TOTOリモデルクラブとは、TOTO・DAIKEN・YKK APの3社が業務提携して提供しているリフォームサポートサービス。加盟店は全国に5000社以上あり、豊富なネットワークを活用した提案力で、部分リフォームから大規模リフォームに対応している。ここでは、TOTOリモデルクラブに工事を依頼するメリット・デメリットや、口コミ・評判を紹介しよう。
TOTOリモデルクラブの特徴
「TOTOリモデルクラブ」とは、1994年にTOTOが発足したリフォーム工事会社のネットワークサービス。独自審査に合格した施工会社をTOTOリモデルクラブ店（以下、加盟店）と認定し、全国5000店舗以上のネットワークを保有している。
もともとTOTOが開始した事業であることから、トイレや浴室、キッチンなどの水回りリフォームが得意。2000年にはDAIKEN、2002年にYKK APと業務提携して、現在は3社でサービスを提供している。
この3社が運営している「TDYリフォーム情報サイト」を通じて問い合わせると、住宅設備の最新情報がもらえたり、要望に見合うTOTOリモデルクラブ加盟店を紹介してもらえたりする。匿名で最大5社にリフォームプランの提案を依頼できるため、依頼先に悩んだときに便利だ。
しかし、実際のリフォーム工事契約はリモデルクラブ加盟店と直接行い、TOTOは関与しないことになっている。住宅設備のメーカー保証は付いているが、リフォーム工事に関しては施工会社が責任を負うことを理解しておこう。
なお、リフォームの相談に乗ってくれるサポートデスクも用意されており、電話やメールで相談することができる。24時間365日対応で、利用料は無料だ。
TOTOリモデルクラブの概要
| 会社タイプ | 住宅設備系FC |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション |
| 対応可能エリア | 北海道から沖縄まで全国 |
| 主な対応箇所 | キッチン・リビング、浴室、洗面所、トイレなど水回りなどの部分リフォームからフルリフォームまで |
| 保証 | 住宅設備機器10年保証（有償） |
| アフターメンテナンス | 依頼を受けたその日のうちに訪問、または対処方法を連絡するなど迅速に対応 |
| リフォーム瑕疵保険 | 加盟店による |
| 運営会社 | TOTOリモデルサービス株式会社 |
| 本社 | 福岡県北九州市小倉北区中島2-1-1 |
| 資本金 | 2,000万円 |
| 上場の有無 | 東証プライム上場のTOTOのグループ会社 |
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TOTOリモデルクラブは、TOTO・DAIKEN・YKK APの3社の技術を活かした「健康・快適」「安全・安心」「環境配慮」など、人にも地球にもやさしい住まいづくり「グリーンリモデル」が得意だ。つまり、断熱性、耐震性、防犯性、省エネ性など住宅性能を高めるリフォームを得意としている。
また「10人いれば、10通りのくらしの想いがある」という理念を大切にしており、部分リフォームや全面リフォームなど幅広いニーズに対応できる。
部分リフォームでは、キッチンや浴室など水回り設備をはじめ、内装やエクステリアまで対応が可能だ。全面リフォームでは「ペットと暮らせる家に住みたい」「片付けが楽しくなる家に住みたい」など、あらゆる要望をかなえている。5000社以上の加盟店のネットワークを活用した幅広い提案が強みだ。
TOTOリモデルクラブのメリット・デメリット
では、TOTOリモデルクラブのメリットとデメリットについて紹介しよう。
メリット
TOTOリモデルクラブに工事を依頼する最大のメリットは、さまざまな要望をかなえられることだ。
他メーカーでは断られてしまいがちなリフォーム工事（店舗併用住宅など）にも対応ができる。その理由は、全国5,000店舗以上の加盟店とネットワークを持っているためだ。
TOTOリモデルクラブ加盟店は、内装工事や設備工事、造園工事など各店舗で得意分野が異なる。このような加盟店の中から、顧客の要望を実現できるリフォーム会社を探し出すため柔軟に対応できるのだ。
また、TOTOリモデルクラブ経由でリフォーム工事をすると「住宅設備機器あんしん10年保証サービス」が選べる。
このサービスを利用すれば、通常1年、2年のメーカー保証を10年に延長できる。保証料はシステムキッチンが20,800円（税抜き）、システムバスが16,100円（税抜き）と、他メーカーの保証サービスと比較してもリーズナブルだ。
さらに、TOTOリモデルクラブのショールームである「コラボレーションショールーム」では、TOTOの水まわり、DAIKENのフローリング・内装ドア、YKK APの窓・玄関ドア・エクステリアなど、3社の商品を同時に見て回ることができるので、一度に複数箇所をリフォームしたいと思っている人には便利だろう。
デメリット
TDYリフォーム情報サイト経由のリフォーム工事は、TOTOリモデルクラブ加盟店と契約することになる。また、TOTOは介入しないため注意が必要だ。リフォーム工事中にトラブルが発生しても、メーカーが保証してくれるわけではないことを理解しておこう。
加盟店はTOTOリモデルクラブの独自審査に合格しているが、実際のやり取りを通じてしか見えないこともある。打ち合わせや見積もりの時に対応をチェックしたり、WEBサイトで施工事例を確認するなどして、信頼できる施工会社であるかを自分の目でも確認しよう。
また、TOTO・DAIKEN・YKK APの製品によるリフォームを前提にするため、他メーカーの製品を組み合わせたリフォームは依頼しづらくなってしまう。
| サイト名 |  |
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| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
TOTOリモデルクラブの評価・口コミ
編集部が行った「リフォーム会社の満足度調査（2022年7月）」のアンケートから抽出した、TOTOリモデルクラブの評判・口コミを紹介しよう。この調査は、過去5年間にリフォームを行った人を対象にしている。
TOTOリモデルクラブの評価
TOTOリモデルクラブの評価点数（大手28社中15位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 79.0点 （79.3点） ★★★★★ |
168万円 | 7.7点 （7.5点） ★★★★★ |
7.8点 （7.5点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 7.1点 （6.6点） ★★★★★ |
7.4点 （7.3点） ★★★★★ |
7.6点 （7.6点） ★★★★★ |
8.7点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 8.8点 （9.3点） ★★★★★ |
8.4点 （8.8点） ★★★★★ |
8.4点 （8.7点） ★★★★★ |
7.1点 （7.3点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
TOTOリモデルクラブの口コミ・評判
TOTOリモデルクラブは、利用したことのある人が多く、評価も幅広い。
総合評価：3★★★★★
TOTOを訪問し、予算およびこちらの希望の商品（便器）を提示し先方の提案を受けたが、ほぼ希望通りの提案を受けることができた。（男性、69歳、大阪府在住、派遣社員・契約社員）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.9★★★★★
良い提案と丁寧な説明があって、依頼して良かったと思いました（女性、70歳、東京都在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.4★★★★★
別のリフォーム会社でできないといわれた浴室のリフォームができたところ（女性、51歳、神奈川県在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
総合評価：3★★★★★
水漏れがしていて、取り替えまでが早くてすごく助かった。（男性、36歳、富山県在住、無職）
※2022年7月調査実施
総合評価：3★★★★★
他社製品を使えない点がよくない。（男性、73歳、千葉県在住、ＳＯＨＯ）
※2022年7月調査実施
ほかにも、「融通が利いた」「デザインが良い」「クオリティーが高いと思った」など概ね良い評価が多い。また、「詳しく説明してくれて丁寧に施工してくれた」という回答が散見され、リフォームでトラブルの心配もなさそうだ。
一方、少数ではあるが「価格が少し高い」「施工会社と相性が悪かった」などのマイナス評価も見られた。
TOTOリモデルクラブの満足度ランキング詳細については、以下の記事を参考にしてもらいたい。
どんな人におすすめか
憧れの暮らしを実現したい人
特に憧れの暮らしを実現するために、最適なプランを提案してほしい人におすすめだ。その理由は、顧客の要望をかなえられる施工会社とのネットワークを豊富に持っているためだ。
TDYリフォーム情報サイトの相談センターを利用すれば、最大5社にプランや見積もりを作成してもらえる。そのため、プランや予算など、憧れの暮らしを実現するために必要な情報が得られやすい。
TOTO・DAIKEN・YKK AP製品の設置を決めている人
TOTOやDAIKEN、YKK APの製品の設置を検討している場合は、TOTOリモデルクラブを視野に入れてもいいだろう。3社の製品のみでリフォーム工事を検討している人は、よりおすすめだ。
「住宅設備機器あんしん10年保証サービス」を利用すれば、わずかな追加料金で住宅設備の保証期間を10年まで延長することができる。他メーカーと比較しても保証料金は安いため、かなりお得だ。
他社にリフォームを断られてしまった人
他社にリフォームを依頼して断られてしまった場合、TOTOリモデルクラブに相談すれば、対応できる業者を紹介してもらえる。とくに賃貸併用住宅などのリフォーム工事には対応していないメーカーが多い。
しかし、TOTOリモデルクラブであれば、豊富なネットワークを活かして柔軟に対応してくれる。「他社で断られたけれど、対応してくれた」という口コミもあるため、依頼先に悩んだときに相談するとよいだろう。
見積もり方法
TOTOリモデルクラブへの見積もり依頼は、以下の3つのルートから行える。
・オンラインリフォーム相談センターで紹介を受ける
・リフォーム一括見積もりサイトを利用する
全国に13拠点あるコラボレーションショールームに行くと、希望するリフォーム工事に対応できる加盟店を紹介してもらえる。
また、コラボレーションショールームが近くにない場合は、TDYリフォーム情報サイトからオンラインリフォーム相談センターに相談すれば、加盟店を紹介してもらえる。
また、サイト上で加盟店を探すことも可能だ。どちらで相談しても相談料は無料となっている。
しかし、特に住宅設備にこだわりがない場合は、複数の業者からプランや見積もりを取得して比較することをおすすめしたい。なぜなら、リフォーム工事には定価がないため、依頼先によって数十万円単位で費用が変わるためだ。
複数の業者からプランや見積もりを取得する際に便利なのが「リフォーム一括見積もり・紹介サイト」。希望の工事内容、建物の種類、住所、電話番号、氏名を入力すると、一度に複数の会社から見積もりが取得できるサービスだ。
「SUUMOリフォーム」はプロのアドバイザーが業者紹介をしてくれ、「タウンライフリフォーム」はリフォームの提案書や見積書など一歩踏み込んだ提案をしてくれるなど、各サービスで特徴がある。
以下の表は、編集部が厳選したおすすめのリフォーム会社一括見積もり・紹介サイトだ。入力方法や、フォローアップの程度感などはサイトによって異なるので、自身の使い勝手に合ったものをぜひ活用してほしい。
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
| サイト名 | |
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| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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