イエイの口コミ・評判、評価は？　実際に一括査定を依頼した結果から徹底検証！

不動産一括査定サイトの「イエイ」で査定を依頼すると、どういう査定結果が出るのだろうか？ 利用してみたいものの、不動産会社からしつこい営業を受けたり、価格査定がいい加減なものだったりするのではないかと、不安を感じている人も多いはず。そこで、実際に編集部の記者がイエイを使って、自分の住んでいるマンションを査定してもらうという覆面取材を行った。イエイの対応だけでなく、紹介してくれた不動産会社の対応、査定の内容などもレポートする。

【目次】 「イエイ」の利用者の評価、口コミ・評判 イエイの特徴 イエイの入力項目、査定の流れは？ イエイで23区内の分譲マンションを実際に査定 査定額だけでは会社の善し悪しはわからない！ まとめ

「イエイ」の利用者の評価、口コミ・評判

　イエイの利用者の評価、口コミ・評判はどうなっているのだろうか。ダイヤモンド不動産研究所が実施したアンケート調査※では、次のような評価や口コミが集まった。

不動産一括査定サイト「イエイ」の特徴

 「イエイ」は、複数の不動産会社に無料で査定を依頼できるサービスとして、2008年にスタート。国内主要大手から地元密着の有力不動産会社まで、1700社と契約しており、イエイのサイト上ではその中から最大7社までを選択し、査定価格を比較できるのがセールスポイントだ。

　さらに悪徳企業を排除する「イエローカード」制度を導入。クレームの多い企業は契約を解除するため、イエイでは優良な不動産会社のみからの査定を受けられるという。

　運営しているのは、株式会社じげん。じげんは、リフォーム一括見積もりサイト「リショップナビ」や賃貸情報サービス「スモッカ」など複数の事業を展開している企業だ。

　なお、イエイは2008年から2023年まではセカイエ株式会社が運営していたが、コロナ禍で破綻。現在はじげんが運営している。

「イエイ」とほかの不動産一括査定サイトを比較

　イエイはほかの不動産一括査定サイトとどのような違いがあるのか。ここではイエイと主要な不動産一括査定サイトを比較してみよう。

　一番の違いは「お断り代行」サービスを行っている点だろう。査定依頼した不動産会社からのしつこい営業を断りたいなどがあった場合、イエイのサポートデスクが代わりに断りを入れてくれるサービスだ。

　一方、イエイは提携する不動産会社数がほかの一括査定サイトと比べて少ないというのがデメリットといえる。

　上記のような違いから、査定依頼する不動産会社は多い方がいいという人は、イエイ以外のサービスが選択肢になるだろう。

イエイの入力項目、査定の流れは？

　では、「イエイ」を利用する際、どんな入力項目が必要なのだろうか。まず、トップ画面は以下のようになっている。

 「イエイ」の一括査定に関しては、他の一括査定サイトと大きく変わらない。まず、イエイのサイト上にて物件タイプ、都道府県、市町村、エリアを選ぶ。次に下記の画面のように、査定希望の物件の住所、広さ、間取り、築年数、査定物件との関係を入力。

　さらに、イエイのサイト上では物件の現状、査定理由、希望、傾向、査定方法の5つの質問に回答（必須）するほか、個人情報（名前、年齢、現住所、携帯電話番号、メールアドレス）を記入する。注意書きとして、携帯電話にSMSで査定額を直接連絡する場合があるとのことだ。

　さて、ここまで入力すると、イエイから査定を依頼できる不動産会社の一覧が表示される。今回は、6社が候補として表示された（1社は買取前提）。大手不動産会社から地域密着型の不動産会社まで様々だ。今回は、イエイが紹介した不動産会社6社の中から、3社に査定を依頼した。

　また、次の基準を満たす必要があるがイエイ経由で売却成約したユーザーは最大10万円のギフトカードが送られる。

査定後、イエイから登録確認のメールが届く

　なお、イエイで一括査定の依頼を申し込むと、まもなくして「イエイサポートセンター」からメールが届いた。メールタイトルは、「ご確認の上、ご返信をお願い致します！！【イエイ】」だ。通常は、登録してすぐにイエイのサポートセンターから査定依頼者が利用者本人であるかの電話確認がある。今回は電話に出なかったため、メールによる利用者確認があったというわけだ。

　また、イエイから紹介された不動産会社の対応に不備があったり、聞きにくいことなどがあったりすれば、イエイのサポートセンターが対応してくれるので、安心感がある。

イエイで実際に23区内の分譲マンションを査定！
不動産会社3社の実際の査定内容とは

　今回、イエイから査定の依頼をした物件は、都内の築20年の分譲マンションとした。最寄り駅から徒歩6分、3LDKで専有面積は約20坪だ。

　イエイから査定を依頼したのは3社で、地域密着の不動産会社と大手不動産会社を選択した。なお、不動産会社とのやりとりはメールで行った。電話をかけてくる会社もあったが、査定には問題ないとの判断だ。

　イエイが紹介した不動産会社3社の査定価格は以下のようになった。

イエイ紹介の不動産会社3社の査定価格は？
A社	B社	C社
4,224万円	4,533万円	4,559万円

　査定価格は、イエイが紹介した不動産会社3社の中ではC社の4559万円が最も高く、最低価格に比べて335万円も高かった。この査定価格だけで比べると、C社に売却を依頼するのがいいように見えるかもしれない。

　しかし、査定価格はあくまで査定であり、実際にこの値段で売れるとは限らない。売却に向けた契約を取りたいがために、実際には売れないような高い価格を提示する不動産会社もある。査定価格の高さだけで不動産仲介会社を選ぶと、失敗することもあるので注意したい。

　では、どうやって不動産の相場を知り、最適な不動産会社を見つければいいのだろうか。それには、イエイが紹介した不動産会社3社の「査定の内容」や「対応」を比べることが重要だ。

　複数社の査定価格を並べてみて、各社の説明を見たり、聞いているうちに、自ずと相場が見えてくる。また、複数の不動産会社の査定書を見たり、説明を受けているうちに、各不動産会社の考え方や誠実さも見えてくるので、不動産会社選びの参考にもなるだろう。

　それでは、イエイが紹介した不動産会社3社の査定内容や対応を細かく比較・分析していこう。

■A社の売却査定内容は？　わずか20分で査定書をメール送信

　A社からは、査定依頼した夜にメールと査定書が届いた。

　イエイに一括査定を申し込んで、20分程度で、査定書を添付して来たスピードにまず驚かされた。しかもメールに添付されている査定書は8ページほどのもので、比較的充実した内容だと感じた。

　さらに、長文のメールには、地域密着型の不動産会社ならではの「エージェント制」を表明し、誠実さもうかがえる。以下がそのメールの抜粋だ。

　このエージェント制は、業界ではびこる悪習である「囲い込み」はしませんと宣言しているものであり、好感が持てる。

　また、最初から査定書が添付されていた。概要は以下の通りだ。

　査定書を見ると、過去2年以内の募集事例（売り出し事例）の中から、同一マンションの事例（最大3件）をもとに平均単価を算出し、想定価格として算出していると記載されている。客観的なように見えるが、そもそも比較するのが成約事例（売却事例）ではないし、同一マンションの事例は1件しかなく、それも1年以上前のデータだった。

　厳密には、代表的な査定方法である「中古マンション査定マニュアル」の査定方法とは違うが、参考にはしているようだ。ともあれ、他社の査定額と比べると相場を大きく外れている金額ではないようだ。

　また、一般的な不動産営業の「しつこさ」がない点でも、非常に好印象だった。不動産売買の手数料の内情を説明し、自社の利益優先より顧客利益を守るエージェント制を採用している点は、大手と異なり地域密着型の不動産会社らしいところだ。

　他社は次々にメールや電話による営業活動が熱心だったが、逆にA社は最初のメールで査定書を提示してくれたことで好感が持てた。

■B社の売却査定内容は？　追加資料を求めると、査定書を作成した

　B社の場合は、イエイからお昼前に査定依頼を申し込んで、1時間以内に簡易査定に入るとの一報が届き、夕方に2回目のメールがあった。下記がその抜粋となる。

　査定根拠が周辺の平米単価や築年数、階数、グレードと表記しているだけで、こちらにはどのような評価だったのかがわからない。しかも査定額に300万円の幅がある。取引事例に関する説明もないため、追加資料を求めた。

　その結果、約12ページに及ぶ査定書が送られてきた。これによれば、以下のように、査定価格は4533万円となっている。

 

　近隣のマンションで条件の近い物件を比較事例とし、駅からの距離や階層などの違いを補正したうえで、対象マンションの単価を算出している。この査定方法は、「中古マンション査定マニュアル」にほぼ従った算出方法だろう。よく見ると、東京カンテイの査定システムを使っていると記載されていた。

　しかし、比較する事例のうち成立事例（売却事例）は2物件だけで、後の1物件は売り出し事例だった。また全ての事例が1年以上前、2年以内という事例で、やや古い事例だ。とはいえ、相場からは大きく乖離している査定価格ではなかったようだ。

　B社は小回りが利く中小不動産会社からだろうか、短時間での査定表作成の手際の良さを感じた。また、しつこい営業活動もないため、好印象だった。

■C社の売却査定内容は？　一週間以上かかった大手不動産会社

　C社はテレビCMも放映する大手不動産会社だ。イエイの一括査定依頼後、一週間以上たってから、メールが届いた。

　まずは、直接連絡を取ろうという営業手法なのだろう。直接話を聞くことも必要かもしれないが、今回はメールにてどこまで精度の高い査定をしてもらえるかを検証する予定でもあるので、査定書を再度依頼した。

　すると、ほどなくメールで査定書が届いた。以下がその抜粋だ。

 

　結果、査定額は4559万円だった。

　大手不動産会社らしく、代表的な査定方法である「中古マンション査定マニュアル」に準拠しているようだ。よく見ると、B社と同じ「東京カンテイ」の価格査定システムを使っていた。それなのに、C社の方が26万円高い査定価格となった。なぜなのか。

　違うのは「比較事例」だった。3件の比較事例全てが、査定対象と同じマンションのものであり、真面目に事例を集めていると感じられた。ただし、実際の成立事例（売却事例）は1物件だけで、後の2物件は売り出し事例であり、この点は若干、不正確にならざるを得ない。また、比較事例は全て、1年以上前、2年以内というやや古い物件であるという点は、査定マニュアルをやや逸脱していた。とはいえ、相場から大きく逸脱した価格ではなかった。

　登録から1週間以上あいており、初動の対応の遅さはあったが、査定方法や査定内容をみると妥当な評価のように感じた。

高い査定価格を出した会社がよいとは限らない
査定書や面談で信頼できる担当者か判断しよう

　ここで今一度、イエイ紹介の不動産会社3社の査定価格を比較してみよう。

イエイ紹介の不動産会社3社の査定価格は？
A社	B社	C社
4,224万円	4,533万円	4,559万円

　イエイが紹介した不動産会社3社の査定額を比べると、A社は低めだが、特に、B社とC社は中古マンション査定マニュアルにほぼ準じた査定額のため、ほぼ同じになった。

　A社の査定価格が低いといっても、メールでも説明があったように、地域密着型でリアルな販売価格を経験値として把握しているのかもしれない。実際、店舗はかなり近い場所にある。

　B社、C社は、中古マンション査定マニュアルに従っていたのは好印象だが、物件のある地域の販売動向などの把握に関しては未知数だ。

　こうなると、実際の販売をどこに依頼するか迷う。こういう場合は、各社と会って話を聞いてみる必要があるだろう。

　売り手からすると、喜ばしいのは高く売ってくれる不動産会社だ。そのために担当者がどれだけ必死に買い手を探してくれるかにかかっている。そういう意味では、信頼できる担当者なのかがカギになる。

　それを判断する材料の一つとして、査定書は重要だ。査定書の作成の仕方ひとつとっても、どの程度わかりやすく作っているのか、理解してもらいやすく工夫しているかをチェックできる。

　一方で、メールのやり取り、タイミング、文面の内容から不動産会社や担当者の特徴、人柄も伝わってくる。

　最後には実際にあってみることも大切だ。「査定価格の根拠は？」「どんな売買事例があるの？」「売却に向けてのスケジュールをどう立てればいい？」など質問して、細かく相談にのってくれるのかも確認するといいだろう。営業担当者との相性も重要だ。何人か話を聞いているうちに、信頼できる不動産会社をきっと見分けられるようになるだろう。

まとめ〜クレームの多い不動産会社を選別する制度があるため安心感がある

　イエイは、国内主要大手から地元密着の有力不動産会社まで、人気の厳選1700社から最大7社までを選択し、査定依頼ができる最大級の一括査定サイトだ。クレームの多い不動産業者を選別するイエローカード制を導入しており、そういう点でも安心して利用できる。

　査定は無料であり、「まずは不動産の相場を調べてみようか」という気持ちの人でも気軽に依頼できるので、是非、査定を検討してみよう。

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