家電量販店のエディオンが、家電に次ぐ柱として取り組みを強化しているのがリフォーム事業だ。全国に300店舗以上で展開しているエディオンや、完全子会社の「100満ボルト」の店舗でリフォームの相談が可能で、年間12万件のリフォーム実績を持つ。そんなエディオンに工事を依頼するメリット・デメリットや口コミ・評判を紹介していこう。
エディオンリフォームの特徴
エディオンリフォームは家電量販店エディオンが提供するリフォームサービスで、家電購入と同時にリフォームの相談ができるという強みを持つ。リフォーム実績も年間12万件（2020年4月〜2021年3月）と、専門リフォーム業者に匹敵する。
また、エディオンは全国に展開している地域密着型の家電量販店のため、各地の地方で展開する実店舗で相談しやすい点も特徴の一つだ。
家電量販店エディオンだけではなく、北海道や北陸地方で展開する子会社である「100満ボルト」でもリフォームの相談が可能だ。
エディオンリフォームでは料金設定がパッケージ化されており、主に以下のラインアップから提案を受けることができる。
- ・ぷちdeリフォ：設備・機器の交換
- ・パックdeリフォ：水回り・設備の交換&内装リフォーム
- ・おうちdeリフォ：内装&外装リフォーム
- ・エコdeリフォ：オール電化・太陽光発電・EVなど光熱費削減設備の導入
このような分かりやすく明確な料金案内が評価されており、経済産業省主催の「先進的なリフォーム事業者表彰（平成26年）」にも選ばれている。
実際のリフォーム工事は、エディオンと提携している地元のリフォーム会社が行うのだが、提携会社はエディオンの研修センターで技術・接客研修を受けることが必須条件となっている。
エディオンリフォームの概要
| 会社タイプ | 家電量販店 |
|---|---|
| 対応可能物件 | 戸建て・マンション |
| 対応可能エリア | 北海道〜沖縄まで全国（対象外エリアあり） |
| 主な対応箇所 | キッチン、バス、トイレ、内装（窓含む）、外装・屋根塗装、太陽光発電・蓄電池 |
| 保証 | リフォーム「商品修理」「工事補修」10年間保証（キッチン・バス・トイレ・洗面化粧台のみ。内装工事は対象外）。修理回数無制限、累積修理限度額の制限なし |
| アフターメンテナンス | 「リフォーム商品修理10年間保証」については、24時間365日コールセンターにて専門スタッフが対応 |
| リフォーム瑕疵保険 | 事業者登録あり |
| 運営会社 | 株式会社エディオン |
| 本社 | 大阪府大阪市北区中之島二丁目3番33号 大阪三井物産ビル |
| 資本金 | 119億円 |
| 上場の有無 | 東証プライム |
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エディオンリフォームでは家電量販店のノウハウを活かし、リフォームの目的に合わせた製品選びとリフォーム工事の相性を考えたり、複数の設備を選ぶ際にデザインの統一をさせやすいことが強みだ。
例えば、光熱費削減に特化したパッケージ「エコdeリフォ」では、光熱費を削減するためにどのような設備を設置すべきか、目的に応じて複数の設備を提案している。
さらに、エディオンリフォームでは、契約している施工業者に対して、自社の研修センターで、商品・リフォームに関する技術訓練を実施している。研修センターではリフォーム工事だけではなくエコキュートや太陽光発電システムといった、電気設備に関する施工・取り扱いの研修に取り組んでいる。
そのため、専門的知識を要する電気設備や商品の施工・取り扱いにもたけており、太陽光発電やIHクッキングヒーターなどオール電化リフォームを得意としている。
また、契約から工事完了まで専用社内システムで一元管理が行われており、商品・工事10年保証サポート（内装工事は対象外）を受けることができるアフターケアも高い評価を得ているポイントである。
エディオンリフォームのメリット・デメリット
それでは、エディオンリフォームのメリットとデメリットについて紹介していこう。
エディオンリフォームのメリット
エディオンリフォームでは、エディオンと技術研修を実施したエディオンの契約業者と連携しながらリフォームを実施する。そのため、施工業者はエディオンの研修センターで培った電気設備の取り扱いにたけており、太陽光発電・オール電化などを得意としている。
他にも、キッチンや浴槽、トイレや洗面化粧台のリフォームも取り扱っており、パッケージ商品の内容として打ち出していることから、水回りも得意分野であることがうかがえる。
さらに、実際に施工を実施する契約業者だけではなくエディオンの営業担当者への研修も徹底されているため、営業と契約業者間の連携性も高い。
エディオンリフォームでは料金設定がパッケージ化されており、リフォーム費用が分かりやすい点も高い顧客満足度を誇る理由となる。また、リフォームの対応スピードも速いと口コミでも評判だ。
また、エディオンや100満ボルトの店舗にて、実際の製品を見ながら気軽にリフォーム相談ができるのもメリットの一つと言えるだろう。
エディオンリフォームのデメリット
パッケージとして料金設定が行われている都合上、リフォーム価格が分かりやすい半面、自由度が低い点がエディオンリフォームのデメリットとなる。水回りや電気設備以外で、パッケージ内容に含まれていない一部分だけのリフォームを検討している場合では、残念ながらお得度が薄くなってしまう。
また、電気設備・水回りに関する専門知識や経験が豊富だが、それ以外の各リフォーム工事に関しては他社を圧倒するような秀でた強みは見受けられない。
特殊な専門技術が必要となるリフォーム工事を施す際には特に注意
| サイト名 |  |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
エディオンリフォームの評価、口コミ・評判は？
編集部が行った、エディオンリフォームのアンケート調査の一部から評判や口コミなどの一例を紹介していこう。
エディオンリフォームの評価
エディオンリフォームの評価点数（大手28社中2位）
| 総合評価 | 平均価格 | 説明・見積もり | 企画力・提案力 |
|---|---|---|---|
| 82.8点 （79.3点） ★★★★★ |
115.8万円 | 7.8点 （7.5点） ★★★★★ |
7.9点 （7.5点） ★★★★★ |
| 価格満足度 | スピード | 態度・マナー | 内容・品質 |
| 7.5点 （6.6点） ★★★★★ |
8.0点 （7.3点） ★★★★★ |
7.6点 （7.6点） ★★★★★ |
8.5点 （8.5点） ★★★★★ |
| トラブルの少なさ | アフター対応 | ||
| 着工前 | 工事中 | 完了後 | |
| 9.6点 （9.3点） ★★★★★ |
9.3点 （8.8点） ★★★★★ |
9.1点 （8.7点） ★★★★★ |
7.5点 （7.3点） ★★★★★ |
（ ）内の点数は28社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す
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「リフォーム会社満足度調査」の調査概要の詳細
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今回作成した「リフォーム会社おすすめランキング」の調査概要は以下のとおりである。
【調査概要】
調査日：2022年7月
調査対象：大手リフォーム会社37社の利用者
有効回答数：1544人
調査：大手アンケート調査会社に依頼
ランキング対象：有効回答数20以上を対象とするアンケートの設問は以下の10問。それぞれを10点満点として合計100点（総合評価）になるよう点数配分し、点数が高い順にランクづけした。また、回答は5段階、4段階、3段階の回答タイプがあり、設問ごとに異なる。なお、評価点数の平均点は小数点第2位以降を四捨五入とする。
【アンケートの設問】
Q6 リフォーム結果について予定通りの「施工内容・品質」でしたか？（3段階）
（ ）内は回答タイプ
Q1 営業担当者の「説明・見積もり」はわかりやすかったですか？（5段階）
Q2 営業担当者の「企画力・提案力」に満足しましたか？（4段階）
Q3 「価格」は満足しましたか？（4段階）
Q4 提案から施工完了までの「スピード」に満足しましたか？（4段階）
Q5 施工業者の「態度・マナー」に満足しましたか？（4段階）
Q7 着工前にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q8 工事中にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q9 完成後にトラブルは発生しましたか？（3段階）
Q10 施工後の「アフターメンテナンス」の内容・対応は十分でしたか？（3段階）
【回答の配点】
・5段階
非常にわかりやすい（10点） わかりやすい（7.5点） 普通（5点） わかりにくい（2.5点） 非常にわかりにくい（0点）
・4段階
満足（10点） やや満足（7点） 普通（5点） 不満（0点）
・3段階
予定どおり（10点） 予定とは違う部分もあったが満足（5点） 予定と違い不満（0点）
>>>リフォーム会社満足度ランキングを見る
エディオンリフォームの口コミ・評判
エディオンリフォームは、全国展開している大手小売店なので、口コミも全国各地から届いている。
総合評価：2.4★★★★★
よく利用している所なので安心して任せられた。（女性、59歳、愛知県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：3★★★★★
親身に対応してくれ作業もスピーディーで満足度が高いです。（男性、73歳、福岡県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.9★★★★★
何度も利用しているが、対応が早い（女性、61歳、山口県在住、専業主婦）
※2022年7月調査実施
総合評価：3.4★★★★★
施工業者はエディオンとは別の会社でしたが、担当者が細かく伝言をしてくれていたので、工事の開始時間など、施工業者の方と会話をせずにスムーズに工事が終わったのでよかった。（女性、47歳、大分県在住、パート・アルバイト）
※2022年7月調査実施
総合評価：2.2★★★★★
1回で終わるリフォームの予定だったが、部材を忘れたということで2回に分けての工事となってしまった。（男性、62歳、滋賀県在住、無職）
※2022年7月調査実施
ほかにも「日付優先だったが、ほぼ希望通りにしてもらえた」「親切に対応してくれ作業もスピーディーで満足度が高い」といった口コミが見受けられ、対応の素早さにも定評がある。
また、「何度も足を運んで打ち合わせしてくれた」「担当の対応が良い」といった好感度の高い担当営業者に向けた口コミも多く、契約業者だけではなく営業担当者にも自社研修センターによる教育の徹底を感じさせる評価となった。
高評価が多い一方、「施工会社の人の態度に不満があった」「洗濯機の蛇口の位置が、最新のものを考慮しておらずガッカリした」など、施工業者への不満も見られる。ただし、こうしたクレームはエディオンに連絡すると丁寧に対応してくれるケースが多いようだ。
どんな人におすすめか
電気設備・水回りのグレードアップをおこなう方
エディオンリフォームでは電気設備・水回りといったリフォームを得意分野としているため、オール電化や水回りの最新設備導入といった、住居環境のグレードアップを検討している方におすすめだ。
中でも、光熱費の削減をもくろむことができるエコキュート・太陽光発電システムといった専門的な技術と知識を必要とするリフォームでは、専門の研修施設で教育を受けたスタッフによる高い提案力を期待することができる。
エコキュートやIHクッキングヒーター、ビルドイン食器洗い乾燥機など、住居環境を一層快適にすることができるリフォームを検討している方ほど、家電量販店ならではのノウハウを培ってきたエディオンリフォームに頼むのは安心だと言えるだろう。
はじめてのリフォームで分かりやすい料金案内を求めている方
リフォームを初めて検討している方は、リフォーム工事にどれくらいの費用が発生するか分からない不安が悩みの種である。残念ながら実際に見積もりを依頼するまで、商品価格と工事費用を合計したリフォーム費用が分からない業者も珍しくない。
エディオンリフォームではそんな不安要素を払拭すべく採用した、商品と付帯工事を合計するパック料金の提示により価格の明瞭化が行われている。そのため、各リフォームで相場価格の判断や合計金額が分からず不安を抱える人にとっては、ありがたいだろう。
地方在住で信用度の高いリフォーム業者に依頼したい方
エディオンリフォームは関東地方・九州や沖縄で展開されているエディオンと、北海道・北陸地方で展開する100満ボルトといった全国300カ所の店舗でリフォームの相談ができる。そのため、全国各地をカバーする工事対応エリアの広さも、全国展開を行うエディオンリフォームならではの特徴の一つだ。
リフォームの契約はエディオンを通して直接交わされるため、地方在住で大手の看板を掲げている実績豊富な安心できる業者を探している方にも、エディオンリフォームはおすすめだ。
見積もり方法
エディオンリフォームへの見積もり依頼は、以下の3つのルートで行うことができる。
・全国各地のエディオン、100満ボルト実店舗で相談する
・リフォーム一括見積もりサイトで比較する
工事対応エリアの対象地域については、エディオンリフォーム公式ホームページから地方・都道府県ごとに詳細を確認することができる。また、各エディオン・100満ボルトの実店舗で直接リフォームの相談をすることも可能だ。
また、エディオンリフォームの問い合わせや実店舗への相談を行う前に利用を検討したいのは、他社リフォーム業者との一括見積もり・仲介サイトといったサービスである。事前に競合となる業者間での一括見積もりを済ませておくことで、おおまかな相場感やサービス内容、保証内容などを比較することができる。
一括見積もり・仲介サイトの代表的な一例として、担当者が厳選した条件に見合った業者を選別してくれる「SUUMOリフォーム」や、間取り図の作成を依頼することができる「タウンライフリフォーム」などがある。
以下の表は、編集部が厳選した一括見積もり・紹介を行うことができるサイトの一例だ。はじめてのリフォームは一括見積もりによる情報収集が失敗を防ぐ鍵となるため、それぞれ利用してみて利用感を比べた上で自身にピッタリのサイトを見つけてみてほしい。
【関連記事】＞＞「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 利用方法や注意点を解説
| サイト名 | |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| おすすめポイント | 予算やリフォームプランの相談が何度でも無料。中立的な立場から業者を紹介、業者への断りも代行する。 | 現地調査の前段階まで、匿名でやり取りができる。電話でのやり取りが苦手な人におすすめ。 | 入力項目が少なく、担当窓口と直接電話で相談できる。ネットでのやりとりが苦手な人におすすめ。 | リフォーム提案書や企画書、見積書まで無料で作成。専門アドバイザーへの相談もできる。 | 東証プライム上場企業が運営しており信頼感がある。登録業者は大手〜中小まで幅広い。 | 地域の工務店が多く登録。近隣のリフォーム業者を選びたい人に向いている。 | リフォーム会社選びに精通した専任コンシェルジュがつきっきりで担当してくれる。 | 中堅規模の工務店が多く登録。詳細を入力すると提案書も受け取れる。 | 財団法人が運営するリフォーム会社検索・紹介サイト。 | デザイン性や実績など、さまざまな審査基準を満たした工務店や建築家を紹介。おしゃれな注文住宅・リノベに強い。 | 地元企業を中心に400社以上もの企業が登録。匿名のまま無料でメール相談が行える。 | 地域密着型のリフォーム一括見積もりサイト。地元のリフォーム会社・工務店を探したい人におすすめ。 |
| 提携業者数 | 約800社 | 約1200社 | 約1500社 | 約460社 | 約1000社 | 約500社 | 不明 | 約300社 | 約980社 | 約1000社 | 約1500社 | 約2000社 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 | 最大8社 | 最大5社 | 3〜8社 | 最大3社 | 3〜4社 | 最大8社 | 2社〜 | 最大5社 | 複数社 | 最大9社 | ー |
| 電話連絡 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | なし | なし |
| 相談窓口 | あり | なし | あり | あり | あり | あり | あり | あり | なし | あり | あり | あり |
| 独自保証制度 | 完成あんしん保証（無料） | 工事完成保証（無料） | リショップナビ安心保証（無料） | なし | なし | なし | あり | なし | なし | なし | なし | なし |
| 業者の口コミ | あり | あり | あり | なし | なし | なし | なし | なし | あり | あり | あり | あり |
| リフォーム事例 | 掲載多数 | 約9万件 | 約9000件 | なし | なし | なし | 少数掲載 | なし | 掲載多数 | 9441件 | 掲載多数 | 掲載多数 |
| 無料で相談する（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | 無料で見積もり（公式サイト） | ー | ー | ー | ー |
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リフォーム おすすめ記事 【業者選び】おすすめ「リフォーム一括見積もりサイト」を徹底比較！ 【税金】2023年度版 リフォームに使える減税制度・補助金を解説 |
| SUUMOリフォーム（リフォーム一会社紹介サイト） | |
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| 登録業者数 | 約800社 |
|---|---|
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資料請求 |
無料（相談料も無料） |
| 運営会社 | 株式会社リクルート（東証プライム上場・資本金3億5000万円） |
| 住所 | 東京都千代田区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
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【おすすめポイント】 |
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| ホームプロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1200社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社ホームプロ（リクルートの100％子会社・資本金3億円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大8社 |
| 【おすすめポイント】 ・商談の段階まで匿名でのやり取りが可能 ・独自の工事完成保証制度がある （着工前：支払い済みの手付金を返還、完成前：代替会社による工事の完成） ・リフォーム会社ごとの評価やクチコミを確認できる |
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| リショップナビ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1500社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社じげん（資本金25億5200万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大5社 |
| 【おすすめポイント】 ・入力項目が少なく、操作が簡単 ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・リショップナビ担当者と直接詳細を相談できる ・契約したリフォーム会社が倒産した場合に備える、独自の保証が付いている |
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| タウンライフリフォーム（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 460社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | タウンライフ株式会社（資本金2000万円） |
| 住所 | 東京都新宿区 |
| 紹介会社数 | 3社〜8社程度 |
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【おすすめポイント】 |
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| リノコ（リフォーム見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 約1000社 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | セカイエ株式会社（資本金3000万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 1社 |
| 【おすすめポイント】 ・定額制プランで、全国どこでも同一工事は同一価格で行える ・相談窓口にて細やかなリフォーム相談が可能 ・独自の無料保証（1年間）が付帯 ・マイページ上で工事の進捗管理を確認できる |
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| ハピすむ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 1000社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社エス・エム・エス（東証プライム上場・資本金23億1022万円） |
| 住所 | 東京都港区 |
| 紹介会社数 | 最大3社 |
| 【おすすめポイント】 ・運営元が東証プライム上場企業なので信頼感がある ・累計見積もり依頼件数20万件の実績 ・登録業者は大手から中小まで幅広い |
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| リフォーム比較プロ（リフォーム一括見積もりサイト） | |
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| 登録業者数 | 500社以上 |
|---|---|
| 資料請求 | 無料 |
| 運営会社 | 株式会社サフタ（資本金990万円） |
| 住所 | 東京都品川区 |
| 紹介会社数 | 3〜4社 |
| 【おすすめポイント】 ・加盟企業は地域工務店が多く、地域密着型の会社を探しやすい ・電話、WEBサイトどちらでも見積もり依頼が可能 ・ユーザーからの評判が悪い業者は登録が削除されるので、評判のいい業者だけが残っている |
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【132銀行を比較！ リフォーム一体型ローン・実質金利ランキング】 |
| クラウドローン（リフォームローン一括比較） | |
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| サービス |
リフォームローン等の融資を受けたい個人に銀行を紹介するマッチングプラットフォーム。借入希望額や年収の目安を入力すると、複数の銀行から提案が届く。 |
|---|---|
| 設立 | 2018年 |
| 運営会社 | クラウドローン株式会社 |
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【おすすめポイント】 ・クラウドローン提携の保証会社が事前に与信審査を行い、金融機関に連絡するため、銀行ごとに何度も与信審査を受けなくていい |
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| リノベ不動産（不動産仲介＋リノベーション会社） | |
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| 対応サービス | 中古物件の紹介、中古物件の大規模リノベーションなど |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 運営会社 | 株式会社 WAKUWAKU |
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【おすすめポイント】 |
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