ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング! 大手9社の口コミ・評判、特徴などを徹底比較

ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング! 大手9社の口コミ・評判、特徴などを徹底比較
2023年1月11日公開(2023年1月24日更新)
ダイヤモンド不動産研究所
監修者 高橋みちる:アールイーデザイン一級建築士事務所 代表

ハウスメーカーにリフォームを依頼するならどの会社がいいのか? 実際に大手ハウスメーカーでリフォームをした人にアンケート調査を実施。価格満足度からアフター対応まで10項目に点数をつけてもらいランキングを作成した。各社の口コミや評判も紹介する。家の劣化が気になり、ハウスメーカーにリフォームを依頼したい人はぜひ参考にしてほしい。

9社を徹底比較!
ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング

 「ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング」は、ダイヤモンド不動産研究所がアンケート調査を実施し、実際にリフォームを行った1544人の回答をもとに作成。大手ハウスメーカー系リフォーム会社の中から、今回評価対象となった9社を総合評価の高い順にランク付けした。
※大手の中での相対比較であるため、ランキング外であるからといって、必ずしも満足度が低いわけではない。

 評価項目は10項目だが、ランキング表にはリフォーム会社選びでとくに重要度の高い項目として、以下の6項目を掲載する。

提案力 = 営業担当者の「企画力・提案力」に満足したか?
説明・見積もり = 営業担当者の「説明・見積もり」が分かりやすかったか?
態度・マナー = 施工業者の「態度・マナー」に満足したか?
施工内容・品質 = リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」だったか?
価格満足度 = 「価格」は満足したか?
アフター対応 = 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分だったか?

>>調査概要の詳細はこちら

 それでは、ランキングを見てみよう。

ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング全9社

ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング

1ミサワリフォーム

ミサワリフォーム
総合評価
82.6点

会社タイプ:ハウスメーカー
評価ポイント:
他社で建てた住宅にも対応。価格満足度以外はすべて平均点を超え、とくに企画力・提案力の高さは全社中トップ。小規模リフォームだけでなく、間取り変更を伴う大規模リフォームにも対応できる技術力の高さがポイントだ

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

説明・見積もり
7.8(7.4)点★★★★★
提案力
8.4(7.4)点★★★★★
態度・マナー
8.0(7.5)点★★★★★
内容・品質
8.8(8.5)点★★★★
価格満足度
6.5(6.4)点★★★★★
アフター対応
8.0(7.1)点★★★★★

2積水ハウスリフォーム

積水ハウスリフォーム
総合評価
82.5点

会社タイプ:ハウスメーカー
評価ポイント:
積水ハウスで建てた住宅のみに対応しており、施工内容・品質で高評価を受けたが、価格満足度では平均を下回った。積水ハウスで建てた家に住んでいる、購入しようとしている人なら、有力な選択肢になるだろう

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

説明・見積もり
7.7(7.4)点★★★★★
提案力
7.6(7.4)点★★★★
態度・マナー
8.3(7.5)点★★★★★
内容・品質
9.2(8.5)点★★★★★
価格満足度
5.9(6.4)点★★★★★
アフター対応
8.0(7.1)点★★★★★

3住友林業ホームテック

住友林業ホームテック
総合評価
80.5点

会社タイプ:ハウスメーカー
評価ポイント:
他社で建てた住宅にも対応しており、内容・品質で高評価を得たほか、着工前のトラブルの少なさでは9.9ポイントと全社中トップを獲得。価格満足度でポイントを落とした。

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

説明・見積もり
7.7(7.4)点★★★★★
提案力
7.6(7.4)点★★★★
態度・マナー
7.8(7.5)点★★★★
内容・品質
8.7(8.5)点★★★★
価格満足度
6.1(6.4)点★★★★★
アフター対応
7.1(7.1)点★★★★★

4三井デザインテック

三井デザインテック
総合評価
80.3点

会社タイプ:ハウスメーカー
評価ポイント:
他社で建てた住宅にも対応。デザイン力に注力しており企画・提案力で比較的高評価を受けたものの内容・品質で評価を下げた。完了後のトラブルの少なさが調査対象のハウスメーカー9社中でトップとなった

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

説明・見積もり
7.6(7.4)点★★★★
提案力
7.7(7.4)点★★★★
態度・マナー
7.4(7.5)点★★★★★
内容・品質
8.3(8.5)点★★★★★
価格満足度
6.4(6.4)点★★★★★
アフター対応
7.0(7.1)点★★★★★

5旭化成リフォーム

旭化成リフォーム
総合評価
80.1点

会社タイプ:ハウスメーカー
評価ポイント:
他社で建てた住宅にも対応。内容や品質、着工前、工事中、完了後のトラブルの少なさに対する評価が高い一方、価格満足度で平均を大きく下回った

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

説明・見積もり
7.5(7.4)点★★★★
提案力
7.1(7.4)点★★★★★
態度・マナー
7.8(7.5)点★★★★
内容・品質
9.4(8.5)点★★★★★
価格満足度
5.2(6.4)点★★★★
アフター対応
7.8(7.1)点★★★★★

6パナソニックホームズ(旧パナホーム)

総合評価
77.1

会社タイプ:ハウスメーカー

評価ポイント:パナホームズが建てた住宅以外にも対応可能。施工内容・品質で平均点を上回ったものの、ほかは全体的に下回った

7セキスイハイムグループのリフォーム

総合評価
73.5

会社タイプ:ハウスメーカー

評価ポイント:セキスイハイム以外の住宅に対応。着工時のトラブルの項目がかろうじて平均を上回ったものの、ほかはすべて平均以下となった。価格満足度が全社中で下から2番目となっているのが気になるところ

8セキスイファミエス

総合評価
72.1

会社タイプ:ハウスメーカー

評価ポイント:セキスイハイムオーナー向けのリフォームに対応。すべての項目で平均点を下回り、とくに価格満足度は平均より2ポイントも低く最下位となっている

9大和ハウスリフォーム

総合評価
71.3

会社タイプ:ハウスメーカー

評価ポイント:他社で建築した住宅にも対応。着工前のトラブルでは平均を上回ったものの、全体的にスコアが低く今回のランキングで最下位となった

ランキングの調査概要を見る

 今回作成した「ハウスメーカーのリフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。

【調査概要】
調査日:2022年7月
調査対象:大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数:1544人
調査会社:大手アンケート調査会社
ランキング対象:有効回答数20以上の大手ハウスメーカー

 アンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点(総合評価)になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。

【アンケートの設問】
( )内は回答タイプ

Q1​ 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか?(5段階)

Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか?(4段階)

Q3 「価格」は満足しましたか?(4段階)

Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか?(4段階)

Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか?(4段階)


Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか?(3段階)

Q7 着工前にトラブルは発生しましたか?(3段階)

Q8 着工中にトラブルは発生しましたか?(3段階)

Q9 完成後にトラブルは発生しましたか?(3段階)

Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか?(3段階)

【回答の配点】

・5段階
非常にわかりやすい(10点) わかりやすい(7.5点) 普通(5点) わかりにくい(2.5点) 非常にわかりにくい(0点)

・4段階
満足(10点) やや満足(7点) 普通(5点) 不満(0点)

・3段階
予定どおり(10点) 予定とは違う部分もあったが満足(5点) 予定と違い不満(0点)
>>ランキングに戻る

 以上がハウスメーカー系のリフォーム会社9社のランキングだ。実際にリフォーム会社を選ぶ際には、「リフォーム一括見積もりサイト」を利用して複数の会社に見積もりを依頼し、比較するのがおすすめ。下表は主なリフォーム一括見積もりサイトの比較表だ。

一括見積もりサイト名SUUMOリフォームロゴ タウンライフリフォームロゴリショップナビロゴハピすむロゴホームプロロゴリフォーム比較プロロゴリノコハウジングバザールロゴリフォーム評価ナビロゴ
おすすめポイントプロのアドバイザーによるリフォーム相談が何度でも無料。紹介された業者への断りも代行する。リフォーム初心者や、きめ細かいサービスが受けたい方におすすめ。間取り図を添付すると、リフォーム提案書や企画書、見積書まで作成してくれる。一歩踏み込んだ提案が欲しい人向け。入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。東証プライム上場企業が運営。入力項目が少なく、見積もり依頼後すぐに担当から電話がかかってくる。まずは相談したいという人におすすめ。現地調査の前段階までマイページ内で匿名でのやり取りが可能。なるべく電話でのやり取りを減らしたい人におすすめ。地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。登録業者の中から近隣の1社を紹介。定額制リフォームなので、全国どこでも料金は同じだ。中堅規模の工務店が多く登録。詳細な情報を入力すると、リフォーム提案書なども受け取り可能。財団法人が運営するリフォーム会社検索紹介サイト。クチコミや評価を参考にして業者を決めたいという人向け。
提携業者数約800社約460社約1500社約1000社約1200社約500社約300社約300社約980社
紹介会社数3〜4社3〜8社最大5社最大3社最大8社3〜4社1社2社〜最大5社
電話連絡ありありありありなしありありありなし
独自保証制度完成あんしん保証(無料)なしリショップナビ安心保証(無料)なし工事完成保証(無料)なし1年工事保証(無料)5年機器延長保証(有料)10年機器延長保証(有料)なしなし
対応業者一覧から口コミを確認×××××
相談窓口ありありありありなしありありありなし
掲載事例件数掲載多数なし約9000件なし約9万件なし約5000件なし掲載多数
 無料で相談する(公式サイト)無料で見積もり(公式サイト)無料で見積もり(公式サイト)無料で見積もり(公式サイト)無料で見積もり(公式サイト)無料で見積もり(公式サイト)

【関連記事はこちら】>>「リフォーム一括見積もりサイト」8社を徹底比較!おすすめのサイトや、利用方法・注意点を解説

ランクインした9社の特徴や口コミ・評判

 ここからは、ランクインした大手ハウスメーカー系のリフォーム会社9社の特徴、実際に利用した人の口コミ・評判、会社概要、サービス内容を紹介しよう。

1位 ミサワリフォーム(旧ミサワホームイング)

ミサワリフォーム(旧ミサワホームイング)
ミサワリフォーム(旧ミサワホームイング)ホームページから

ミサワリフォームの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
82.6点
★★★★★
373.9万円 7.8点
(7.4点)
★★★★★
8.4点
(7.4点)
★★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
6.5点
(6.4点)
★★★★★
7.5点
(7.3点)
★★★★
8.0点
(7.5点)
★★★★★
8.8点
(8.5点)
★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.7点
(9.3点)
★★★★★
8.9点
(8.8点)
★★★★★
9.0点
(8.7点)
★★★★
8.0点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

ミサワリフォームの口コミ・評判

もともとミサワホームの建売住宅なので、信頼感があってスムーズに進みました。価格が割高のような気がしました。
(女性/60代/茨城県)

こちらが望んでいた以上の提案をし、予算内に収めてくれた。
(女性/40代/愛媛県)

戸建て住宅に強い。丁寧な職人を手配できる。
(男性/50代/東京都)

ミサワで建てた家なので安心して任せられた点は良かった。ただ、料金的には相場より高い感じで、次回はどうするか悩ましい。
(女性/40代/茨城県)

担当者はよかったが、担当下請け工務店がイマイチ。
(男性/50代/埼玉県)


ミサワリフォームの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て・マンション・その他事業用建築物(店舗・賃貸物件・ホテルなど)
対応可能エリア 全国
主な対応箇所 リビング・ダイニング、キッチン、洗面所・トイレ、バスルーム、寝室・子ども部屋、和室、屋根・外壁、外構(庭)、はなれ・増築、玄関・階段、収納
保証 水回り設備10年(国内メーカーに限る)、屋根かぶせ10年、屋根・外壁塗装5〜10年など
アフターメンテナンス 工事完了1カ月後に工事についてのアンケート実施
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 ミサワリフォーム株式会社
本社 東京都杉並区高井戸東2丁目4番5号
資本金 1億円
上場の有無 東証プライム上場のトヨタ自動車の子会社であるミサワホームのグループ会社

■ミサワリフォームの特徴

 ミサワリフォームは、注文住宅大手のミサワホームグルーブのミサワホームイングが2018年に社名変更した会社。ミサワホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する

 対応エリアは全国で、実際の運営は「ミサワホーム九州」のように地域名を冠した関連会社が担っている。24時間365日対応のコールセンターがアフターフォローするのも安心感があるようで、アンケート調査でも高評価を得た。

 大手ハウスメーカーの中では早くからリフォームに取り組んでおり、今回のアンケート調査でも、企画・提案力が8.4点(平均7.4点)、アフター対応が8.0点(平均7.1点)と、デザイン性やアフターメンテナンスの点で他社を一歩リード

 アンケート調査では、企画・提案力が評価されたが、実際、設計は100%建築士(一級・二級)が担当することで高い提案力を実現している。

 また、価格満足度で評価を落としがちなハウスメーカー系のリフォーム会社の中で、ミサワリフォームは唯一、価格面で平均を上回ったのもポイントだ。

 内外装と水回りだけを刷新するリフォームをベーシックプランとし、間取り変更や屋根のふき替えなど、加えるオプションの数によって費用が変わる「定額制」を採用しており、見積もり金額もわかりやすくなっている。

 表層リフォームやフルリノベーションなどを検討している人で、建てた会社にこだわらないという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

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2位 積水ハウスリフォーム

積水ハウスリフォーム
積水ハウスリフォームホームページから

積水ハウスリフォームの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
82.5点
★★★★★
247.5万円 7.7点
(7.4点)
★★★★★
7.6点
(7.4点)
★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
5.9点
(6.4点)
★★★★★
7.5点
(7.3点)
★★★★
8.3点
(7.5点)
★★★★★
9.2点
(8.5点)
★★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.6点
(9.3点)
★★★★★
9.3点
(8.8点)
★★★★★
9.4点
(8.7点)
★★★★★
8.0点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

積水ハウスリフォームの口コミ・評判

対応が早かった。理想通りにリフォームできた。
(女性/30代/大阪府)

建物の構造が良くわかっているので安心感があった。
(男性/70代/埼玉県)

全般的に価格が高め。
(男性/60代/宮城県)

細かい疑問にも対応してもらった。
(男性/40代/富山県)

家を建てて、依頼した会社だったので、とても安心でした。
(女性/30代/神奈川県)


積水ハウスリフォームの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て住宅全般(積水ハウスの家に限る)
対応可能エリア 沖縄を除く全国
主な対応箇所 住宅全般
保証 あり(工事内容により異なる)
アフターメンテナンス 引き渡し後1年の点検を実施
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 積水ハウスリフォーム株式会社
本社 大阪市北区大淀中1丁目1番90号(梅田スカイビルガ―デンファイブ3階)
資本金 1億円
上場の有無 東証プライム上場の積水ハウス株式会社の子会社

■積水ハウスリフォームの特徴

 積水ハウスリフォームは、積水ハウスの家だけを専門に行うリフォーム会社。同じ積水グループなので建てられた年代による構造や部材などの違いも把握し、適切なリフォーム材料や施工方法でリフォームができる。

 一邸ごとのメンテナンス履歴なども記録・保管されているので安心して工事を任せられる。積水ハウスで建てた家に住んでいる人なら、有力な選択肢になるだろう

 「積水ハウス総合住宅研究所」を中心に、商品や施工方法について研究しており、台風や地震に対する耐久性や耐候性、快適性などを評価検証しているのも特徴だ。

 今回のアンケート結果では、施工内容・品質で9.2点(平均8.5点)と高評価を受けているが、価格満足度は5.9点(平均6.4点)と評価が低かった

 また、アフターメンテナンスは、8.0点(平均7.1点)と高く評価されている。全国約90拠点に専任スタッフを約1500人配置し、補修やメンテナンスが必要になった場合でも迅速な対応が可能だ。

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3位 住友林業ホームテック

住友林業ホームテック
住友林業ホームテックホームページから

住友林業ホームテックの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
80.5点
★★★★
348万円 7.7点
(7.4点)
★★★★★
7.6点
(7.4点)
★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
6.1点
(6.4点)
★★★★★
7.4点
(7.3点)
★★★★★
7.8点
(7.5点)
★★★★
8.7点
(8.5点)
★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.9点
(9.3点)
★★★★★
9.1点
(8.8点)
★★★★
9.1点
(8.7点)
★★★★★
7.1点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

住友林業ホームテックの口コミ・評判

住友林業で家を建てたので、系列会社で安心感があります。
(男性/70代/群馬県)

価格が高めだったが、新築時の状況をわかっているので安心できる施工だった。
(男性/70代/神奈川県)

住友林業の建築士の方が、進捗状況をチェックしたり、各段階で仕上がりを確認するので、とても安心でした。
(女性/50代/兵庫県)

工事中のトラブルに素早く対応してくれた。
(男性/70代/埼玉県)

資材不足のトラブルがあったが真摯に対応してくれた。
(男性/30代/神奈川県)


住友林業ホームテックの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て・マンション
対応可能エリア 青森、秋田、島根、鳥取、宮﨑、沖縄をのぞく全国
主な対応箇所 キッチン、浴室・バス、洗面所、トイレ、リビング・ダイニング、居室、増築、外壁・屋根、外構・エクステリア、玄関、収納など
保証 工事内容や工事箇所に応じ、2年間〜10年間の保証がつく。
アフターメンテナンス 保証の種類に応じ、工事完了7カ月、2年目、5年目の定期巡回が実施される。
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 住友林業ホームテック株式会社
本社 東京都千代田区神田錦町3丁目26番地 SC神田錦町三丁目ビル8階
資本金 1億円
上場の有無 東証プライム上場の住友林業株式会社の子会社

■住友林業ホームテックの特徴

 総合木材企業である住友林業のグループ会社、住友林業ホームテックが手がけるリフォームサービス「住友林業のリフォーム」。木の強さや機能性、表現力を知り尽くしているので、木にこだわったリフォームが得意。住友林業の家でなくてもリフォームに対応している

 建築士の資格を持った1,000人を超えるリフォームエンジニアが、相談と設計を担当。建築のプロが現在の住まいの不満や要望を聞いたうえで、最適なリフォームプランを作成してくれる。

 ハウスメーカーなので、小規模リフォームはもちろん、二世帯住宅化やバリアフリー化、中古物件リノベーションなど、大規模な改修工事でも任せられる安心感がある。特に木造古民家の再生に力を入れており、築100年〜150年を超えるような旧家のリフォームも可能だ。

 約30年で累計34万棟以上の実績があり、総合木材企業として木材に強みを持つ点から、アンケートの結果でも、内容・品質での評価は8.7点(平均8.5点)と高い。また、着工前のトラブルの少なさは9.9点(平均9.3点)とランキング対象の大手ハウスメーカー9社中、最高得点を獲得した

 リフォームエンジニアによるリフォームアドバイス、資金計画サポート、仮住まい・引っ越し業者の紹介など、無料サービスが充実しているのもポイント。支店やショールームでは「リフォーム事例現場見学会」も開催しているので、実際にリフォームした住宅を見たいときには問い合わせてみるとよいだろう。

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4位 三井デザインテック(旧三井ホームリモデリング)

三井デザインテック(旧三井ホームリモデリング)
三井デザインテック(旧三井ホームリモデリング)ホームページから

三井デザインテックの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
80.3点
★★★★
352.5万円 7.6点
(7.4点)
★★★★
7.7点
(7.4点)
★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
6.4点
(6.4点)
★★★★★
7.5点
(7.3点)
★★★★
7.4点
(7.5点)
★★★★★
8.3点
(8.5点)
★★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.7点
(9.3点)
★★★★★
9.2点
(8.8点)
★★★★★
9.5点
(8.7点)
★★★★★
7.0点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

三井デザインテックの口コミ・評判

建築した三井ホームの系列なので安心できた。
(男性/50代/ 栃木県)

丁寧な説明と対応だったが、価格は少し高めだと思う。
(男性/50代/奈良県)

スタートから終了までスムーズに進んだ。途中の変更も快く引き受け満足に終了した。
(男性/70代/広島県)

大手だけに完成後の対応は満足。
(男性/50代/千葉県)

価格をもう少し抑えたかった。
(男性/70代/静岡県)


三井デザインテックの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て・マンション
対応可能エリア 東京、神奈川、千葉、愛知、大阪、京都、兵庫、福岡(営業拠点)
主な対応箇所 キッチン、浴室・バス、洗面所、トイレ、リビング・ダイニング、居室、増築、外壁・屋根、外構・エクステリア、玄関、収納など
保証 工事内容や工事箇所に応じ、2年間〜10年間の保証がつく。
アフターメンテナンス 保証の種類に応じ、工事完了7カ月、2年目、5年目の定期巡回が実施される。
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 三井デザインテック株式会社
本社 東京都中央区銀座6-17-1 銀座6丁目-SQUARE
資本金 5億円
上場の有無 東証プライム上場の三井不動産株式会社の子会社

■三井デザインテックの特徴

 三井デザインテックは、2020年に三井不動産リフォーム株式会社と統合される形で新規発足した「デザイン力」を売りにした会社。「三井のリフォーム」として、三井ホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する

 デザイン力はもちろん、大規模なフルリフォームや物件購入+フルリノベーションにより、耐震や断熱、省エネ、バリアフリーなど、住宅性能を向上させるリフォームにも注力しており、近年頻発する台風やゲリラ豪雨などへの対策も提案してもらえるのは好印象だ。

 リフォーム専門の設計士を「リフォームプランナー®(三井不動産グループの登録商標)」と命名し、1986年に組織化。現在は約150人のリフォームプランナーが在籍しており、顧客の家族構成や日々の暮らし方、ライフスタイルを元に、デザイン面の提案を作成している。

 実際のリフォームに際しては「企画・営業担当」「リフォームプランナー®」「施工・品質担当」の3者によるプロジェクトチーム制を採用。近年のリフォームの多様化や複雑化、大型化といったニーズにも応えられる体制を構築。アンケート結果でも、説明や見積もりで7.6点(平均7.4点)、企画力・提案力7.7点(平均7.4点)と評価に反映された

 トラブルの少なさでは、着工前が9.7点(平均9.3点)、工事中が9.2点(平均8.8点)と高く、完成後については9.5点(平均8.7点)と大手ハウスメーカー全9社中、最高点を獲得。工事中のトラブルの少なさが際立つ結果となった。

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5位 旭化成リフォーム

旭化成リフォーム
旭化成リフォームホームページから

旭化成リフォームの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
80.1点
★★★★
374.4万円 7.5点
(7.4点)
★★★★
7.1点
(7.4点)
★★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
5.2点
(6.4点)
★★★★
7.2点
(7.3点)
★★★★★
7.8点
(7.5点)
★★★★
9.4点
(8.5点)
★★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.6点
(9.3点)
★★★★★
9.3点
(8.8点)
★★★★★
9.2点
(8.7点)
★★★★★
7.8点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

旭化成リフォームの口コミ・評判

家を建てたメーカーなのでとにかく話がスムーズに進む。
(女性/60代/埼玉県)

丁寧な説明とマナーの良い工事請負の人が印象的でした。
(女性/60代/大阪府)

品質は良い。料金が高い。
(女性/60代/静岡県)

施工会社がヘーベルハウスなので系列会社が全て把握しており話が早いが、下請けの責任者が電気設備機能に精通していないため施工に不備があり手直しした。
(男性/70代/東京都)

旭化成ホームズで建てた家なので、リフォームもお願いした。もとの建材も熟知しており、リフォームしたところの雰囲気が浮かないように施工してもらえた。提案も適切でよかった。(男性/40代/愛知県)


旭化成リフォームの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て・マンション
対応可能エリア 関東・中部・近畿・中国・九州の26都府県に営業所あり
主な対応箇所 浴室・洗面所、トイレ、キッチン、外壁塗装・外装、太陽光発電、蓄電池、屋根、外構(エクステリア)など
保証 10年保証(住宅設備機器)
アフターメンテナンス -
リフォーム瑕疵保険 事業者登録なし
運営会社 旭化成リフォーム株式会社
本社 東京都千代田区神田神保町一丁目105番地 神保町三井ビルディング7階
資本金 2.5億円
上場の有無 東証プライム上場の旭化成株式会社の子会社

■旭化成リフォームの特徴

 旭化成リフォーム株式会社は、旭化成ホームズが新築を手がけるのに対し、リフォーム事業を担う会社として1980年に創業。旭化成ホームズのヘーベルハウスだけでなく、他社で建てた住宅についても、防水改修から内装・外装まで幅広いリフォームに対応してもらえる

 ヘーベルハウスであれば、構造の成り立ちや断熱材の入り方、床下の構造など、隠れた部分についても新築時からの情報が一元管理されている。そのため、間取り変更を伴うフルリフォームや、内装・設備だけをリニューアルする部分リフォームなど、適切なリフォームプランを提案してもらえるのがメリットだ。

 アンケート結果では、内容・品質が9.4点(平均8.5点)と大手ハウスメーカー全9社中トップ工事のトラブルの少なさに対する評価も高く、着工前が9.6点(平均8.7点)、着工中が9.3点(平均8.7点)、完成後が9.2点(平均8.7点)となった。

 料金は面積(坪単価)に応じて価格を提示する定額システムを採用しわかりやすく品質の良さも評価されたが、価格満足度は5.2点(平均6.6点)と平均を大きく下回った。価格が高くても、トラブルなく高品質なリフォームを行いたいという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

【関連記事はこちら】>>旭化成リフォームの評判は? 実際にリフォームをした経験者からメリット・デメリットを聞き取り!

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6位 パナソニックホームズ(旧パナホーム)

パナソニックホームズ(旧パナホーム)
パナソニックホームズ(旧パナホーム)ホームページから

パナソニックホームズ(旧パナホーム)の評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
77.1点
★★★★★
256.1万円 7.1点
(7.4点)
★★★★
7.3点
(7.4点)
★★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
6.2点
(6.4点)
★★★★★
7.4点
(7.3点)
★★★★★
7.6点
(7.5点)
★★★★★
8.8点
(8.5点)
★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
8.8点
(9.3点)
★★★★
8.4点
(8.8点)
★★★★
8.4点
(8.7点)
★★★★★
7.1点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

パナソニックホームズ(旧パナホーム)の口コミ・評判

リフォームの内容について、十分な打ち合わせを行うことができたので、仕上がりが大変満足できる内容となり、依頼してよかったと思いました。
(男性/60代/兵庫県)

価格が高い。 が、出来栄えは良い。
(男性 /70代/愛知県)

リフォームの提案内容もよかったし、途中途中で確認もあった。お風呂も使いやすくきれいなのでよかった。
(男性/40代/愛知県)

新築以来、ずっとメンテナンスを依頼していて、信頼性が高いことおよび何か問題が発生してもすぐに対処してもらえるから。
(男性/70代/神奈川県)

パナホームの家だから安心して任せた。費用は高すぎたが、目をつぶった。
(男性/70代/和歌山県)


パナソニックホームズ(旧パナホーム)の概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て・マンション
対応可能エリア 青森、秋田、山形、徳島、高知、鳥取、島根、福井、宮崎をのぞく全国
主な対応箇所 住宅全般
保証 パナソニックホームズであれば新築から最長60年まで延長保証可(有償メンテナンスの実施など条件あり)それ以外でも独自の長期保証あり
アフターメンテナンス 24時間365日の相談受け付けサービス
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 パナソニックホームズ株式会社
本社 大阪府豊中市新千里西町1丁目1番4号
資本金 4千万円
上場の有無 東証プライム上場のプライムライフテクノロジーズ株式会社のグループ会社

■パナソニックホームズ(旧パナホーム)の特徴

 パナソニックホームズは、パナソニックとトヨタ自動車が2020年に設立したプライムライフテクノロジーズ株式会社のグループ会社。パナホームズが建てた住宅はもちろん、他社が建築した家のリフォームにも対応する

 老後に備えたバリアフリーや二世帯住宅へのリフォーム、子育てを楽しむための家にするなど、ライフスタイルに合ったトータルリフォームの提案を得意としている。

 リフォームに際しては、ヒアリングシートを活用して細かに希望を聞き取るコンサルティングを実施する。営業・設計・インテリア・施工のそれぞれの分野で経験豊かな担当者が専任スタッフとなり、チームとなってサポートしてくれる。物件探しからリフォームまでのワンストップリノベーションにも対応可能だ。

 アンケート結果では、内容・品質が8.8点(平均8.5点)と高く、口コミでも品質の良さが評価されていた。しかし、スピードと態度・マナーは平均を0.1ポイント上回ったものの全体的に平均以下となった。

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7位 セキスイハイムグループのリフォーム

セキスイハイムグループのリフォーム
セキスイハイムグループのリフォームホームページから

セキスイハイムグループのリフォームの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
73.5点
★★★★
312.3万円 7.4点
(7.4点)
★★★★★
6.4点
(7.4点)
★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
5.2点
(6.4点)
★★★★
6.2点
(7.3点)
★★★★
6.4点
(7.5点)
★★★★
8.4点
(8.5点)
★★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.4点
(9.3点)
★★★★
8.9点
(8.8点)
★★★★★
8.1点
(8.7点)
★★★★
7.1点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

セキスイハイムグループのリフォームの口コミ・評判

対応が早かった。理想通りにリフォームできた。
(女性/30代/大阪府)

建物の構造が良くわかっているので安心であった。
(男性/70代/埼玉県)

全体的に価格が高め。
(男性/60代/宮城県)

細かい疑問にも対応してもらった。
(男性/40代/富山県)

家を建てて、依頼した会社だったので、とても安心でした。
(女性/30代/神奈川県)


セキスイハイムグループのリフォームの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て、マンション
対応可能エリア 沖縄を除く全国
主な対応箇所 住宅全般
保証 あり(工事内容により異なる)
アフターメンテナンス 引き渡し後1年の点検を実施、24時間対応お客様センター
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 積水化学工業株式会社
本社 大阪市北区西天満2丁目4番4号
資本金 5,000万円
上場の有無 東証プライム

■セキスイハイムグループのリフォームの特徴

 セキスイハイムグループのリフォームは、セキスイハイム以外の戸建てやマンションに対応するリフォーム会社だ。

 建築関係の資格を有するリフォームコーディネーターが、専任の窓口として対応しており、セキスイハイム以外の家でも安心してリフォームの依頼が可能。なお、セキスイハイムの家に対するリフォームは、セキスイファミエスが対応する。

 施工内容は、原則その建物がなくなるまで電子カルテのように保管される。将来、再度リフォームするときや、売却時にリフォーム履歴を提示したいときにも役立ちそうだ。

 アンケート結果では、着工前のトラブルの少なさが9.4点(平均9.3点)、工事中のトラブルの少なさが8.9点(平均8.8点)とかろうじて平均を上回ったものの、ほかはすべて平均以下となった。

 ランキング対象のハウスメーカー全9社の中で、価格満足度が5.2点(平均6.4点)と下から2番目、態度・マナーが6.4点(平均7.5点)と最下位となっているのが気になるところ。

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8位 セキスイファミエス

セキスイファミエス
セキスイファミエスホームページから

セキスイファミエスの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
72.1点
★★★★
279.5万円 7.0点
(7.4点)
★★★★
6.6点
(7.4点)
★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
4.5点
(6.4点)
★★★★
6.7点
(7.3点)
★★★★
7.1点
(7.5点)
★★★★
7.8点
(8.5点)
★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.1点
(9.3点)
★★★★★
8.0点
(8.8点)
★★★★
8.1点
(8.7点)
★★★★
7.2点
(7.1点)
★★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

セキスイファミエスの口コミ・評判

家がハイムで建てているので、すべてリフォームもハイムでお願いしている。しかし、価格はかなり高い 。
(男性/70代/愛媛県)

施工費が高めだが、その分すべてを任せられる。施主のオーダーに忠実に対応している。
(男性/50代/宮城県)

施工業者さんの引き継ぎが非常にスムーズで滞りなく進んでいくのに感動した。
(男性/60代/奈良県)

価格面ではかなり不満! 内容を聞いたがOEMとはいえコスパ悪すぎ! ほかの対象と施工後の比較ができていないため、なんとも言い難いがやはり高めな金額。
(男性/50代/埼玉県)


セキスイファミエスの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て
対応可能エリア 沖縄をのぞく全国
主な対応箇所 住宅全般
保証 あり(工事内容により異なる)
アフターメンテナンス 24時間対応のコールセンターあり
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 セキスイファミエス株式会社
本社 大阪市北区西天満2丁目4番4号(積水化学工業)
資本金 1,000億200万円
上場の有無 東証プライム

■セキスイファミエスの特徴

 セキスイファミエスでは、セキスイハイムの戸建て住宅に住むセキスイハイムオーナーが、長期間安心して住み続けられるようなリフォームを提供している。セキスイハイム以外の住宅には、セキスイハイムグループのリフォームが対応する。

 専門知識を有したリフォームコーディネーターがリフォームプランを提案。リフォームと建て替えのどちらがよいか迷う人には、比較検討できる材料を提供してくれるのもポイントだ。

 今回のアンケート結果では、アフター対応以外の項目全てで平均を下回っており、なかでも価格満足度は4.5点(平均6.6点)と、全社中で唯一の4点台。2番目に低評価の大和ハウスリフォームと比較しても0.6ポイントも低い。全体的なリフォーム内容に対して、価格の高さが際立つ結果となった

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9位 大和ハウスリフォーム

大和ハウスリフォーム
大和ハウスリフォームホームページから

大和ハウスリフォームの評価点数

総合評価 平均価格 説明・見積もり 企画力・提案力
71.3点
★★★★
444.7万円 6.9点
(7.4点)
★★★★
6.3点
(7.4点)
★★★★
価格満足度 スピード 態度・マナー 内容・品質
5.1点
(6.4点)
★★★★
6.4点
(7.3点)
★★★★
6.9点
(7.5点)
★★★★
7.8点
(8.5点)
★★★★
トラブルの少なさ アフター対応
着工前 工事中 完了後
9.4点
(9.3点)
★★★★
8.0点
(8.8点)
★★★★
8.1点
(8.7点)
★★★★
6.4点
(7.1点)
★★★★

( )内の点数は28社の平均点、は偏差値に基づいた格付けを示す

大和ハウスリフォームの口コミ・評判

我が家のハウスメーカーなので設計図からなにから一番よくわかってくれているので安心感が違う。保証期間の延長にも役立つ。
(男性/70代/埼玉県)

丁寧な仕事ぶりであったが、価格面では高い。
(男性/60代/長野県)

細かいところまで相談が可能で、親切に対応してくれた。
(男性/60代/愛媛県)

そもそも建物が大和ハウスの家だったので、構造を一番知っている大和ハウスリフォームの一択だったが、親身に提案してもらえた。
(男性/60代/山口県)

アフターサービスや仕上がりに対してとても満足しています。プロの仕事と感じました。
(男性/60代/静岡県)


大和ハウスリフォームの概要

会社タイプ ハウスメーカー
対応可能物件 戸建て・マンション
対応可能エリア 沖縄をのぞく全国
主な対応箇所 キッチン、洗面・浴室、トイレ、外壁・屋根、エクステリア、リビング・ダイニング、寝室・子ども部屋、和室、書斎・趣味室、リノベーション、階段・吹き抜け、収納、玄関・廊下など
保証 -
アフターメンテナンス 最寄りの営業所が対応
リフォーム瑕疵保険 事業者登録あり
運営会社 大和ハウスリフォーム株式会社
本社 大阪市中央区博労町三丁目5番1号
資本金 1億円
上場の有無 東証プライム上場の大和ハウス工業株式会社の子会社

■大和ハウスリフォームの特徴

 大和ハウスリフォームは、自社の住宅だけでなく他社で建築した住宅のリフォームにも対応する。リフォーム前には、独自の基準をクリアしたインスペクターによるインスペクション(住宅診断)を行ってもらえるので安心だ。プラスアルファで耐震診断や断熱診断にも対応しているのが特徴。

 今回のアンケート結果では、着工前のトラブルの少なさが9.4点(平均9.3点)とかろうじて平均を上回ったものの、全体的にスコアが低く、最下位に沈んだ

 ホームページでは、リフォームにかかる費用の目安を価格に含むもの・含まないものを明示したうえで提示しており検討しやすくなっているものの、説明や見積もりは6.9点(平均7.4点)と低評価だった。また、アフター対応が6.4点(平均7.1点)と調査対象のハウスメーカーの中で唯一6.0点台なのが気になるところだ。

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ハウスメーカーによるリフォームの特徴

ハウスメーカーリフォーム
技術力の高さや対象エリアの広さが魅力のハウスメーカー(出所:PIXTA)

 従来、ハウスメーカーは、自社で建築した家のリフォームのみ行うことがほとんどだった。しかし近年の中古住宅市場の拡大などを受け、他社で建てられた家についても積極的に工事を請け負う会社が増えている(なお、リフォームは子会社が担当してることも多い)。

 ハウスメーカーは新築を多く手がけているため、耐震や断熱、間取りの変更までを含めた大規模リフォーム(フルリノベーション)にも難なく対応できるのが特徴だ。

 技術力の高さや大企業ならではのアフターメンテナンスや保証などが充実しているというメリットがある一方、価格が高いというデメリットもある

工務店との違いは、企業規模と対象エリアの広さ

 「新築にも対応する」と聞くと、工務店を思い浮かべる人もいるだろう。ハウスメーカーと工務店のもっとも大きな違いは、企業規模と対象エリアの広さだ。

 基本的にハウスメーカーは独自ブランドを持ち、全国展開している大企業が多い。一方、工務店は特定エリア内において地域密着型で営業している中小企業がほとんどで、個々の希望に応じた自由度が高い家を建てられるのが特徴だ。

 ただし、規模が小さい工務店にリフォームを依頼する際の懸念点もある。リフォームコンサルタントの高橋みちる氏は以下のように話す。

 「リフォームで一番怖いのは、アフターメンテナンスをお願いしようと思ったら、その会社が倒産してしまっていたということ。ですから店舗があったり、ある程度大きな会社を選んだほうが安心です。今回のランキングに入るような大手企業なら大丈夫でしょう

ハウスメーカーにリフォームを依頼するメリット・デメリット

ハウスメーカーリフォームのメリットデメリット
新築を建てられる技術力の高さがハウスメーカーに依頼するメリットのひとつ(出所:PIXTA)

 リフォームに際してハウスメーカーを選ぶことには、どのようなメリット・デメリットがあるのだろうか? それぞれ詳しく解説していこう。

ハウスメーカーに依頼するメリット

 ハウスメーカーにリフォームを依頼することには、以下のようなメリットがある。

①住宅の建築実績が豊富なので、技術力が高い
②自社が建てた家であれば構造や工法を把握したうえで、適切な提案をしてもらえる
③間取り変更を伴うようなフルリフォームにも対応できる
④大企業が多いため、アフターサービスが手厚いことが多い

 ハウスメーカーにリフォームを依頼する最大のメリットは、大企業が多いため安心感を得られることだ。規模が大きなリフォームであれば、「名の知れた企業に依頼したい」と考える人は多いだろう。実際、建築実績も豊富であるため、確かな技術力が期待できる。

 とくに家を建てたハウスメーカーであれば、構造はもちろん使用されている建材の種類や特徴を正確に把握している。話が早く、安心してリフォームを任せられるのは大きなメリットとなるだろう。

ハウスメーカーに依頼するデメリット

 一方、ハウスメーカーにリフォームを依頼することにはデメリットもある。

①自社で建築した家しか対応しない会社もある
②価格が高くなる傾向がある

 ハウスメーカーによっては、自社で建てた住宅のリフォームにしか対応していないこともある。リフォームについても新築同様にプランや規格を統一していることが多く、自由度は低くなりがちだ。

 また、全国展開するための宣伝や広告にかけている費用が建築やリフォームコストに反映され、価格が高くなる傾向があるのもデメリットといえるだろう。

ハウスメーカーに依頼する際の会社の選び方

 ハウスメーカーにリフォームを依頼する場合の会社選びのポイントを確認しておこう。

家を建てたハウスメーカーに依頼する

 リフォームしたい家がハウスメーカーで建てたものであるなら、同じ会社に依頼するのがもっとも現実的な選択だ。

 ハウスメーカーには、自社で建てた家の図面や使用された建材などの履歴が残されている。大規模なリフォームを検討するときでも、構造を把握したうえで適切な提案が期待できる

 またハウスメーカーによっては、ユニットバスなどがオリジナルサイズで既製品を入れることができないといったケースもある。そのような場合も、建てたハウスメーカーが選択肢になるだろう。

他社のハウスメーカーに依頼することも可能

 ハウスメーカーは、自社が建築した住宅のリフォームの依頼しか受け付けていないイメージがあるが、他社が建てた一戸建てであっても対応する会社は多い。

 他社で建てた住宅のリフォームについても、ハウスメーカーは建築実績が豊富で、自社に多くの設計士やデザイナーを抱えているので安心して任せられる

 ただし、営業費や広告費が工事費に反映されたり、工事自体は下請けに出したりするため、リフォーム費用が高くなりがちなのがデメリットだ。

似た構造の家を得意とする会社を選ぶ

 工務店などで建てた家のリフォームをハウスメーカーに依頼したいときには、似た構造の住宅を得意としているハウスメーカーを選ぶのがおすすめだ。

 日本の戸建て住宅は木造がほとんどで、鉄骨造は比較的少ないのが特徴だ。ハウスメーカーによっては鉄骨造の住宅を取り扱っていないケースもあり、その場合、たとえ大手であっても「経験豊富」とは言い難い。同様にツーバイフォーで建てられた家も、対応できるハウスメーカーは限られる。

 ハウスメーカーにリフォームを依頼したいときには、どのような住宅に対応しているのかをよく確認することが大切だ。

地元の工務店にリフォームを依頼することも可能

 また、地元の工務店にリフォームを依頼することも可能だ。多くの地元密着型の中小工務店でも、リフォーム工事に対応している。家を建てた工務店とよい関係を継続できているのであれば、構造や使用した建材を把握しているので安心して任せられるだろう。

 そうでない場合も、地元で長く営業している工務店はその地域の事情に詳しいことから、適切なアドバイスをしてもらえるのがメリットだ。家の近くにある工務店なら、工事後もホームドクターとしての継続的なアフターフォローが期待できる

 ただし、小規模な工務店の場合、アフターメンテナンスを依頼しようとした際に、倒産していたといったこともあるので注意が必要。リフォームを依頼する際は、ある程度規模の大きな会社を選ぶことをおすすめする

まとめ

 ハウスメーカーにリフォームを依頼したいときには、家を建てた会社を選ぶのがもっとも無難で現実的な選択だ。ほかのハウスメーカーや工務店で建てた家のリフォームを頼みたいときには、似た構造の住宅の建築を得意としている会社を選ぶことをおすすめする。

 会社を比較するときには、まずはこれまでのリフォーム実績や資格の有無などを確認したうえで、今回紹介した実際に利用した人の声や評価を参考にするとよいだろう。

カテゴリー別リフォーム会社ランキング

【関連記事はこちら】>>「リフォーム一括見積もりサイト」8社を徹底比較!おすすめのサイトや、利用方法・注意点を解説

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提携業者数 約800社 約460社 約1500社 約1000社 約1200社 約500社 約300社 約300社 約980社
紹介会社数 3〜4社 3〜8社 最大5社 最大3社 最大8社 3〜4社 1社 2社〜 最大5社
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