住友不動産の「新築そっくりさん」は、中古住宅を新築のように生まれ変わらせる、まるごとリフォームを売りにしているリフォーム会社だ。リノベーションをメインとしているが、トイレや水回りなどの部分リフォームも依頼できる。ここでは、新築そっくりさんに工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介しよう。
新築そっくりさん（住友不動産）の特徴
「新築そっくりさん」という、リフォーム業界の中でも圧倒的なブランド知名度を誇るのが住友不動産である。リフォームを検討しているのなら、一度は候補に挙がる会社だろう。売り上げは業界トップクラスで、2023年4月現在のリフォーム工事実績は16万件を超える。
ブランド名のとおり、中古物件をまるで新築かのように刷新する、大規模リノベーション工事を得意としている。
「新築そっくりさん」の大きな特徴は定額制にある。
例えば、1,000万円のリフォーム工事を依頼したが、予期せぬ問題が発生して実際には1,050万円かかったとしよう。
しかし、オーバーした50万円を請求されることはなく、当初金額の1,000万円で工事はそのまま進められ完成する。このシステムは他社にはないまれなもので、とかく価格が不透明と言われるリフォーム業界に一石を投じたものである。
また、営業折衝の過程で会社の信頼性を強くアピールすることも特徴として挙げられる。
リフォーム時に注意すべきことの一つは、依頼したリフォーム会社の経営基盤の安定性だ。工事を依頼した会社が施工途中で倒産してしまうと、工事が中断・放置されてしまうだけでなく、着手金などが戻ってこないケースがある。
その点、住友不動産は商業ビルを多数保有しており、そこから上がる莫大な賃料収入が会社の信頼につながっており、営業担当者はこの部分を強く推してくる。他の大手リフォーム会社も信頼性は当然あるが、住友不動産はそれに輪をかけてこの辺りを強くしてくるところが興味深い。
新築そっくりさん（住友不動産）の概要
| 会社タイプ | デベロッパー |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション |
| 対応可能エリア | 沖縄をのぞく全国 |
| 主な対応箇所 | 住宅全般 |
| 保証 | リフォーム施工後最長10年間保証（工事内容・部位による）、水回り5大設備10年保証 |
| アフターメンテナンス | 完成1カ月後に担当セールスエンジニアが、3カ月後・12カ月後には専任スタッフが巡回点検を実施。24時間365日対応可能の専用フリーダイヤルあり |
| リフォーム瑕疵保険 | 事業者登録あり |
| 運営会社 | 住友不動産株式会社 |
| 本社 | 東京都新宿区西新宿二丁目4番1号（新宿NSビル） |
| 資本金 | 1,228億500万円 |
| 上場の有無 | 東証プライム |
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「新築そっくりさん」のネーミングが消費者に深く浸透しているので、家一軒丸ごとリフォームするようなケースが必然的に多くなり、会社としても丸ごとリフォームが得意と自負している。
全面リフォームのノウハウが数多く蓄積されているのに加え、新築戸建て部門も持っているので、間取り提案もうまく、またトータル的なデザイン力にも優れている。
子供部屋だけをリフォームしたり、水回りだけをリフォームしたりするなど、家の一部分だけの工事であれば他社と大きな差はないかもしれないが、家一軒を丸ごとリフォームするようなケースでは「新築そっくりさん」で培った大規模リノベーションのノウハウが顕著に生かされる。
を行う場合は、外せないリフォーム会社の一つなのは間違いないだろう。
新築そっくりさん（住友不動産）のメリット・デメリット
では、新築そっくりさん（住友不動産）のメリットとデメリットについて紹介しよう。
新築そっくりさん（住友不動産）のメリット
戸建て住宅の大規模リノベーションを任せる場合のメリットは大きいと言わざるを得ない。これまで手掛けた案件数が圧倒的に多いのはもちろんのこと、新築戸建ても多数取り扱っているので、間取り提案に関する深さと幅は広いものがある。
また、マンションも手広く扱っているが、マンションは戸建てと違って限られた空間にいかにして機能的に部屋を配置するかの能力が問われるので、そこで得られたノウハウも大きく活かされることになる。
また、アフターフォローに関しても手厚い。保証料金0円で、キッチン、お風呂、洗面台、トイレ、給湯器の5カ所の設備を、メーカー保証期間を超えても10年間は無料で修理することができる。
新築そっくりさん（住友不動産）のデメリット
完全定額制は住友不動産の大きなメリットの一つであるが、その逆に他社に頼めばもっと安くできる可能性は否めない。価格が上振れすることもないが、下振れもしにくいのが完全定額制のデメリットと言えるだろう。
また、大手リフォーム会社に共通することだが、価格はどうしても高くなりがちだ。完全定額制とは言っても、安いというわけではなく、追加料金が発生しないという意味なのである。
これについては、複数社の見積もりを取って吟味していただきたい。
| サイト名 |  |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
新築そっくりさん（住友不動産）の評価・口コミ
編集部が行った、「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、新築そっくりさん（住友不動産）の評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。
新築そっくりさん（住友不動産）の評価
新築そっくりさん（住友不動産）の評価点数（大手28社中24位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 75.4点 （79.3点） ★★★★★ |
828.8万円 | 7.3点 （7.5点） ★★★★★ |
7.5点 （7.5点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 6.0点 （6.6点） ★★★★★ |
6.8点 （7.3点） ★★★★★ |
7.3点 （7.6点） ★★★★★ |
7.3点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 9.2点 （9.3点） ★★★★★ |
9.0点 （8.8点） ★★★★★ |
8.0点 （8.7点） ★★★★★ |
7.0点 （7.3点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
新築そっくりさん（住友不動産）の口コミ・評判
先述したアンケート調査から、実際に新築そっくりさんでリフォームをしたという人の口コミを紹介しよう。
総合評価：3★★★★★
予定通り進んだ、作業者も態度良くきちんとしていた（女性、52歳、愛知県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.2★★★★★
事務処理は非常にしっかり的確。価格トラブルなど想定できない、安心してお任せできる誠実な対応だった。（女性、68歳、埼玉県在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.4★★★★★
いろいろな相談に乗ってくれた。対応も早かった。（男性、49歳、愛知県在住、会社経営経営者・役員）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.9★★★★★
住友不動産ホームで建築してもらっていて、細かい途中の補修も住友不動産にしてもらっていたので、信頼感が持てていたので安心できてよかった。（女性、71歳、神奈川県在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.4★★★★★
細かい打ち合わせにも応じてくれて、信頼関係が築けたので安心して任せられた。（女性、48歳、神奈川県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
ハウスメーカー系に共通する内容だが、新築住宅をその会社で建てた、オーナー達からの回答が数多く見られる。「家の構造や間取りなどをわざわざ伝える必要がないので楽だった」「新築をお願いした会社と同じなので安心できた」などだ。
また少数ではあるが、他社と比べると価格が割高だという指摘もある。ほかにも、担当者や下請け業者の対応に不満があったという声も見られた。
作業品質が高い。価格も高い。
（男性/60代/神奈川県）
住友不動産という大手でも、実際施工するのは孫請け等の零細業者。リノベした家の内装に、落ちないような汚れがついてた。また、それを担当者がチェックせずに引き渡すことに、呆れと憤りを感じた。
（女性/50代/大阪府）
仕上がりがイマイチだった。
（男性/30代/東京都）
口コミによると、営業所や担当者によって接客態度にばらつきがあるようで、満足度の非常に高い人もいれば、「最悪だった」という人もいる。大手だからといって手放しに信頼するのは気をつけた方がいいだろう。
新築そっくりさん（住友不動産）はどんな人におすすめか
工事の追加料金に不安がある人
新築と比較すると、その価格の不透明さで物議を醸すのがリフォーム工事である。不測の事態が起こり「こんなはずではなかった」という追加料金が発生することも珍しくない。
こうした影の部分を払拭したのが新築そっくりさんの完全定額制なので、金額に不安を持ったり不信感を抱いていたりする人にとっては、外せないリフォーム会社の一つであろう。
戸建てのリノベーションを考えている人
新築そっくりさんの「住みながら工事」では、大規模リノベーションであっても、仮住まいが必要ないようにスケジュールを組んでくれる。
リフォーム工事中の仮住まいは、宿泊先を新たに探したり、荷物を移動させたりと何かと費用と手間がかさんでしまう。
大規模なリノベーションだからといって、はなから諦めるのではなく、どうにか今の家に住みながら工事を行いたい場合は、相談する価値があるだろう。
分譲マンションの大規模リフォームをする人
分譲マンションと戸建てのリフォームは似て非なるもので、分譲マンションの大規模リフォームは、一定のノウハウがないとトラブルを起こす可能性がある。
住友不動産は、自社マンションを多数建築し、マンションの構造を知り尽くしているプロ集団であり、マンションのリフォーム実績も数多いリフォーム会社だ。
こうした実情を踏まえると、分譲マンションのリフォームを検討する人にとっては、頼りがいのあるリフォーム会社であることは疑う余地がないだろう。
打ち合わせをなるべく楽に済ませたい人
一般的なリフォーム工事は決まった企画や型がないために、打ち合わせに手間取ることもよくあるし、完成したリフォームのイメージが想像とかけ離れたものとなるトラブルもよく耳にするところである。
しかし、新築そっくりさんは、定額制に加えて、パッケージ化されたプランから選ぶこともできるので、 細かい打ち合わせを難儀に感じる方にとっては都合がいいだろう。
打ち合わせ時間の短縮にもなるし、その出来栄えも事前のイメージと齟齬が発生する可能性は少ないと言える。
見積もり方法
新築そっくりさん（住友不動産）への見積もり依頼は、以下の3つのルートから行える
・住友不動産のウェブサイトから依頼する
・電話で依頼する
住友不動産は新築を手掛ける関係から、住宅展示場に多数出展している。新築かリフォームかを問わず、住宅展示場に行けば、そこで手間なく見積もり依頼できるので安心していただきたい。
他社同様ウェブサイトからも簡単に依頼できる仕組みになっているが、ウェブサイトを見ると、電話で相談できることを明快にうたっており、電話番号も目立つように記載されている。
しかし、リフォームを行う際は、必ず複数の業者からプランや見積もりを取得して比較することをおすすめしたい。なぜなら、リフォーム工事には定価がないため、依頼先によって数十万円単位で費用が変わるためだ。
複数の業者からプランや見積もりを取得する際に便利なのが「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」。希望の工事内容、建物の種類、住所、電話番号、氏名を入力すると、一度に複数の会社から見積もりが取得できるサービスだ。
「SUUMOリフォーム」はプロのアドバイザーが業者紹介をしてくれ、「タウンライフリフォーム」はリフォームの提案書や見積書など一歩踏み込んだ提案をしてくれるなど、各サービスで特徴がある。
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。
| サイト名 | |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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