アップル引越センターの口コミ・評判、見積もりを取った結果は？ Web予約システム「ラクニコス」の特徴や引越し料金、不用品の買取査定を検証！

アップル引越センターの口コミ・評判は？独自調査で分かった利用者の満足度を紹介する。同時に見積もりを実際に取った結果を解説。アップル引越センターでは、料金の自動算出から申し込みまで、Web予約システム「ラクニコス」で対応している。「ラクニコス」での見積もりの流れとメリット・デメリット、依頼した不用品の買取査定もあわせて、徹底検証する！

アップル引越センターの特徴

　アップル引越センターは、2006年に創業した新興の引越し会社だ。

　創業から十数年で急成長し、現在は首都圏を中心に、北海道から九州まで拠点を展開。全国の引越しに対応する。

　売上高は公表していないものの、公式サイトによると平均成長率は約30％と、年々大きく伸びているようだ。引越し業者のなかでも、勢いのあるベンチャー的存在といえるだろう。

アップル引越センターの会社概要

社名	株式会社アップル
本社	東京都中央区日本橋馬喰町1-5-6
資本金・上場の有無	1000万円・非上場
売上高・従業員数	非公開
支店数	全国19支店

見積もりは、引越し予約システムで完結

　アップル引越センターは、ITを駆使したサービスを展開しているのが特徴だ。

　料金の算出から申し込みまで、独自の引越し予約システム「ラクニコス」に一本化しており、訪問や電話での見積もりを行っていない。ここは他社との大きな違いだ。

　見積もり料金は、アップル引越センターの過去100万件超のビッグデータを分析し、計算されている。引越しの予約を確定する前に、実際の確定料金が表示されるため、金額を知りたいだけでも使える。

見積もりの依頼方法は？

　アップル引越センターの「ラクニコス」を使うには、公式サイトからメールアドレスか電話番号でアカウント登録をする必要がある。メールの場合は、認証用URLが入ったメールが届くのでクリックする、電話番号ならSMSに認証番号が届くので、番号を入力すると登録が完了する。

　もしアップル引越センター以外にも、いくつかの引越し業者を比較したり、効率的に相見積もりを取りたいなら、引越し一括見積もりサイトの利用が便利だろう。

　見積もりサイトによっては、各社の概算料金を表示する機能もあるので、事前に相場をチェックしておくのにも重宝する。アップル引越センターは、「引越し侍」や「SUUMO引越し見積もり」など主要な一括見積もりサイトと提携している。

　筆者が「引越し侍」経由で、アップル引越センターに見積もりを依頼した際は、自動メールが届いて「ラクニコス」の利用を案内された。やはり「ラクニコス」以外では対応していないようだ。

引越し一括見積もりサイト7社を比較

引越し予約システム「ラクニコス」の流れ

　それでは、アップル引越センターの予約システム「ラクニコス」での見積もりの流れを説明していこう。全体の流れは、以下のようになっている。

　今回の筆者の引越し条件は、下記のように設定した。「ラクニコス」で見積もりを出したのは、引越し日の約3週間前の1月中旬だ。

家具・家電の入力

 「ラクニコス」では、まず現住所と引越し先の都道府県を選択した後、家具・家電の入力を行う。

　画像のように、イラスト付きで視覚的に選びやすいのが特徴だ。

　また、対象は大型のもの、重量のあるものを中心とした20種類で、電子レンジなど小型の家具・家電の入力項目はない。これについては、蓄積した引越しデータから正確な見積もりを行えるため、細かい荷物リストは不要と説明書きがあった。

不用品引き取りも選択可

　次に、不用品として回収してほしい家具・家電があれば、選択する。60種類の中からピックアップ可能だ。

　こちらも家財入力と同じように、イラストがあって分かりやすい。引き取り料金も記載されている。

　参考として、一部の家電・家具の回収料金を以下の表にまとめた。

家電・家具の回収料金（一例）

種類	回収料金
トースター、デスクスタンドライト、折り畳みテーブル、カラーボックス	1,000円
炊飯器、電子レンジ、掃除機、家庭用プリンター、シーリングライト、椅子	2,000円
エアコン	5,000円
テレビ	45インチ以下5,800円 46インチ以上7,800円
洗濯機	縦型4,800円 ドラム式6,800円
冷蔵庫	2ドア以下6,800円 3～4ドア8,800円
ベッド	シングル6,800円 セミダブル8,800円 ダブル以上10,800円

　アップル引越センターのWebサイトによると、家庭で使用していた家具・家電であれば、基本的に何でも回収可能だという。ラクニコスに表示されていない家財で、回収希望のものがあれば、問い合わせて確認しよう。

オプションサービスの料金は？

　オプションサービスの項目では、無料・有料それぞれのサービスが表示される。有料のサービスを依頼したい場合、選択して登録する。

　無料のオプションには、以下のものが含まれる。

　有料オプションの種類と料金は、以下を参照しよう。

有料オプションサービスの種類と料金

サービス	料金
箱詰め（荷造り）	4万円
箱開け（荷ほどき）	4万円
エアコン工事	取り外し4,400円、取り付け（配管4mまで）1万4,300円、取り付け（配管無制限）2万円
温水洗浄便座	取り外し4,500円、取り付け8,500円

ダンボールは30箱まで無料

　ダンボールなどの梱包資材のページに進むと、無料で届けられる資材が表示される。数量は、入力した引越し条件をもとに自動計算されているのが特徴だ。どのくらいあればいいのか、目安が分かる。

　筆者が入力した情報からは、ダンボールは大30枚、小30枚が必要と表示されていた。ここから数量の増減を調整できる。無料の範囲を超える場合は、有料で追加してもよい。

アップル引越センターの梱包資材について

梱包資材	無料の範囲	追加料金
ダンボール	「大」「小」ともに30枚まで	大1枚300円、小1枚200円
ガムテープ	3個まで	1個200円
食器包装紙	4束まで	1束500円
ハンガーボックス	5箱まで	追加不可
布団袋	人数分	‐

　なお、引越し後に連絡すると、使用済みのダンボールを無料で回収してくれる。

見積もり料金はいくら？

　梱包資材の設定まで終わると、算出された見積もり料金が表示される。表示価格はすべて税込みだ。

　画像のように、直近の日程から各日の料金がずらりと並んでいる。2カ月分ほど表示されていた。

　アップル引越センターの見積もりでは、事前に引越し日を設定せず、この料金表から希望する日程を選ぶ仕組みだ。引越し日が決まっていなくても、料金を比較して選べるのが利点だろう。平日など比較的安い日程も含まれている。

午前・午後での料金の違い

　日付以外では、「AM引取→AM届け」「AM引取→PM届け」の2種類の選択肢があった。

　今回の引越しのような長距離便では、荷物の引き取りは「午前のみ」、新居への搬入は、翌日の「午前か午後開始」を選べるとあった。搬入が午後開始なら、午前開始より安くなる。料金表では、午後スタートだとどの日程でも1万円程度安かった。

　1日で終わる近距離の引越しなら、荷物の引き取りは、朝開始（9時）か、午後フリー（12時～18時の間）の2択だという。午後フリーの方が料金は安くなる。

　今回は、料金表から2月初旬の土曜で「AM引取→AM届け」を選択した。価格は、25万1900円（税込み）だ。

見積もり明細が表示される

　引越し日時を選択すると、見積もり明細が表示される。不用品の引き取りや、有料オプションを選んだ場合は、それらの金額が基本料金に加算される。今回は、オプションを付けていないので、基本料金のみだ。

　この明細に出ている金額が、基本的に最終の確定料金となる。他にも、料金算出システムを提供する引越し会社はあるが、あくまでも試算が目的だ。実際にはスタッフによる見積もりを行って、最終的な料金を出すのが一般的である。

　その点、アップル引越センターの「ラクニコス」は、いっさい人を介さず、データ解析のみで最終料金まで出すのが大きな特徴といえる。

　支払い方法に関しては、引越し完了後「当日現金払い」と説明があった。もし金額に不満があれば、次に進まずに、この段階で終了すればよい。

最後に個人情報を入力して予約完了

　料金が決定した後は、氏名、メールアドレス、電話番号、現住所、新居の住所を入力する項目へ進む。引越しを依頼するなら、予約ボタンをクリックすると申し込み完了となる。

　ここまで終えるまでに、15分ほどかかった。項目ごとに、詳細な説明やFAQといった情報が多く出ているため、あれこれ確認しながら進めると、意外と時間がかかる印象だ。

　ただ、入力した情報は、その都度保存されるため、一度で終わらせなくても問題ない。また、修正したい内容を後から変更もできる。

　こうした点は、使ってみてかなり便利だと感じた。他社の料金シミュレーターでは、入力情報がリセットされてしまうケースが多い。条件を変えたいときなど、最初から情報入力が必要で手間がかかってしまうのだ。

値引き交渉は、できるのか？

　ラクニコス上で出た引越し料金（25万1900円）で確定ということだが、値引き交渉ができないか、試してみた。

　アップル引越センターのサイトでは、見積もりに人員を割かない分、料金を安く設定とアピールしているが、比較対象がないため、お得かどうかを判断しづらかった。

最安値の業者に見積もりを依頼

　値引きをお願いするには、比較対象として他社の相場を把握しておくのがベターだ。そこでまず、一括見積もりサイト「引越し侍」を使って、概算料金を確認。「引越し侍」には、対応可能な引越し業者の概算価格が表示される機能がある。

　ざっと確認すると、アップル引越センターの価格帯は、他の大手引越し会社（A社やC社など）と同等のようだ。

　ここから最安値だったE社を選んで、アップルと同じ条件で見積もりを依頼した。E社は、東京を基盤とする中堅引越し業者だ。直後にE社の見積書がメールで届いた。

E社の見積書

　E社の見積もり料金は、税込み20万4600円で、アップル引越センターの25万1900円より「約4万7000円」安い。　

　E社は、接客態度や作業内容の丁寧さなどの点で、大手のサービスレベルより劣る可能性がある。単純に比較はできないが、価格の目安の一つとして、この結果をもとに値引きに対応してくれるか、問い合わせることにした。

電話よりメッセージの方がスムーズ

　まずは、アップル引越センターの公式サイトにあるフリーダイヤルに電話をかけた。すると「混み合っているため、しばらくたってからおかけ直しください」とのアナウンスが流れ、電話が切れてしまった。

　しばらくしてからかけ直すと、コール音は鳴るが誰も出る気配がない。結局、日付をまたいで4回かけたものの、電話がつながることはなかった。電話対応が追い付いていないのは、良くない印象として残ってしまった。

　そこで、問い合わせページからメッセージを送信。「他社より高いので、値引きに対応してもらえるか」と聞いたところ、約3時間後に以下の返信が来た。

 「条件の違いで再見積もりが可能」の意味がよく分からなかったが、さきほどのE社の見積書を添付して、返答を待つことにした。

　5時間ほどして返信が届く。メッセージには「（E社の見積書だと）条件が同じであるため、料金の案内は変わらない」という内容が書かれていた。

　ここで言っている「条件」について再度問い合わせると、「車両のサイズ」を指していることが分かった。今回は、4トントラックで同じサイズだったため、他社の見積もりの方が安くても、再見積もりをせず、値引きに対応しないということだ。

不用品の買取査定をした結果は？

　アップル引越センターは、不用品の買取も行っている。引越し業者には、有料で回収していても、買取まで実施しているところは少ない。

　買取をしてもらえれば、その分、引越し料金が安くなるメリットがあるので、気になる人も多いだろう。

【関連記事】>>実録・格安単身引越しリポート！ 不用品買取を活用したオトクな引越しとは？

買取査定に必要な情報とは

　Web予約システムからは、買取査定の依頼ができなかったため、メッセージで問い合わせた。1時間半後に返信があり、「買取についてはメッセージで案内している」とのことで、買取の基準と査定に必要な項目が記載されていた。

　自宅には、上記の条件にあてはまる家電（冷蔵庫、洗濯機、炊飯器）があったので、買取査定をお願いすることにした。どちらも全体の写真と、製品シールの写真を撮影し、画像データをメッセージに添付して送った。

　3ドア式の冷蔵庫は、2018年製、アクアというハイアール傘下の家電メーカーのものだ。縦型の全自動洗濯機は、アイリスオーヤマの2020年製、炊飯器は象印「マイコン炊飯ジャー」（2020年製）という製品だ。どの家電も特に傷や汚れはなく、比較的きれいな状態だった。

メーカーが査定額に影響

　メッセージで査定依頼をしてから約4時間後、以下の返答が来た。

　買取不可の理由を聞いてみたところ、購入年月から年数がたっていること、メーカーがメジャーではないことが要因という回答だった。買取対象のメーカーの例として、シャープやパナソニックを挙げていた。加えて、中古品でも買い手の需要がある商品かどうかが重要なのだろう。

　条件に合う家具・家電を持っているなら、買取査定を依頼してみるといいだろう。メッセージ上でやり取りするだけなので、思ったより気軽にできる印象だ。

【独自調査】アップル引越センターの評価、口コミ・評判

　ダイヤモンド不動産研究所は、引越し業者の満足度アンケート調査（2023年1月）を実施し、引越し経験者からの回答をもとに引越し業者ランキングを公開。

　アップル引越センターは、総合得点74.4点でランキング対象の12社中「1位」を獲得した。実際にアップル引越センターを利用したユーザーによる満足度評価や口コミ・評判を紹介しよう。

■アップル引越センターの評価

アップル引越センターの評価点（全12社中1位）

総合評価	平均価格	営業の対応※	見積もり
74.4点 ★★★★★	¥72,926	11.5点 （10.9点） ★★★★★	7.5点 （7.2点） ★★★★★
価格満足度※	接客・マナー	作業内容※	トラブルの少なさ※
11.4点 （10.6点） ★★★★★	7.7点 （7.2点） ★★★★★	11.5点 （10.9点） ★★★★★	11.2点 （10.9点） ★★★★★
オプション内容	リピートしたい
7.3点 （6.4点） ★★★★★	6.2点 （6.4点） ★★★★★

各項目は10点満点（※の項目は15点満点）
（ ）内の点数は12社の平均点、★は偏差値に基づいた格付けを示す。
※アップル引越センターの調査回答数は〇件。

　8項目では「リピートしたい」以外の7項目が12社の平均を上回り、高評価を得ている。特に「オプション内容」と「接客・マナー」は、12社中トップ。梱包資材の提供（無料）や不用品の引き取り（有料）などのサービスが充実している点も評価を得た。

■アップル引越センターの口コミ・評判

　では、アンケート回答者による口コミ（全67件）を紹介しよう。「引越しスタッフの感じが良い」「作業がスピーディーだった」という引越し作業に対する評価が多かった。料金に関しては、「安かった」と回答する人が散見された。

アップル引越センターの見積もりをレビュー

　アップル引越センターの見積もりを経験して分かった、良かった点（メリット）と良くなかった点（デメリット）を率直に評価していきたい。

良かった点（メリット）

 「ラクニコス」を使う大きなメリットは、営業担当者を介さずに、Web上で見積もり料金の確定から引越しの予約までできる点だ。営業とのやり取りが煩わしいと感じる人にとっては、使いやすいだろう。

　引越しの見積もり料金は、人が担当すると結果に違いが出る可能性がある。特に値引き対応は最たる例だろう。この点、データのみで自動計算する料金は、担当者による差が出ない分、フェアである。

　また、画面操作や視覚的なデザインに工夫が施されていて、情報入力にストレスを感じなかったのも良かった点だ。

　ユーザーが疑問に思いそうな部分は、詳細説明やFAQを読めば理解できるようになっている。ラクニコス内ですべてを完結できるよう、細部にまでこだわっているのを感じ取れた。アナログが強い引越し業界において、アップル引越センターは、進歩的な取り組みをしているといえる。

良くなかった点（デメリット）

　デメリットは、引越し料金に関連するものが多い。データをもとに自動計算した金額が確定料金となるので、「他社と比べて高い」と思ってもどうすることもできないのがネックに感じた。価格重視で値引きしてもらいたいなら、別の業者も同時に検討すべきだろう。

　また、引越しの予約を確定しない限り、料金表に出てくる金額は、引越し日が近づくにつれ、どんどん上がっていってしまう可能性がある。アップル引越センターを希望するなら、早めに見積もりを取って、問題がなければ予約を確定してしまうのが賢明だ。

　顧客対応に関しては、電話がつながらず、メッセージのやり取りとなった。その分、時間がかかってしまうのが難点だ。急ぎの場合もあるので、電話対応を改善してほしい。

引越し業者から相見積もりを取ろう

　ここまで、アップル引越センターの見積もりについて検証してきた。アップル引越センターを検討している人に参考になれば幸いだ。

　まだ引越し業者を決めていないなら、複数の業者の見積もりを取って、比較した上で決めるのが鉄則だ。1社のみでは、見積もり料金が妥当なのか判断が難しく、高い金額で契約してしまうリスクがある。

　複数の引越し業者とやり取りするなら、引越し一括見積もりサイトが重宝する。一度の情報入力で対応可能な複数社に見積もりを依頼できるのが利点だ。

 「SUUMO引越し見積もり」「引越し侍」など、対応業者を比較して、依頼したい業者を自ら選べるサイトもある。気になる業者があれば、早めに見積もりを取るようにしよう。

　下にある表で主要な引越し一括見積もりサイトを比較している。特徴やサービス内容が異なるので、条件に合ったものを活用してほしい。

【関連記事はこちら】>>「引越し一括見積もりサイト」10社を徹底比較！おすすめのサイトはどこ？利用方法や注意点を解説