「ヤマダホームズ」は、大手家電量販店のヤマダ電機のヤマダHDが手がけるリフォーム会社だ。抜群の知名度と、全国に広がる店舗を武器に、リフォーム事業に参入。最近では、その売上は大手ハウスメーカーを抑えるほど勢いがある。ここでは、ヤマダホームズに工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介しよう。
ヤマダホームズ（ヤマダ電機のリフォーム）の特徴
「ヤマダホームズ」は、大手家電量販店のヤマダ電機が手がけるリフォーム会社である。リフォームを手掛ける会社としては後発組になるが、圧倒的なブランド力であるヤマダ電機のネームバリューと、全国180の店舗を使った営業戦略で、業績を伸ばしている。
特徴は、家電販売を主軸とする会社らしく、IoTを全面的にアピールして他社と差別化をしている点だ。工事の施工だけでなく、希望に応じた家電もあわせて提案してくれるのだ。
IoTとは【モノのインターネット】とも呼ばれ、家電や住宅などがネットワークを通じてサーバーやクラウドサービスに接続され、相互に情報交換をする仕組みのことだ。外出先からエアコンを操作したり、冷蔵庫のドアが開いていれば手持ちのスマホに通知が来る。
また、ヤマダホームズは注文住宅用の展示場があるが、そこでもリフォームの相談は可能だ。展示場では、HEMS（ヘムス）を説明するためのパネルが目を引く場所に設置されており、新築、リフォームを問わず同社がこれらに力を入れていることが分かる。
HEMSとは「Home Energy Management System（ホーム エネルギー マネジメント システム）」の略で、家庭で使うエネルギーを節約するための管理システムのこと。
IoTやHEMSなど、WEBと連動させた快適なリフォームを目指すならば、選択肢の一つにピックアップしたいリフォーム会社だ。
ヤマダホームズの概要
| 会社タイプ | 家電量販店 |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション |
| 対応可能エリア | 北海道から沖縄まで全国 |
| 主な対応箇所 | キッチン、お風呂、トイレ、洗面、オール電化・太陽光、外壁・屋根、内装、エクステリアなど |
| 保証 | 指定の住宅設備は10年保証。工事についても、内容に応じて復旧補修、不要部材に対応 |
| アフターメンテナンス | 24時間365日のフルサポート（成約者対象） |
| リフォーム瑕疵保険 | - |
| 運営会社 | 株式会社ヤマダホームズ |
| 本社 | 群馬県高崎市栄町1番1号 |
| 資本金 | 1億円 |
| 上場の有無 | 東証プライム上場の株式会社ヤマダホールディングスの子会社 |
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家電や住宅設備をWEBと連動させ、スマート化するリフォームを目指すならば、選択肢の一つに入れたいリフォーム会社だ。前述したように、IoTをはじめとした住生活すべてを、WEBと連動させるリフォームの提案を非常に得意としている会社である。
さらには、太陽光発電や蓄電池などを盛り込んだZEH（ゼッチ）の概念を盛り込んだリフォームも得意としている。
ZEHとはゼロ・エネルギー・ハウスの略で、家庭内で必要とするエネルギーを太陽光などの自然エネルギーを用いてまかなう発想の住宅である。
太陽光発電や蓄電池を取り入れたリフォームも提案しているので、電気代を抑えるリフォーム工事をしたい人にとっては、さまざまな提案をしてくれるだろう。
特に蓄電池は他社が本格的に取り組んでいない時代から積極的に商品を開発し販売をスタートした経緯があり、一朝一夕ではない研究開発の歴史と実績がある。
今後、EV（電気自動車）が普及すると、EVから家庭用蓄電池で送電するケースが一般的になるだろう。現在、日本におけるEVの普及率は2023年現在で1％程度に過ぎないが、車種によっては納車の予定が立たないケースも出てきており、今後は急激に販売が増加すると考えられる。
この観点からも蓄電池を取り入れたリフォームを検討する場合は、ヤマダホームズに相談するメリットは十分にあるだろう。
ヤマダホームズのメリット・デメリット
では、ヤマダホームズのメリットとデメリットについて紹介しよう。
ヤマダホームズのメリット
ヤマダ電機の店舗内にあるリフォーム相談コーナーは、気軽に立ち寄れるハードルの低さが大きなメリットだ。相談コーナーはオープンスペースになっているので、エンドユーザーとしては心理的な抵抗が少なく商品を見ることもできるし、店員にも気軽に声をかけやすいだろう。
店舗内にいる店員が電気関係に詳しいことが多いので、家電製品との連携について質問するとかなり詳細な回答を期待できる。
また、リフォーム時にヤマダホームズが指定する住宅設備を選ぶと、無料で10年保証がついているのもメリットの一つだ。一般的に、メーカー保証期限は1年〜2年程度だが、無料で10年間に延長される。
さらに、24時間365日相談可能なサポートセンターも無料で利用することができるサービスも付帯するので、安心感があるだろう。
ヤマダホームズのデメリット
リフォーム会社としては後発組ゆえに、他の大手リフォーム会社と比べると実績が少ないのがデメリットと言えるだろう。ただし、小売店が行うリフォーム事業の売上規模では業界トップを誇っている。
また、ヤマダ電機では、トイレやキッチンなどの住宅設備のプライベートブランドが充実しており、それを強く勧められる可能性もあるので注意したい。
| サイト名 |  |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
ヤマダホームズの評価・口コミ
編集部が行った、「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、ヤマダホームズの評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。
ヤマダホームズの評価
ヤマダホームズの評価点数（大手28社中18位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 78.1点 （79.3点） ★★★★★ |
158.3万円 | 7.5点 （7.5点） ★★★★★ |
7.3点 （7.5点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 7.1点 （6.6点） ★★★★★ |
7.1点 （7.3点） ★★★★★ |
7.3点 （7.6点） ★★★★★ |
8.3点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 9.3点 （9.3点） ★★★★★ |
8.8点 （8.8点） ★★★★★ |
8.4点 （8.7点） ★★★★★ |
7.0点 （7.3点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
ヤマダホームズの口コミ・評判
先述したアンケート調査から、実際にヤマダホームズでリフォームをしたことがある人の口コミを紹介しよう。
総合評価：3.5★★★★★
価格にも接客にも納得、親切丁寧でした（女性、49歳、兵庫県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.5★★★★★
必要不必要の判断、心配事に対しての的確な答え、各作業担当者との連携、段取り、速さ等優れていて不安なく任せることができた。（女性、58歳、福岡県在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.4★★★★★
家の近くにあるので、打ち合わせや具体的な商品を見ることが何度も出来たのは良かった。（女性、71歳、東京都在住、自営業商工サービス）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.1★★★★★
当初、設置方法に問題があったが、解決した。即対応し、特に問題なし。（男性、71歳、群馬県在住、無職）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.9★★★★★
工事期間中、その後の対応が良かった。担当の方は勿論、関係者も皆んな良いかたばかりでした。とても親切で、信頼できると感じたので、その後も何度が別の所もお願いしています！出来ない事は無いと言うくらい、大きい所から小さい所まで対応して下さり、助かっています。（女性、45歳、福岡県在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
筆頭に挙げられるのは相談のしやすさだろう。ヤマダ電機の店舗内に窓口があることが、エンドユーザーにとって相談のしやすさにつながっているようだ。
その逆のマイナスポイントは、営業担当者の対応の悪さや、下請け業者に対する不満が挙げられている。
結局は下請けに丸投げっぽかった。
（女性/50代/大阪府）
担当者の対応が最悪だった。
（男性/60代/東京都）
施工管理が不十分。浴室の排水蓋の金網が付け忘れられていた。
（女性/30代/兵庫県）
ヤマダホームズでは、地元の工務店やリフォーム会社と契約し、請け負った工事を発注する形式を取っている。グループ内で研修などは行われているのだろうが、外注業者によっては対応が不十分というケースがあると推測される。
また、ヤマダホームズ内の営業担当者においても、個人の力量によって対応品質に差が出ることがあるのだろう。
ヤマダホームズの満足度ランキング詳細については、以下の記事を参考にしてもらいたい。
ヤマダホームズはどんな人におすすめか
自然エネルギーに関心がある人
電気代の高騰を受けて、太陽光発電をはじめとした自然エネルギーに世の中の関心が急激に集まっている現状がある。
大掛かりな工事にはなるものの、太陽光や蓄電池を使ったリフォームを行ない、家のシステムを根本的に変えたい人には相談する価値がある会社である。
IoT生活を目指す人
この言葉自体になじみはなくても、実生活の中では様々な家電製品がIT化され手持ちのスマホから多様な操作を行うケースが急増している。
現状の生活でIoTの便利さに共感している人にとっては、全面リフォームを行うことによりこの利益をフルに享受出来るはずである。
このような考えを持っている人は、候補の一つに入れてよい会社だろう。
近場でサクッと相談したい人
リフォーム専門会社の場合は、ショールームなどに直接出向いて見積もりを依頼するわけだが、依頼をする多くの人は、「リフォームをする」という明確な意図を持ってショールームに出かけている。
それに対して、ヤマダ電機店舗内にあるリフォームコーナーで見積もりを取る人は、家電購入のついでに軽い気持ちで立ち寄り、見積もりを取るケースも一定数存在する。つまり、見積り依頼へのハードルが非常に低い。
リフォームの知識がまったくない人や、これからリフォームをしようかどうか検討している段階でも、気軽に相談することができるので、ハウスメーカーや大手リフォーム会社に相談するのに心理的ハードルを感じる人にとっては、相談しやすいというだけで大きな利点があるだろう。
見積もり方法
ヤマダホームズへの見積もり依頼は、以下の3つのルートから行える。
・住宅展示場に足を運んで依頼する
・ヤマダ電機のウェブサイトから依頼する
ウェブサイトからの見積もり依頼は説明不要なので割愛するが、他の二つのルートは他社と違い独自のものとなる。
ヤマダ電機の店舗内には、係員が常駐しているリフォーム相談コーナーが用意されているので、そこから見積もり依頼をすることができる。また、ヤマダホームズには新築戸建て用の住宅展示場があるが、そこでもリフォームの相談が可能だ。
しかし、リフォームの見積もりを取る場合は、複数の業者からプランや見積もりを取得して比較することをおすすめしたい。なぜなら、リフォーム工事には定価がないため、依頼先によって数十万円単位で費用が変わるためだ。
複数の業者からプランや見積もりを取得する際に便利なのが「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」。希望の工事内容、建物の種類、住所、電話番号、氏名を入力すると、一度に複数の会社から見積もりが取得できるサービスだ。
「SUUMOリフォーム」はプロのアドバイザーが業者紹介をしてくれ、「タウンライフリフォーム」はリフォームの提案書や見積書など一歩踏み込んだ提案をしてくれるなど、各サービスで特徴がある。
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。
| サイト名 | |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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