ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング！ 大手9社の口コミ・評判、特徴などを徹底比較

ハウスメーカーにリフォームを依頼するならどの会社がいいのか？ 実際に大手ハウスメーカーでリフォームをした人にアンケート調査を実施。価格満足度からアフター対応まで10項目に点数をつけてもらいランキングを作成した。各社の口コミや評判も紹介する。家の劣化が気になり、ハウスメーカーにリフォームを依頼したい人はぜひ参考にしてほしい。

9社を徹底比較！
ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング

 「ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング」は、ダイヤモンド不動産研究所がアンケート調査を実施し、実際にリフォームを行った1544人の回答をもとに作成。大手ハウスメーカー系リフォーム会社の中から、今回評価対象となった9社を総合評価の高い順にランク付けした。
※大手の中での相対比較であるため、ランキング外であるからといって、必ずしも満足度が低いわけではない。

　評価項目は10項目だが、ランキング表にはリフォーム会社選びでとくに重要度の高い項目として、以下の6項目を掲載する。

　それでは、ランキングを見てみよう。

ハウスメーカー系のリフォーム会社おすすめランキング全9社

　以上がハウスメーカー系のリフォーム会社9社のランキングだ。実際にリフォーム会社を選ぶ際には、「リフォーム一括見積もりサイト」を利用して複数の会社に見積もりを依頼し、比較するのがおすすめ。下表は主なリフォーム一括見積もりサイトの比較表だ。

リフォーム一括見積もり・会社紹介サイト おすすめ12社を比較！

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ランクインした9社の特徴や口コミ・評判

　ここからは、ランクインした大手ハウスメーカー系のリフォーム会社9社の特徴、実際に利用した人の口コミ・評判、会社概要、サービス内容を紹介しよう。

1位 ミサワリフォーム（旧ミサワホームイング）

■ミサワリフォームの特徴

　ミサワリフォームは、注文住宅大手のミサワホームグルーブのミサワホームイングが2018年に社名変更した会社。ミサワホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する。

　対応エリアは全国で、実際の運営は「ミサワホーム九州」のように地域名を冠した関連会社が担っている。24時間365日対応のコールセンターがアフターフォローするのも安心感があるようで、アンケート調査でも高評価を得た。

　大手ハウスメーカーの中では早くからリフォームに取り組んでおり、今回のアンケート調査でも、企画・提案力が8.4点（平均7.4点）、アフター対応が8.0点（平均7.1点）と、デザイン性やアフターメンテナンスの点で他社を一歩リード。

　アンケート調査では、企画・提案力が評価されたが、実際、設計は100%建築士（一級・二級）が担当することで高い提案力を実現している。

　また、価格満足度で評価を落としがちなハウスメーカー系のリフォーム会社の中で、ミサワリフォームは唯一、価格面で平均を上回ったのもポイントだ。

　内外装と水回りだけを刷新するリフォームをベーシックプランとし、間取り変更や屋根のふき替えなど、加えるオプションの数によって費用が変わる「定額制」を採用しており、見積もり金額もわかりやすくなっている。

　表層リフォームやフルリノベーションなどを検討している人で、建てた会社にこだわらないという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

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2位 積水ハウスリフォーム

■積水ハウスリフォームの特徴

　積水ハウスリフォームは、積水ハウスの家だけを専門に行うリフォーム会社。同じ積水グループなので建てられた年代による構造や部材などの違いも把握し、適切なリフォーム材料や施工方法でリフォームができる。

　一邸ごとのメンテナンス履歴なども記録・保管されているので安心して工事を任せられる。積水ハウスで建てた家に住んでいる人なら、有力な選択肢になるだろう。

 「積水ハウス総合住宅研究所」を中心に、商品や施工方法について研究しており、台風や地震に対する耐久性や耐候性、快適性などを評価検証しているのも特徴だ。

　今回のアンケート結果では、施工内容・品質で9.2点（平均8.5点）と高評価を受けているが、価格満足度は5.9点（平均6.4点）と評価が低かった。

　また、アフターメンテナンスは、8.0点（平均7.1点）と高く評価されている。全国約90拠点に専任スタッフを約1500人配置し、補修やメンテナンスが必要になった場合でも迅速な対応が可能だ。

【関連記事】＞＞積水ハウスリフォームの特徴、評判は？ 積水ハウスオーナー向けの質の良い純正リフォームが高評価！

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3位 住友林業ホームテック

■住友林業ホームテックの特徴

　総合木材企業である住友林業のグループ会社、住友林業ホームテックが手がけるリフォームサービス「住友林業のリフォーム」。木の強さや機能性、表現力を知り尽くしているので、木にこだわったリフォームが得意。住友林業の家でなくてもリフォームに対応している。

　建築士の資格を持った1,000人を超えるリフォームエンジニアが、相談と設計を担当。建築のプロが現在の住まいの不満や要望を聞いたうえで、最適なリフォームプランを作成してくれる。

　ハウスメーカーなので、小規模リフォームはもちろん、二世帯住宅化やバリアフリー化、中古物件リノベーションなど、大規模な改修工事でも任せられる安心感がある。特に木造古民家の再生に力を入れており、築100年〜150年を超えるような旧家のリフォームも可能だ。

　約30年で累計34万棟以上の実績があり、総合木材企業として木材に強みを持つ点から、アンケートの結果でも、内容・品質での評価は8.7点（平均8.5点）と高い。また、着工前のトラブルの少なさは9.9点（平均9.3点）とランキング対象の大手ハウスメーカー9社中、最高得点を獲得した。

　リフォームエンジニアによるリフォームアドバイス、資金計画サポート、仮住まい・引っ越し業者の紹介など、無料サービスが充実しているのもポイント。支店やショールームでは「リフォーム事例現場見学会」も開催しているので、実際にリフォームした住宅を見たいときには問い合わせてみるとよいだろう。

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4位 三井デザインテック（旧三井ホームリモデリング）

■三井デザインテックの特徴

　三井デザインテックは、2020年に三井不動産リフォーム株式会社と統合される形で新規発足した「デザイン力」を売りにした会社。「三井のリフォーム」として、三井ホームで建てた住宅以外のリフォームにも対応する。

　デザイン力はもちろん、大規模なフルリフォームや物件購入＋フルリノベーションにより、耐震や断熱、省エネ、バリアフリーなど、住宅性能を向上させるリフォームにも注力しており、近年頻発する台風やゲリラ豪雨などへの対策も提案してもらえるのは好印象だ。

　リフォーム専門の設計士を「リフォームプランナー®（三井不動産グループの登録商標）」と命名し、1986年に組織化。現在は約150人のリフォームプランナーが在籍しており、顧客の家族構成や日々の暮らし方、ライフスタイルを元に、デザイン面の提案を作成している。

　実際のリフォームに際しては「企画・営業担当」「リフォームプランナー®」「施工・品質担当」の3者によるプロジェクトチーム制を採用。近年のリフォームの多様化や複雑化、大型化といったニーズにも応えられる体制を構築。アンケート結果でも、説明や見積もりで7.6点（平均7.4点）、企画力・提案力7.7点（平均7.4点）と評価に反映された。

　トラブルの少なさでは、着工前が9.7点（平均9.3点）、工事中が9.2点（平均8.8点）と高く、完成後については9.5点（平均8.7点）と大手ハウスメーカー全9社中、最高点を獲得。工事中のトラブルの少なさが際立つ結果となった。

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5位 旭化成リフォーム

■旭化成リフォームの特徴

　旭化成リフォーム株式会社は、旭化成ホームズが新築を手がけるのに対し、リフォーム事業を担う会社として1980年に創業。旭化成ホームズのヘーベルハウスだけでなく、他社で建てた住宅についても、防水改修から内装・外装まで幅広いリフォームに対応してもらえる。

　ヘーベルハウスであれば、構造の成り立ちや断熱材の入り方、床下の構造など、隠れた部分についても新築時からの情報が一元管理されている。そのため、間取り変更を伴うフルリフォームや、内装・設備だけをリニューアルする部分リフォームなど、適切なリフォームプランを提案してもらえるのがメリットだ。

　アンケート結果では、内容・品質が9.4点(平均8.5点）と大手ハウスメーカー全9社中トップ。工事のトラブルの少なさに対する評価も高く、着工前が9.6点（平均8.7点）、着工中が9.3点（平均8.7点）、完成後が9.2点（平均8.7点）となった。

　料金は面積（坪単価）に応じて価格を提示する定額システムを採用しわかりやすく品質の良さも評価されたが、価格満足度は5.2点（平均6.6点）と平均を大きく下回った。価格が高くても、トラブルなく高品質なリフォームを行いたいという人は見積もりを依頼してみるとよいだろう。

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6位 パナソニックホームズ（旧パナホーム）

■パナソニックホームズ（旧パナホーム）の特徴

　パナソニックホームズは、パナソニックとトヨタ自動車が2020年に設立したプライムライフテクノロジーズ株式会社のグループ会社。パナホームズが建てた住宅はもちろん、他社が建築した家のリフォームにも対応する。

　老後に備えたバリアフリーや二世帯住宅へのリフォーム、子育てを楽しむための家にするなど、ライフスタイルに合ったトータルリフォームの提案を得意としている。

　リフォームに際しては、ヒアリングシートを活用して細かに希望を聞き取るコンサルティングを実施する。営業・設計・インテリア・施工のそれぞれの分野で経験豊かな担当者が専任スタッフとなり、チームとなってサポートしてくれる。物件探しからリフォームまでのワンストップリノベーションにも対応可能だ。

　アンケート結果では、内容・品質が8.8点（平均8.5点）と高く、口コミでも品質の良さが評価されていた。しかし、スピードと態度・マナーは平均を0.1ポイント上回ったものの全体的に平均以下となった。

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7位 セキスイハイムグループのリフォーム

■セキスイハイムグループのリフォームの特徴

　セキスイハイムグループのリフォームは、セキスイハイム以外の戸建てやマンションに対応するリフォーム会社だ。

　建築関係の資格を有するリフォームコーディネーターが、専任の窓口として対応しており、セキスイハイム以外の家でも安心してリフォームの依頼が可能。なお、セキスイハイムの家に対するリフォームは、セキスイファミエスが対応する。

　施工内容は、原則その建物がなくなるまで電子カルテのように保管される。将来、再度リフォームするときや、売却時にリフォーム履歴を提示したいときにも役立ちそうだ。

　アンケート結果では、着工前のトラブルの少なさが9.4点（平均9.3点）、工事中のトラブルの少なさが8.9点（平均8.8点）とかろうじて平均を上回ったものの、ほかはすべて平均以下となった。

　ランキング対象のハウスメーカー全9社の中で、価格満足度が5.2点（平均6.4点）と下から2番目、態度・マナーが6.4点（平均7.5点）と最下位となっているのが気になるところ。

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8位 セキスイファミエス

■セキスイファミエスの特徴

　セキスイファミエスでは、セキスイハイムの戸建て住宅に住むセキスイハイムオーナーが、長期間安心して住み続けられるようなリフォームを提供している。セキスイハイム以外の住宅には、セキスイハイムグループのリフォームが対応する。

　専門知識を有したリフォームコーディネーターがリフォームプランを提案。リフォームと建て替えのどちらがよいか迷う人には、比較検討できる材料を提供してくれるのもポイントだ。

　今回のアンケート結果では、アフター対応以外の項目全てで平均を下回っており、なかでも価格満足度は4.5点（平均6.6点）と、全社中で唯一の4点台。2番目に低評価の大和ハウスリフォームと比較しても0.6ポイントも低い。全体的なリフォーム内容に対して、価格の高さが際立つ結果となった。

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9位 大和ハウスリフォーム

■大和ハウスリフォームの特徴

　大和ハウスリフォームは、自社の住宅だけでなく他社で建築した住宅のリフォームにも対応する。リフォーム前には、独自の基準をクリアしたインスペクターによるインスペクション（住宅診断）を行ってもらえるので安心だ。プラスアルファで耐震診断や断熱診断にも対応しているのが特徴。

　今回のアンケート結果では、着工前のトラブルの少なさが9.4点（平均9.3点）とかろうじて平均を上回ったものの、全体的にスコアが低く、最下位に沈んだ。

　ホームページでは、リフォームにかかる費用の目安を価格に含むもの・含まないものを明示したうえで提示しており検討しやすくなっているものの、説明や見積もりは6.9点（平均7.4点）と低評価だった。また、アフター対応が6.4点（平均7.1点）と調査対象のハウスメーカーの中で唯一6.0点台なのが気になるところだ。

【関連記事】＞＞大和ハウスリフォームの特徴・評判は？ 新築を大和ハウスで建てた人、工事前の建物調査をしっかりやりたい人におすすめ！

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ハウスメーカーによるリフォームの特徴

　従来、ハウスメーカーは、自社で建築した家のリフォームのみ行うことがほとんどだった。しかし近年の中古住宅市場の拡大などを受け、他社で建てられた家についても積極的に工事を請け負う会社が増えている（なお、リフォームは子会社が担当してることも多い）。

　ハウスメーカーは新築を多く手がけているため、耐震や断熱、間取りの変更までを含めた大規模リフォーム（フルリノベーション）にも難なく対応できるのが特徴だ。

　技術力の高さや大企業ならではのアフターメンテナンスや保証などが充実しているというメリットがある一方、価格が高いというデメリットもある。

工務店との違いは、企業規模と対象エリアの広さ

 「新築にも対応する」と聞くと、工務店を思い浮かべる人もいるだろう。ハウスメーカーと工務店のもっとも大きな違いは、企業規模と対象エリアの広さだ。

　基本的にハウスメーカーは独自ブランドを持ち、全国展開している大企業が多い。一方、工務店は特定エリア内において地域密着型で営業している中小企業がほとんどで、個々の希望に応じた自由度が高い家を建てられるのが特徴だ。

　ただし、規模が小さい工務店にリフォームを依頼する際の懸念点もある。リフォームコンサルタントの高橋みちる氏は以下のように話す。

 「リフォームで一番怖いのは、アフターメンテナンスをお願いしようと思ったら、その会社が倒産してしまっていたということ。ですから店舗があったり、ある程度大きな会社を選んだほうが安心です。今回のランキングに入るような大手企業なら大丈夫でしょう」

ハウスメーカーにリフォームを依頼するメリット・デメリット

　リフォームに際してハウスメーカーを選ぶことには、どのようなメリット・デメリットがあるのだろうか？ それぞれ詳しく解説していこう。

ハウスメーカーに依頼するメリット

　ハウスメーカーにリフォームを依頼することには、以下のようなメリットがある。

①住宅の建築実績が豊富なので、技術力が高い
②自社が建てた家であれば構造や工法を把握したうえで、適切な提案をしてもらえる
③間取り変更を伴うようなフルリフォームにも対応できる
④大企業が多いため、アフターサービスが手厚いことが多い

　ハウスメーカーにリフォームを依頼する最大のメリットは、大企業が多いため安心感を得られることだ。規模が大きなリフォームであれば、「名の知れた企業に依頼したい」と考える人は多いだろう。実際、建築実績も豊富であるため、確かな技術力が期待できる。

　とくに家を建てたハウスメーカーであれば、構造はもちろん使用されている建材の種類や特徴を正確に把握している。話が早く、安心してリフォームを任せられるのは大きなメリットとなるだろう。

ハウスメーカーに依頼するデメリット

　一方、ハウスメーカーにリフォームを依頼することにはデメリットもある。

①自社で建築した家しか対応しない会社もある
②価格が高くなる傾向がある

　ハウスメーカーによっては、自社で建てた住宅のリフォームにしか対応していないこともある。リフォームについても新築同様にプランや規格を統一していることが多く、自由度は低くなりがちだ。

　また、全国展開するための宣伝や広告にかけている費用が建築やリフォームコストに反映され、価格が高くなる傾向があるのもデメリットといえるだろう。

ハウスメーカーに依頼する際の会社の選び方

　ハウスメーカーにリフォームを依頼する場合の会社選びのポイントを確認しておこう。

家を建てたハウスメーカーに依頼する

　リフォームしたい家がハウスメーカーで建てたものであるなら、同じ会社に依頼するのがもっとも現実的な選択だ。

　ハウスメーカーには、自社で建てた家の図面や使用された建材などの履歴が残されている。大規模なリフォームを検討するときでも、構造を把握したうえで適切な提案が期待できる。

　またハウスメーカーによっては、ユニットバスなどがオリジナルサイズで既製品を入れることができないといったケースもある。そのような場合も、建てたハウスメーカーが選択肢になるだろう。

他社のハウスメーカーに依頼することも可能

　ハウスメーカーは、自社が建築した住宅のリフォームの依頼しか受け付けていないイメージがあるが、他社が建てた一戸建てであっても対応する会社は多い。

　他社で建てた住宅のリフォームについても、ハウスメーカーは建築実績が豊富で、自社に多くの設計士やデザイナーを抱えているので安心して任せられる。

　ただし、営業費や広告費が工事費に反映されたり、工事自体は下請けに出したりするため、リフォーム費用が高くなりがちなのがデメリットだ。

似た構造の家を得意とする会社を選ぶ

　工務店などで建てた家のリフォームをハウスメーカーに依頼したいときには、似た構造の住宅を得意としているハウスメーカーを選ぶのがおすすめだ。

　日本の戸建て住宅は木造がほとんどで、鉄骨造は比較的少ないのが特徴だ。ハウスメーカーによっては鉄骨造の住宅を取り扱っていないケースもあり、その場合、たとえ大手であっても「経験豊富」とは言い難い。同様にツーバイフォーで建てられた家も、対応できるハウスメーカーは限られる。

　ハウスメーカーにリフォームを依頼したいときには、どのような住宅に対応しているのかをよく確認することが大切だ。

地元の工務店にリフォームを依頼することも可能

　また、地元の工務店にリフォームを依頼することも可能だ。多くの地元密着型の中小工務店でも、リフォーム工事に対応している。家を建てた工務店とよい関係を継続できているのであれば、構造や使用した建材を把握しているので安心して任せられるだろう。

　そうでない場合も、地元で長く営業している工務店はその地域の事情に詳しいことから、適切なアドバイスをしてもらえるのがメリットだ。家の近くにある工務店なら、工事後もホームドクターとしての継続的なアフターフォローが期待できる。

　ただし、小規模な工務店の場合、アフターメンテナンスを依頼しようとした際に、倒産していたといったこともあるので注意が必要。リフォームを依頼する際は、ある程度規模の大きな会社を選ぶことをおすすめする。

まとめ

　ハウスメーカーにリフォームを依頼したいときには、家を建てた会社を選ぶのがもっとも無難で現実的な選択だ。ほかのハウスメーカーや工務店で建てた家のリフォームを頼みたいときには、似た構造の住宅の建築を得意としている会社を選ぶことをおすすめする。

　会社を比較するときには、まずはこれまでのリフォーム実績や資格の有無などを確認したうえで、今回紹介した実際に利用した人の声や評価を参考にするとよいだろう。

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