大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の特徴、評判は？ ガス機器周りやミストサウナの工事が好評。安心感が持てる接客態度も評価が高い

大阪ガスのリフォーム部門「住ミカタ・リフォーム」は、ガスの集金などを行いながら累計40万件以上のリフォーム実績を持つ。ガス周りのリフォームはもちろん、キッチンやリビングなど、他の部分のリフォームも対応している。大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）にリフォーム工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介しよう。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）リフォームの特徴

住ミカタ・リフォーム/大阪ガスから

　大阪ガスは「住ミカタ・リフォーム」というネーミングでリフォーム事業を展開しており、2022年3月時点で累計40万件のリフォーム実績を誇っている。母体が大阪ガスなので、リフォームの特徴としてガスに関連したものは他社よりも強いという、リフォームでもユニークなポジショニングを取っている。

　さらに、大阪ガスのサービスチームが定期的に各家庭を巡回し、日常的に社員とコミュニケーションが取れるので、その延長線上でリフォームの話を気軽にできるのも大きな特徴だ。

画像を拡大 「ご満足いただくための施工時のマナー7箇条」住ミカタ・リフォーム/大阪ガスから

　大阪ガスにはリフォームアドバイザーの有資格者が約800人おり、顧客の対応に当たりつつ、施工時の「マナー7箇条」を提唱している。これが接客態度などのソフト面の高い評価につながっている。

　また、リフォームによって光熱費を下げたいという希望がある場合、ガス会社としての知見を活かして、さまざまな提案をしてくれるリフォーム会社でもある。

　なお、大阪ガスが新築住宅も手がけていることを知っている人は少ない。特に、一戸建ての新築を手掛けているのは他のリフォーム会社にはあまり見られない特徴でもある。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の概要

得意なリフォーム工事

　大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）は、やはりガスに関する工事が得意であることは言うまでもない。

エコジョーズだと従来より15％少ないエネルギーでガスが沸かせる（画像：Rinnaiホームページから）

　浴室のリフォームであれば、省エネ性の高い給湯暖房機「エコジョーズ」と浴室乾燥機「カワック」を組み合わせて提案するなど、ガス機器に関する知見が深い。

　また、近年は家全体をリフォームする大規模な工事の件数も増えており、顧客満足度も高水準で推移している。社名に大阪ガスと付いているため誤解されがちだが、一般のリフォーム会社と同様にオールラウンドな工事にも対応できる。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のメリット・デメリット

　それでは、大阪ガスのメリットとデメリットについて紹介していこう。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のメリット

　関西エリアに約200拠点あるネットワークが最大の魅力である。

　居住地域の近くにサービスショップがある可能性が高く、連絡すればすぐに来てくれるスピーディーな対応は、他社よりも優れている重要なポイントだ。

　実際に工事をした人によると、「対応が想像以上に早かった」との声が数多く見られ、サービス網の充実ぶりが顧客満足度に一役買っていることがよく分かる。

　また、リフォームとは関係なく、サービスショップの担当者がガスの集金も含めて定期的に家庭を巡回しているので、リフォーム工事をした後に不具合や質問したいことがあれば、その機会にいろいろな疑問を解決できる。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のデメリット

　基本的に、大阪ガスの供給区域内が対象エリアなので、それ以外の地域に住んでいる場合は依頼することができない。

　また、自社で住宅設備を作っているわけではないので、個別の商品に対する質問などは各メーカーに問い合わせる作業が発生してしまうこともある。客側にとって大きな問題とはならないかもしれないが、しいて言えばデメリットかもしれない。

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おすすめポイント	予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。	現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。	入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。	リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。	東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。	地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。	中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。	財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。	デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。	地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。	業界最大手のLIXIL（リクシル）が運営。利用者向けに独自のリフォームローンを提供。	地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。
提携業者数	約800社	約1200社	約1500社	約460社	約1000社	約500社	約300社	約980社	約1000社	約1500社	約10,000社	約2000社
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大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評価・口コミ

　編集部が行った、「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評価

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の評価点数（大手28社中1位）

（　）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す 

　今回の調査で利用者の評価が最も高かったのが、この大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）だ。「内容・品質」「説明・見積もり」「アフター対応」「マナー」など、多くの項目で28社中トップの評価を獲得。

　接客も工事も丁寧さを重視しており、かつ見積もりを依頼した際のスピーディーな対応が、高評価につながっていると考えられる。

大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の口コミ・評判

　ほかにも、「気をつかわないから楽」や「担当者に安心感が持てた」といった、人に対する高い評価を付ける意見が目立っていた。

 「工事中は留守にすることが多かったが安心して外出できた」というような、会社と人に大きな信頼を寄せていると思われる女性の意見もある。

　ガスに関する知識は圧倒的なものがあるため、ミストサウナを付ける工事をした方などの意見はおおむね好評であった。ごく少数だが、「もっと安いと思った」といった意見もあった。

どんな人におすすめか

ガス関連機器について詳しく聞きたい人

　これについては説明は不要であろうが、大阪ガスのリフォーム会社であるため、ガス関連機器に関するリフォームは圧倒的に強いものがある。

　ガス給湯器、ミストサウナ、ガスコンロ、床暖房などガスが関連した工事であれば、小規模なものから大規模なものまで詳しく話を聞くことができる。

床暖房工事を希望する人

　床暖房工事は、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）が非常に得意とする工事の一つである。大阪ガス本社ビルの横には自由に座れるベンチが複数あるが、それらもすべて床暖房システムが取り入れられており、座るとお尻が暖かく冬場でも長時間座っていられる。床暖房を積極的に推進する姿勢が、このようなところにも表れている。

住宅設備機器のメーカー比較をしたい人

大規模ショールーム「ハグミュージアム」では、家事体験やコンロ見学などさまざまな催しが行われている（画像：大阪ガスホームページから）

　LIXILのショールームに行けばLIXIL商品が並んでおり、TOTOに行けば同様にTOTOの商品が並んでいる。

　しかし、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）のショールームは各社の商品を取り扱っているため、メーカー別の設備を一度に比較検討したい人にとっては好都合なリフォーム会社だろう。

初対面の人と話すのが苦手な人

　普段から点検で家庭を巡回している検査員を通じてリフォームの依頼ができるため、初対面の人と話すのが苦手な方にはおすすめの会社だ。

見積もり方法

　大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）への見積もり依頼は 以下の4つのルートから行える。

　リフォームの見積もり依頼をするには、どの会社であってもWEBサイトが頭に浮かぶはず。しかし、大阪ガス（住ミカタ・リフォーム）の特徴は、日常から定期的に一般家庭を巡回する大阪ガスサービスチェーンの担当者に直接依頼できることにある。

　もちろん、WEBサイトから依頼をかければ先方から連絡があり、見積もりを取りに担当者が家にやってくるが、巡回時に声をかければその手間が省けるのと同時に、その場で直接家の中を見てもらいながら話をすることができる。

　ここに挙げた以外にもリフォーム見積もりの一括サイトから依頼をする方法もあるが、見積り依頼をかける前に対面で話をしたい人には、検査員との雑談から始めるのが良いと思う。

　見積もりを取る心理的ハードルは意外に高いものの「すぐにリフォームをする気はないけど〇〇の工事をしたらいくらぐらい金額がかかるのか、とりあえず知りたい」というニーズは、ほとんどの人がもっているはずである。

　具体的に見積もりを取る所まではいかなくても、大まかな金額を知りたい人には検査員に直接尋ねるのがよいだろう。

　だが、まだリフォーム業者を決めていないなら、複数の業者から見積もりを取って、比較した上で決めるのがおすすめだ。リフォーム工事には定価がないため、依頼する業者によって数十万円単位で費用が変わることも珍しくない。

　複数の業者とやり取りをする際に便利なのが、「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」だ。希望する工事内容や、住所、建物の種類などを入力すると一度に複数会社の見積もりが取れるというサービスだ。

 「SUUMOリフォーム」では、担当者が条件に合った会社を厳選して紹介してくれ、「タウンライフリフォーム」では、見積書のほか、間取り図などの作成も依頼できるなど、それぞれに特徴がある。

　以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。

【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説

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