リフォーム業界大手の「LIXILリフォーム」は、株式会社LIXILが運営するリフォーム会社のフランチャイズ。加盟店は沖縄県以外の全国に540店舗、年間12万件の工事実績を持ち、部分リフォームから大規模リノベーション工事にまで対応している。LIXILリフォームに工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介しよう。
LIXILリフォームの特徴
LIXILは、2011年に国内の主要な建材・設備機器メーカー5社（トステム、INAX、新日軽、サンウエーブ工業、東洋エクステリア）が統合して誕生した建築材料・住宅設備機器の総合メーカーブランド。
そして、LIXIL製品によるリフォームビジネスを展開しているのが「LIXILリフォーム」になる。
実際のリフォーム工事は、LIXILのフランチャイズチェーン「LIXILリフォームショップ」が対応。沖縄県を除く全国540店舗（2023年1月時点）が加盟、年間約12万件のリフォーム工事を実施している。
顧客の評価に加え、建築士など専門資格、高い提案スキルを持つ「リフォームコンシェルジュ」、継続的に高評価を獲得した「エグゼクティブコンシェルジュ」がリフォームをサポート。顧客と接する場面でのチェックポイントを33項目定め、マナーやクオリティー向上に努めている。
LIXILのショールームは全国各地に80カ所以上あり、予約すればコーディネーターと相談しながら見学もできる。
また、バーチャルショールームでは、パソコンやスマホからショールーム内や設備を見て回ることが可能だ。
LIXILリフォームの概要
| 会社タイプ | 住宅設備系FC |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション |
| 対応可能エリア | 沖縄県をのぞく全国 |
| 主な対応箇所 | キッチン、浴室、トイレ、洗面化粧室、リビング・寝室・居室、窓まわり、玄関まわり、外構・エクステリア、ベランダ・バルコニー、屋根・外壁・太陽光発電など |
| 保証 | 住宅設備については通常2年間保証。5年、10年の有料保証あり。LIXIL顧客紹介制度でリフォーム工事を行った場合は「LIXIL工事完成保証」を受けられる。（代わりのリフォーム店を紹介、工事着工前なら代金返金） |
| アフターメンテナンス | - |
| リフォーム瑕疵保険 | 事業者登録あり |
| 運営会社 | 株式会社 LIXIL |
| 本社 | 東京都品川区西品川一丁目1番1号大崎ガーデンタワー24F |
| 資本金 | 684億円 |
| 上場の有無 |
株式会社LIXIL |
なお、LIXILにはほかにもLIXILブランドを活用して集客を行う、約11,000店舗が加盟する「LIXILリフォームネット」がある。
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LIXILリフォームでは、部分リフォームから全面リフォームまであらゆる工事に対応しており、多様なニーズに応えられる。
戸建てとマンションにかかわらず、例えばキッチン、浴室、トイレ、洗面化粧室、リビング・寝室・居室、窓まわり、玄関まわり、門まわり・塀・フェンス、カースペース、ガーデンスペース、ベランダ・バルコニー、太陽光発電・屋根・外壁など、空間や部位ごとにも対応している。
LIXILリフォームショップでは特に、断熱、防音、耐震といった性能向上に力を入れているため、住んでいる家の性能を高めたいと考えている人は相談してみるとよいだろう。
最近では、小規模なリフォームにスピーディーに応える「リクシルPATTOリフォーム」を展開。専用窓口で気軽に相談でき、簡単な取り替え工事などであれば30分程度で対応してくれるので、使い勝手がいい。こちらは、工事費込みの参考価格と工事時間の目安を提示している点でも安心だ。
LIXILリフォームのメリット・デメリット
では、LIXILリフォームのメリットとデメリットについて紹介しよう。
LIXILリフォームのメリット
業界最大手のLIXILリフォームに工事を依頼する最大のメリットは、製品のラインアップの幅広さと長期保証サービスだろう。
LIXIL製品は、水回りはもちろん、玄関ドアや門戸、バルコニーなど多岐にわたる。そのため、リフォームをする箇所が複数あっても統一感を出しやすい。また、LIXIL認定のリフォームショップが工事を行うことで、工事品質も高く維持できる。
独自に行っている「LIXIL長期保証サービス」は、通常1～2年の無料メーカー保証を、追加料金を支払うと5年・10年保証に変更できるサービスだ。追加料金は数千円から3万円以下とリーズナブルだ。
保証期間内は、製品のトラブルに無償で対応してくれ、回数に制限はない。ただし、加入できるのはLIXILリフォームが指定する製品のみなので、ほとんどの製品が対象になっているとはいえ、一部対象外になる点には注意が必要だ。
LIXILリフォームのデメリット
LIXILブランドの製品によるリフォームを前提にするため、他メーカーの製品を組み合わせたリフォームは依頼しにくいケースがある。
また、新築マンションや中古住宅の引き渡し前のリフォーム、集合住宅（マンション・アパートなど）の共用部のリフォーム、賃貸物件のリフォーム、店舗併用住宅の店舗部分のリフォームなどには対応していない。
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
LIXILリフォームの評価・口コミ
編集部が行った、「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、LIXILリフォームの評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。
LIXILリフォームの評価
LIXILリフォームの評価点数（大手28社中6位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 81.0点 （79.3点） ★★★★★ |
222.2万円 | 7.8点 （7.5点） ★★★★★ |
7.9点 （7.5点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 7.4点 （6.6点） ★★★★★ |
7.5点 （7.3点） ★★★★★ |
7.8点 （7.6点） ★★★★★ |
8.5点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 9.2点 （9.3点） ★★★★★ |
8.7点 （8.8点） ★★★★★ |
8.7点 （8.7点） ★★★★★ |
7.5点 （7.3点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
LIXILリフォームの口コミ・評判
LIXILリフォームは、大手とあって利用したことのある人が多く、評価も幅広い。
総合評価：3.5★★★★★
親身に対応してくれたので相談しやすく説明も丁寧で分かりやすく、対応もスピーディーだったので良かったです。（女性、27歳、三重県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.3★★★★★
説明から工事まで丁寧だったのが好印象（女性、22歳、愛知県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.9★★★★★
ショールームで実物を見て話が出来てよかった（女性、34歳、東京都在住、その他の職業）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.8★★★★★
大手の安心感と、予算を踏まえた商品品揃えと提案（男性、48歳、東京都在住、会社勤務管理職）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.5★★★★★
コスパ良く、無駄な出費がかからないようにしてくれた。（男性、42歳、福島県在住、公務員・教職員・非営利団体職員）
※2022年7月調査実施
ほかにも、「希望どおりだった」「アフターケアがしっかりしていた」「スピーディーだった」「親切、親身になってくれた」などおおむね良い評価が多い。また、「見積もりどおりだった」という回答が散見され、リフォームでトラブルになりやすい追加工事や追加費用の心配もなさそうだ。
一方、少数ではあるが「少し割高感があった」「細かい部分の施工に不満足点があった」などのマイナス評価も見られた。
LIXILリフォームの満足度ランキング詳細については、以下の記事を参考にしてもらいたい。
どんな人におすすめか
はじめてリフォームを行う人
リフォームを行ったことがなく、どうしたらよいのかわからない…と悩んでいるリフォーム初心者には、LIXILリフォームがおすすめだ。
LIXILリフォームではリフォーム相談サービスに力を入れており、「リフォームコンシェルジュ」と呼ばれる専門の相談員を配置している。コンシェルジュは、建築士やインテリアコーディネーターなどの資格保有者や、リフォーム現場経験者が担当。専門知識を持って相談に乗ってくれる。
製品選びや工事期間、予算の相談だけではなく、要望や現状をヒアリングした上でさまざまな提案をしてくれるので、リフォームプランを立てやすい。
LIXIL製品の設置を決めている人
すでに欲しい製品が決まっていて、それがLIXIL製品というなら、LIXILリフォームネットを視野に入れてもいいだろう。トイレもお風呂もLIXILでそろえたい、というように、希望するLIXIL製品が複数ある場合は、よりおすすめだ。
「LIXIL長期保証サービス」を利用すれば、わずかな追加料金で設備の保証期間を、1〜2年から最大10年まで延長することができる。また、10年保証を3点以上同時に加入すると、5年分の加入料金が割り引かれるので、かなりお得だ。
住居環境のグレードアップを望む人
リフォームは古い設備をリニューアルするだけでなく、住居環境をグレードアップするという側面もある。例えば断熱、防音、耐震の性能を上げたい、省エネ住宅にしたいといった場合だ。LIXILリフォームは、こうした住宅性能向上のリフォーム工事にも注力している。
耐震工事や省エネ工事をはじめ、こうした住宅性能向上リフォーム工事は、大掛かりなものになることが多い。そのため、リノベーション工事にも対応しており、大規模工事の実績豊富なLIXILリフォームに頼むのは安心だと言えるだろう。
見積もり方法
LIXILリフォームへの見積もり依頼は、以下の3つのルートから行える。
・LIXILリフォームWEBサイトで業者を探す
・リフォーム一括見積もりサイトで比較する
実物のLIXIL製品を見学できるLIXILのショールームに行くと、工事に対応できるリフォーム業者を無料で紹介してもらえる。実際の見積もりに関するやり取りについては、紹介を受けたリフォーム業者と直接行う。
LIXILリフォームのWEBサイトからも、リフォーム業者を探すことができる。提携先は、LIXILが独自に定めた審査基準に合格した業者のみ。電話・メールでの問い合わせのほか、自分の住んでいる地域から業者を検索することもできる。こちらも紹介料は無料だ。
リフォーム業者の紹介を受けたら、その業者と直接、見積もりに関するやり取りを行う。
LIXILリフォームに依頼することを決めている場合には、ショールームやLIXILのWEBサイトから業者を探す方が手っ取り早い。
だが、まだリフォーム業者を決めていないなら、複数の業者から見積もりを取って、比較した上で決めるのがおすすめだ。リフォーム工事には定価がないため、依頼する業者によって数十万円単位で費用が変わることも珍しくない。
複数の業者とやり取りをする際に便利なのが、「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」だ。希望する工事内容や、住所、建物の種類などを入力すると一度に複数会社の見積もりが取れるというサービスだ。
「SUUMOリフォーム」では、担当者が条件に合った会社を厳選して紹介してくれ、「タウンライフリフォーム」では、見積書のほか、間取り図などの作成も依頼できるなど、それぞれに特徴がある。
以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
| サイト名 | |
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| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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