注文住宅大手のミサワホームグループが、2018年に社名を変更したリフォーム事業が「ミサワリフォーム」だ。大手ハウスメーカーならではの安心感があり、24時間365日対応のコールセンターで相談に対応してくれるサービスもある。そんなミサワリフォームに工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介していこう。
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の特徴
ミサワリフォームは、注文住宅大手のミサワホームグループの傘下にあるリフォーム会社。もともとは「ミサワホームイング」という名称だったが、2018年10月に「ミサワリフォーム」へと社名を変更している。
ミサワリフォームの対応エリアは全国だが、実際には「ミサワホーム九州」のように地域名を冠した関連会社がディーラーとして地域の顧客対応を担う。
口コミではアフターフォローの細やかさが好評だ。24時間365日対応のコールセンターを設置し、深夜や休日といった他社では問い合わせができない時間でも対応を行うことができる。
リフォーム工事後には保証書を発行し、後日のメンテナンスを行うことができるというオリジナルの保証制度もある。リフォーム後に加入できるミサワオーナーズクラブでは、さまざまな特典を利用することができるのもうれしいポイントとなる。
大手ハウスメーカーとして長年積み上げて集約されてきたノウハウや、一級建築士・二級建築士が設計を担当するという、企画力・提案力もミサワリフォームの見逃せない特徴の一つだろう。
なお、ハウスメーカー系のリフォーム会社の中には、自社で新築した物件しか対応していないケースがあるが、ミサワリフォームは、ミサワホーム以外で建てた住宅にも対応している。
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の概要
| 会社タイプ | ハウスメーカー |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション・その他事業用建築物（店舗・賃貸物件・ホテルなど） |
| 対応可能エリア | 全国 |
| 主な対応箇所 | リビング・ダイニング、キッチン、洗面所・トイレ、バスルーム、寝室・子ども部屋、和室、屋根・外壁、外構（庭）、はなれ・増築、玄関・階段、収納 |
| 保証 | 水回り設備10年（国内メーカーに限る）、屋根かぶせ10年、屋根・外壁塗装5〜10年など |
| アフターメンテナンス | 工事完了1カ月後に工事についてのアンケート実施 |
| リフォーム瑕疵保険 | 事業者登録あり |
| 運営会社 | ミサワリフォーム株式会社 |
| 本社 | 東京都杉並区高井戸東2丁目4番5号 |
| 資本金 | 1億円 |
| 上場の有無 | 東証プライム上場のトヨタ自動車の子会社であるミサワホームのグループ会社 |
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「暮らしをデザインする」というミサワリフォームのコンセプトからもうかがえるように、デザイン力の高さに加え、住み心地の良い住まい作りを得意としている。
そのため、先端テクノロジーを駆使した住み心地の良い住まいと、グッドデザイン賞を受賞した洗練されたデザインを掛け合わせたリフォームは、ミサワリフォームが得意としている専門分野だろう。
また、豊富な実績と、経験豊かな建築士を採用していることから、集合住宅や施設・店舗といった一般住宅以外の事例となるリフォームにも柔軟な対応が期待できる。住宅の構造や使途を問わず、あらゆるリフォームのニーズに応えることができるのが特徴だ。
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）のメリット・デメリット
では、ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）のメリットやデメリットについても紹介していこう。
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）のメリット
まずは、グッドデザイン賞を受賞するデザイン力による、おしゃれな空間の実現だろう。光の演出性や空間効率といった設計は、やはり大手ハウスメーカーが集約した経験と建築士による提案・企画によって叶えられる。
さらに、特殊な構造が採用されている一般住宅以外の特殊な建設物でも、大手ハウスメーカーならではの実績により安心して任せることができる。
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）のデメリット
これはハウスメーカー系のリフォーム会社全般に言えることだが、費用が高額になりがちな点はデメリットとなる。1〜2級建築士というプロフェッショナルが携わる安心感がある半面、高額な人件費が予想されるだろう。
ただし、他社の大手ハウスメーカー系のリフォーム会社で、唯一ミサワリフォームだけが価格面での満足度を平均以上で獲得している。依頼内容によっては、妥当な金額でリフォームをすることが可能かもしれない。
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| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 業界最大手のLIXIL（リクシル）が運営。利用者向けに独自のリフォームローンを提供。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約10,000社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | 最大8社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | なし | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の評価・口コミ
編集部がおこなった「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、ミサワリフォームの評判・口コミを紹介。この調査は過去5年間にリフォームを行った人を対象にしているのでぜひ参考にしてほしい。
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の評価
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の評価点数（大手28社中3位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 82.6点 ★★★★★ |
373.9万円 | 7.8点 （7.4点） ★★★★★ |
8.4点 （7.4点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 6.5点 （6.4点） ★★★★★ |
7.5点 （7.3点） ★★★★★ |
8.0点 （7.5点） ★★★★★ |
8.8点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 9.7点 （9.3点） ★★★★★ |
8.9点 （8.8点） ★★★★★ |
9.0点 （8.7点） ★★★★★ |
8.0点 （7.1点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）の口コミ・評判
やはりミサワリフォームでは、大手ハウスメーカーという安心感や信頼度に関する口コミが多く見受けられた。
もともとミサワホームの建売住宅なので、信頼感があってスムーズに進みました。価格が割高のような気がしました。
（女性/60代/茨城県）
こちらが望んでいた以上の提案をし、予算内に収めてくれた。
（女性/40代/愛媛県）
戸建て住宅に強い。丁寧な職人を手配できる。
（男性/50代/東京都）
ミサワで建てた家なので安心して任せられた点は良かった。ただ、料金的には相場より高い感じで、次回はどうするか悩ましい。
（女性/40代/茨城県）
担当者はよかったが、担当下請け工務店がイマイチ。
（男性/50代/埼玉県）
ほかにも「新築時からの付き合いでスムーズに工事が進んだ」「住宅施工業者のため、一連の流れがスムーズだった」といった段取りの良さも、好感度が寄せられている口コミとして数多い。
ただし、「次からは見積もりを2カ所以上から取り、価格を比較したい」「価格が割高のような気がしました」といった口コミもあり、価格面に対しては不満を感じている人も一定数いる。
どんな人におすすめか
妥協のないデザインを提案・企画してほしい人
中古で購入した物件など築年数が経過している昔ながらの戸建物件に、和モダンテイストのフルリノベーションを施したいなど、妥協のない住まいのデザインを求めている方はミサワリフォームへの依頼がおすすめだ。
ミサワリフォームでは特にデザイン力を売りとして力を入れており、リフォーム業界でグッドデザイン賞を初めて獲得している実績が魅力のリフォーム業者である。
そのため大型のリフォームに加え、おしゃれな住み心地の良い空間を実現したい方にもミサワリフォームの利用がおすすめだろう。
特殊なリフォームを検討している方
ミサワリフォームでは、大手ハウスメーカーならではの豊富なリフォームメニューを取りそろえている。そのため、増築や庭のリフォームなど、他社では相談が難しい特殊なケースのリフォームでも安心して依頼することができる。
また、依頼ができるだけではなく、数々の実績により培われた提案力にも期待することができるため、優れたデザインと快適な暮らしを兼ね備えたリフォームが実現できる可能性が高い。
見積もり方法
ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）への見積もり依頼は、以下の3つのルートから行える。
・公式ホームページから問い合わせを行う
・リフォーム一括見積もりサイトで比較する
全国のミサワホームディーラーは、公式ホームページで紹介されている地図で最寄りの営業所を確認することができる。タイミングによっては、事前にWEBフォームで来場予約を行うなどの条件を満たすことで、圧力鍋や加湿器といった来場者特典を受け取れるキャンペーンを随時行っている。
また、WEBフォームでの申し込み前に事前に済ませておきたいのが、他社リフォーム業者との一括見積もり・仲介サイトを利用した料金相場の把握だ。事前に一括見積もりにより相場を確かめておくことにより、口コミで寄せられている価格面での失敗を防ぐことができる。
そんな一括見積もり・仲介サイトの一例は、担当者が厳選して条件に見合ったリフォーム業者を提案してくれる「SUUMOリフォーム」や、間取り図の作成まで承る「タウンライフリフォーム」などがある。
以下の表は、編集部が厳選した一括見積もり・紹介を行うことができるサイトの一例だ。一度の依頼料が決して安くないリフォームで大失敗しないためにも、実際に利用感を比較してみた上で自身にピッタリのサイトを見つけてみてほしい
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
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| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 業界最大手のLIXIL（リクシル）が運営。利用者向けに独自のリフォームローンを提供。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約10,000社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | 最大8社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | なし | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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