノベーションにも対応。「住まい再生プランナー」が窓口となり、設計・施工、アフターサービスまでリフォームの専任チームがサポートしてくれる。

　ホームページで「話してつくるリフォーム」とうたっているように、対話からリフォームプランを作成することを重視。アンケート結果でも企画力や提案力が7.6点（平均7.5点）と評価されている。一方で、説明や見積もり7.0点（平均7.5点）、工事完了後のトラブルの少なさが8.2点（平均8.7点）と評価を落とした。

　価格面では、床面積と間取りに応じて価格が決まる「定価制」を採用しており、追加料金が発生しないため予算を立てやすい。無料耐震診断、仮住まい、引っ越し、トランクルームのあっせんなど、無料サービスも充実している。

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18位　ヤマダホームズ

■ヤマダホームズの特徴

　家電量販店のヤマダ電機もリフォームに対応している。キッチンの交換など小規模リフォームから、オール電化、外壁・外装リフォームまで、さまざまなリフォームが行える。

　全国展開しているのでどの県でも依頼可能。アンケート結果では、量販店の強みを活かし、価格満足度において7.1点（平均6.6点）と高評価を得ているが、ほかはほぼ平均並みとなった。

　リフォーム専門スタッフが、プランの提案から地域密着の業者による施工までを一貫して管理してくれ、工事後のサポートも24時間365日の電話受け付け可能なので安心だ。

　リフォームの完了に合わせて家電や家具などの配送を依頼できるのも家電量販店ならではのサービスで便利。ソファやダイニング、キャビネットなども含め、色や風合いまでトータルコーディネートしてもらえるのもポイントだろう。

【関連記事】＞＞ヤマダ電機のリフォーム（ヤマダホームズ）の評判・メリットデメリットは? IoTでスマート住宅を実現したい人や、気軽に店舗で相談したいという人におすすめ

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19位　パナソニックホームズ（旧パナホーム）

■パナソニックホームズ（旧パナホーム）の特徴

　パナソニックホームズは、パナソニックとトヨタ自動車が2020年に設立したプライムライフテクノロジーズ株式会社のグループ会社。パナホームズが建てた住宅はもちろん、他社が建築した家のリフォームにも対応する。

　老後に備えたバリアフリーや二世帯住宅へのリフォーム、子育てを楽しむための家にするなど、ライフスタイルに合ったトータルリフォームの提案を得意としている。

　リフォームに際しては、ヒアリングシートを活用して細かに希望を聞き取るコンサルティングを実施する。営業・設計・インテリア・施工のそれぞれの分野で経験豊かな担当者が専任スタッフとなり、チームとなってサポートしてくれる。物件探しからリフォームまでのワンストップリノベーションにも対応可能だ。

　アンケート結果では、内容・品質が8.8点（平均8.5点）と高く、口コミでも品質の良さが評価されていた。しかし、その他はスピードが平均を0.1ポイント上回ったものの全体的に平均以下となった。

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20位　コーナン

■コーナンの特徴

　ホームセンターのコーナンも、店舗で販売している住宅設備の設置や入れ替えリフォームを中心に、バリアフリーリフォームなどさまざまなリフォームに対応している。ただし、コーナンで購入した以外の住宅設備については対応していない点に注意が必要だ。

　受け付け時に楽天カードを提示すれば工事完了後に楽天ポイントが付与されるので、高額なリフォームを行う場合にはお得だ。

　アンケート結果では、内容や品質が9.4点（平均8.5点）と全28社中で2位を獲得。また、トラブルの少なさは、工事中9.2点（平均8.8点）、完成後9.2点（平均8.7点）と高評価で、工事に関する評価の高さが伺える。

　一方で企画力・提案力、態度・マナー、アフター対応など、施工面以外で平均を大きく下回り、総合評価を落とした。

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21位　大京

■大京の特徴

　マンションデベロッパーの大京穴吹不動産が手がけるリフォームサービス。マンションのみに対応しており、間取り変更を伴うフルリフォームだけでなく、部分リフォームや表層リフォームなどが可能。

　マンションリフォームのプロであるリフォームプランナーが、打ち合わせから引き渡しまで一貫して担当。ホームページで個別の紹介ページがあるので、イメージがつきやすいだろう。

　工事は大京が設けた厳しい基準をクリアしたマンションリフォームを得意とする提携工事店が施工するが、施工管理は大京の担当者が進捗状況や品質管理を確認する。

　アンケート結果では、工事中のトラブルの少なさと対応スピードが評価された。一方で、内容・品質、完了後のトラブルで評価を落としている。

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22位　タカラスタンダード

■タカラスタンダード（パートナーショップ）の特徴

　タカラスタンダードでは、水回りのリフォームの相談を受けると、パートナーショップがプランの提案・工事まで実施する。パートナーショップとは、タカラスタンダードが提携している、水回りに強みを持つ全国3000のリフォーム店が加盟する組織を指す。

　パートナーショップは、タカラスタンダード主催のリフォームコンテストや研修会でノウハウを習得している。タカラスタンダード製品の機能や施工を熟知しているので、安心して任せられるだろう。

　なお、工事の請負契約は紹介されたパートナーショップと直接行い、タカラスタンダードでは直接リフォームの相談は受け付けていない。

　アンケート結果では、説明・見積もり7.6点（平均7.5点）、工事中のトラブルの少なさ9.2点（平均8.8点）が評価されたが、それ以外の項目で平均を下回った。

　特に、内容・品質およびアフター対応が平均より1.0ポイントも下回っており、リフォーム完了後に不具合がないかどうか注意する必要がありそうだ。

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23位　TOKAI WiLLリフォーム

■TOKAI WiLLリフォームの特徴

　TOKAI WiLLリフォームは静岡県を中心とした地域密着型のガス会社が展開するリフォーム会社。リフォーム産業新聞の都道府県別リフォーム売上ランキングでは2013年から9年連続で静岡県1位を獲得するなど、静岡県での実績が豊富だ。

　女性スタッフの感性やアイデアを大切にし、建築士やインテリアコーディネーターなどの資格を持つ女性プランナーがリフォームプランを提案。部分リフォームからフルリフォームにまで対応している。

　価格満足度で7.3点（平均6.6点）と高評価を得た。一方で、工事中のトラブルの少なさが7.8点（平均8.8点）と全28社中で最低スコアとなっているのが気になるところだ。

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24位　新築そっくりさん（住友不動産）

■新築そっくりさん（住友不動産）の特徴

　住友不動産が手がける「新築そっくりさん」は、中古住宅を新築のように刷新する、まるごとリフォームを売りにしている。間取り変更や耐震補強など、大規模リフォーム（リノベーション）がメインだが、水回り、屋根・外壁塗装など部分リフォームにも対応可能だ。

　住友不動産のマンションはもちろん、他社のマンションや一戸建てにも対応する。工事開始後に不足の事態が発生しても、追加料金がかからない完全定価制システムを採用しているのも特徴だ。

　まるごとリフォームでは、仮住まいのサポートをしているほか、リフォーム中の家に住みながら工事を行う「住みながら工事」サポートも行っており、アンケート調査の工事中のトラブルの少なさで9.0点（平均8.8点）と比較的高評価を受けた。一方で、施工内容・品質、完了後のトラブルで評価を落としている。

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25位　セキスイハイムグループのリフォーム

■セキスイハイムグループのリフォームの特徴

　セキスイハイムグループのリフォームは、セキスイハイム以外の戸建てやマンションに対応するリフォーム会社だ。

　建築関係の資格を有するリフォームコーディネーターが、専任の窓口として対応しており、セキスイハイム以外の家でも安心してリフォームの依頼が可能。なお、セキスイハイムの家に対するリフォームは、セキスイファミエスが対応する。

　施工内容は、原則その建物がなくなるまで電子カルテのように保管される。将来、再度リフォームするときや、売却時にリフォーム履歴を提示したいときにも役立ちそうだ。

　アンケート結果では、着工前のトラブルの少なさが9.4点（平均9.3点）、工事中のトラブルの少なさが8.9点（平均8.8点）とかろうじて平均を上回ったものの、ほかはすべて平均以下となった。

　ランキング対象のハウスメーカー全9社の中で、価格満足度が5.2点（平均6.6点）と下から2番目、態度・マナーが6.4点（平均7.6点）と最下位となっているのが気になるところ。

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26位　ジョイフル本田

■ジョイフル本田の特徴

　ホームセンターのジョイフル本田が提供するリフォームサービス。関東にある15店舗と、自社ストアブランドのジョイホン吉岡店（群馬県）に設置されたショールームにてリフォーム事業を手掛ける。電球交換から大規模工事まで幅広いリフォームに対応。耐震診断や外装診断、床下診断なども無料で行っている。

　ジョイフル本田の店舗にある商品を実際に見て、触れて選べるのがメリット。キッチンやトイレなどの内装から、カーポートやデッキなど外構までワンストップで対応してもらえる。

　建築士やインテリアコーディネーター、エクステリアプランナーなど、リフォームや外構工事に欠かせない知識を持った有資格者が多数在籍し、豊富な知識を元に最適なリフォームプランを提案してくれるのもポイントだ。

　アンケート結果では、完了後のトラブルの少なさは9.2点（平均8.7点）と平均を上回ったが、ほかはすべて平均を下回る結果に。特にスピード6.0点（平均7.3点）、アフター対応5.7点（平均7.3点）、企画力・提案力6.2点（平均7.5点）は全社で最下位の結果となっている。

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27位　セキスイファミエス

■セキスイファミエスの特徴

　セキスイファミエスでは、セキスイハイムの戸建て住宅に住むセキスイハイムオーナーが、長期間安心して住み続けられるようなリフォームを提供している。セキスイハイム以外の住宅には、セキスイハイムグループのリフォームが対応する。

　専門知識を有したリフォームコーディネーターがリフォームプランを提案。リフォームと建て替えのどちらがよいか迷う人には、比較検討できる材料を提供してくれるのもポイントだ。

　今回のアンケート結果では、項目全てで平均を下回っており、なかでも価格満足度は4.5点（平均6.6点）と、全社中で唯一の4点台。2番目に低評価の大和ハウスリフォームと比較しても0.6ポイントも低い。全体的なリフォーム内容に対して、価格の高さが際立つ結果となった。

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28位　大和ハウスリフォーム

■大和ハウスリフォームの特徴

　大和ハウスリフォームは、自社の住宅だけでなく他社で建築した住宅のリフォームにも対応する。リフォーム前には、独自の基準をクリアしたインスペクターによるインスペクション（住宅診断）を行ってもらえる。プラスアルファで耐震診断や断熱診断にも対応しているのが特徴だ。

　今回のアンケート結果では、着工前のトラブルの少なさが9.4点（平均9.3点）とかろうじて平均を上回ったものの、全体的にスコアが低く、最下位に沈んだ。

　ホームページでは、リフォームにかかる費用の目安を価格に含むもの・含まないものを明示したうえで提示しており検討しやすくなっているものの、説明や見積もりは6.9点（平均7.5点）と低評価だった。また、アフター対応が6.4点（平均7.3点）と調査対象のハウスメーカーの中で唯一6点台なのが気になるところだ。

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