大阪ガスのリフォーム部門「住ミカタ・リフォーム」は、ガスの集金などを行いながら累計40万件以上のリフォーム実績を持つ。ガス周りのリフォームはもちろん、キッチンやリビングなど、他の部分のリフォームも対応している。大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）にリフォーム工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介しよう。
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）リフォームの特徴
大阪ガスは「住ミカタ・リフォーム」というネーミングでリフォーム事業を展開しており、2022年3月時点で累計40万件のリフォーム実績を誇っている。母体が大阪ガスなので、リフォームの特徴としてガスに関連したものは他社よりも強いという、リフォームでもユニークなポジショニングを取っている。
さらに、大阪ガスのサービスチームが定期的に各家庭を巡回し、日常的に社員とコミュニケーションが取れるので、その延長線上でリフォームの話を気軽にできるのも大きな特徴だ。
大阪ガスにはリフォームアドバイザーの有資格者が約800人おり、顧客の対応に当たりつつ、施工時の「マナー7箇条」を提唱している。これが接客態度などのソフト面の高い評価につながっている。
また、リフォームによって光熱費を下げたいという希望がある場合、ガス会社としての知見を活かして、さまざまな提案をしてくれるリフォーム会社でもある。
なお、大阪ガスが新築住宅も手がけていることを知っている人は少ない。特に、一戸建ての新築を手掛けているのは他のリフォーム会社にはあまり見られない特徴でもある。
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の概要
| 会社タイプ | 電力・ガス会社 |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション |
| 対応可能エリア | 大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県（大阪ガスの都市ガス供給区域内） |
| 主な対応箇所 | キッチン、浴室、洗面所、トイレ、リビングダイニング、玄関まわり、外壁・屋根、床下（シロアリ対策） |
| 保証 | リフォーム工事についての保証は、契約書に基づく範囲で保証。詳細は見積もり時 |
| アフターメンテナンス | 記載なし |
| リフォーム瑕疵保険 | 事業者登録なし |
| 運営会社 | 大阪ガス株式会社 |
| 本社 | 大阪市中央区平野町四丁目1番2号 |
| 資本金 | 1,321億円 |
| 上場の有無 | 東証プライム |
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大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）は、やはりガスに関する工事が得意であることは言うまでもない。
浴室のリフォームであれば、省エネ性の高い給湯暖房機「エコジョーズ」と浴室乾燥機「カワック」を組み合わせて提案するなど、ガス機器に関する知見が深い。
また、近年は家全体をリフォームする大規模な工事の件数も増えており、顧客満足度も高水準で推移している。社名に大阪ガスと付いているため誤解されがちだが、一般のリフォーム会社と同様にオールラウンドな工事にも対応できる。
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のメリット・デメリット
それでは、大阪ガスのメリットとデメリットについて紹介していこう。
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のメリット
関西エリアに約200拠点あるネットワークが最大の魅力である。
居住地域の近くにサービスショップがある可能性が高く、連絡すればすぐに来てくれるスピーディーな対応は、他社よりも優れている重要なポイントだ。
実際に工事をした人によると、「対応が想像以上に早かった」との声が数多く見られ、サービス網の充実ぶりが顧客満足度に一役買っていることがよく分かる。
また、リフォームとは関係なく、サービスショップの担当者がガスの集金も含めて定期的に家庭を巡回しているので、リフォーム工事をした後に不具合や質問したいことがあれば、その機会にいろいろな疑問を解決できる。
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のデメリット
基本的に、大阪ガスの供給区域内が対象エリアなので、それ以外の地域に住んでいる場合は依頼することができない。
また、自社で住宅設備を作っているわけではないので、個別の商品に対する質問などは各メーカーに問い合わせる作業が発生してしまうこともある。客側にとって大きな問題とはならないかもしれないが、しいて言えばデメリットかもしれない。
| サイト名 |  |
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| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評価・口コミ
編集部が行った、「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評価
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評価点数（大手28社中1位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 85.1点 （79.3点） ★★★★★ |
185.6万円 | 8.4点 （7.5点） ★★★★★ |
8.1点 （7.5点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 6.9点 （6.6点） ★★★★★ |
7.9点 （7.3点） ★★★★★ |
8.5点 （7.6点） ★★★★★ |
9.5点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 9.5点 （9.3点） ★★★★★ |
8.8点 （8.8点） ★★★★★ |
9.0点 （8.7点） ★★★★★ |
8.5点 （7.3点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
今回の調査で利用者の評価が最も高かったのが、この大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）だ。「内容・品質」「説明・見積もり」「アフター対応」「マナー」など、多くの項目で28社中トップの評価を獲得。
接客も工事も丁寧さを重視しており、かつ見積もりを依頼した際のスピーディーな対応が、高評価につながっていると考えられる。
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の口コミ・評判
総合評価：2.8★★★★★
応対も丁寧だし、品質も良く満足しています（女性、48歳、兵庫県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.2★★★★★
提案内容や施工時の作業者のマナーなどとてもよかった（男性、59歳、大阪府在住、会社経営経営者・役員）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.2★★★★★
作業が丁寧で手早く、ちょっとした困った事もすぐに対応してもらえた。（女性、43歳、兵庫県在住、無職）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.3★★★★★
エネファームの施工でしたが、以前から考えていたミストサウナも同時に行うことが可能で安値で対応くださったので、ご提案いただいて、良かったです。（女性、48歳、京都府在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：1.9★★★★★
理由不明の壁の盛り上がりや、電気配線の雑な工事。見た目が悪い。（男性、54歳、大阪府在住、会社勤務一般社員）
※2022年7月調査実施
ほかにも、「気をつかわないから楽」や「担当者に安心感が持てた」といった、人に対する高い評価を付ける意見が目立っていた。
「工事中は留守にすることが多かったが安心して外出できた」というような、会社と人に大きな信頼を寄せていると思われる女性の意見もある。
ガスに関する知識は圧倒的なものがあるため、ミストサウナを付ける工事をした方などの意見はおおむね好評であった。ごく少数だが、「もっと安いと思った」といった意見もあった。
どんな人におすすめか
ガス関連機器について詳しく聞きたい人
これについては説明は不要であろうが、大阪ガスのリフォーム会社であるため、ガス関連機器に関するリフォームは圧倒的に強いものがある。
ガス給湯器、ミストサウナ、ガスコンロ、床暖房などガスが関連した工事であれば、小規模なものから大規模なものまで詳しく話を聞くことができる。
床暖房工事を希望する人
床暖房工事は、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）が非常に得意とする工事の一つである。大阪ガス本社ビルの横には自由に座れるベンチが複数あるが、それらもすべて床暖房システムが取り入れられており、座るとお尻が暖かく冬場でも長時間座っていられる。床暖房を積極的に推進する姿勢が、このようなところにも表れている。
住宅設備機器のメーカー比較をしたい人
LIXILのショールームに行けばLIXIL商品が並んでおり、TOTOに行けば同様にTOTOの商品が並んでいる。
しかし、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のショールームは各社の商品を取り扱っているため、メーカー別の設備を一度に比較検討したい人にとっては好都合なリフォーム会社だろう。
初対面の人と話すのが苦手な人
普段から点検で家庭を巡回している検査員を通じてリフォームの依頼ができるため、初対面の人と話すのが苦手な方にはおすすめの会社だ。
見積もり方法
大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）への見積もり依頼は 以下の4つのルートから行える。
・住ミカタ・リフォームのWEBサイトから依頼する
・大阪ガスから定期的にやってくる検査員に依頼する
・リフォーム一括見積もりサイトで比較する
リフォームの見積もり依頼をするには、どの会社であってもWEBサイトが頭に浮かぶはず。しかし、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の特徴は、日常から定期的に一般家庭を巡回する大阪ガスサービスチェーンの担当者に直接依頼できることにある。
もちろん、WEBサイトから依頼をかければ先方から連絡があり、見積もりを取りに担当者が家にやってくるが、巡回時に声をかければその手間が省けるのと同時に、その場で直接家の中を見てもらいながら話をすることができる。
ここに挙げた以外にもリフォーム見積もりの一括サイトから依頼をする方法もあるが、見積り依頼をかける前に対面で話をしたい人には、検査員との雑談から始めるのが良いと思う。
見積もりを取る心理的ハードルは意外に高いものの「すぐにリフォームをする気はないけど〇〇の工事をしたらいくらぐらい金額がかかるのか、とりあえず知りたい」というニーズは、ほとんどの人がもっているはずである。
具体的に見積もりを取る所まではいかなくても、大まかな金額を知りたい人には検査員に直接尋ねるのがよいだろう。
だが、まだリフォーム業者を決めていないなら、複数の業者から見積もりを取って、比較した上で決めるのがおすすめだ。リフォーム工事には定価がないため、依頼する業者によって数十万円単位で費用が変わることも珍しくない。
複数の業者とやり取りをする際に便利なのが、「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」だ。希望する工事内容や、住所、建物の種類などを入力すると一度に複数会社の見積もりが取れるというサービスだ。
「SUUMOリフォーム」では、担当者が条件に合った会社を厳選して紹介してくれ、「タウンライフリフォーム」では、見積書のほか、間取り図などの作成も依頼できるなど、それぞれに特徴がある。
以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
| サイト名 | |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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